Вновь в поиске средств. И вновь ближе к Новому году

Иные вопросы

19.12.2025 15:30

Сбербанк

Автор

AnnaBochko

Ростовская обл, г Волгодонск

Здравствуйте! Ежегодно ближе к Новому году приходится искать свои средства, потерянные в Сбере. Что это: случайность или закономерность?
Итак, в ноябре 2021 и 2024 гг. мои средства за возврат товара надлежащего качества из интернет-магазина Вайлдберриз совершили долгий путь, пока, наконец, не вернулись на мою карту. При том, что сам магазин отправил деньги согласно законодательству РФ, а именно в 10-ти дневный срок. Сбер тогда сказал: ожидайте. Ожидала. Писала неоднократно. Звонила. И каждый раз специалисту доказывала, что "я не верблюд". Это не закончилось бы еще долго, если бы я не оставила отзыв и неоднократные комментарии к нему здесь, на портале. Вопрос решился, наконец, в мою пользу. И я хотела забыть это как страшный сон. Думала, что подобные ситуации в Сбере - редкое исключение.

Как же я заблуждалась! Ноябрь 2025 года. И снова качели: товар надлежащего качества возвращен в Вайлдберриз 25 ноября. Интернет-площадка прислала номер транзакции о том, что средства вернули моему банку. Но вот до покупателя, т.е. меня, они снова никак не дойдут. Сумма не большая, но в данный момент необходимая: 1917 руб. И снова горячая линия повторяет заученные скрипты о сроках. На вопрос, где в Законе указан данный текст, который мне озвучивается, специалист теряется и уходит в режим "ожидайте на линии для уточнения". Хотелось бы, наконец, получить свои средства и комментарий специалиста по поводу сроков возврата согласно Закону о Защите прав потребителей.

Жду ответ специалиста Сбербанка и, надеюсь, благоприятного для всех сторон исхода ситуации.

P.S. Пожалуйста, посоветуйте специалистам, помимо заученных скриптов, изучить основные нормативно-правовые акты страны, в которой они проживают, чтобы не говорить о том, в чём они не разбираются.

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, дату и сумму списания.