6
Я около года являлся владельцем кредитной карты Сбербанка, обычно в последней декаде месяца мне приходило СМС сообщение с указанием минимального платежа и крайней датой оплаты. 17 марта 2014 года, заплатил все долги по карте и понес сдавать в отделение сбербанка 5221\0336 г. Ростова на Дону, то есть туда же где получал карту. Сотрудница сбербанка проверила мою карту и сообщила, что у меня излишки на счету и что она переведёт излишки в размере 600 рублей на мою социальную карту, я согласился однако при этом взял копию моего заявления и убыл.
На социальную карту деньги мне перечислены не были, однако ориентировочно 8 апреля мне пришло СМС уведомление о просроченной задолженности в размере 600 рублей, я подумал что это ошибка системы и не придал значения, однако 13 апреля 2014 года ориентировочно в 15 часов мне поступил звонок из Москвы, по телефону автомат мне сообщил о просроченной задолженности, я тут же позвонил по телефону горячей линии, где мне сообщили, что за мной числится задолженность и откуда она они не могут мне сказать, для решения данного вопроса мне необходимо прийти в отдел, где я сдал карту и разбираться там. 15 апреля с. г. был в отделение банка и предъявив копию заявления о закрытии карты попросил предоставить мне отчет по моим последним операциям, по кредитной карте, а так же разъяснить мне образовавшуюся у меня задолженность, сославшись на проблемы с программным обеспечением компьютеров, старшая смены сказала, что бы я пришёл в другой день или обратился на горячую линию. Возмутившись я потребовал разъяснений, увидев мою настойчивость старшая смены (или главный контролёр), попросила меня оставить мой номер телефона и сказала, что уточнит всю информацию и перезвонит. В 19 часов 41 минуту вышеуказанный сотрудник позвонила мне сообщила, что данная задолженность образовалась после сдачи мною карты, отчет по последним операциям по карте она может предоставить мне в течении трёх дней после того как я приду к ним в отделение и напишу заявление по данному поводу, а про 600 рублей которые должны мне были перечислены на социальную карту это возможность если таковые окажутся, хотя я четко помню как сотрудница сказала, что у меня излишки в размере 600 рублей. Соответственно я ей сообщил, что я свои обязательства по отношению к сбербанку выполнил и дальнейшее развитие вижу только в судебном порядке. 1. Правомерно ли обязывать меня к финансовым обязательствам после сдачи карты. 2 Почему я могу получить выписку о своих финансовых операциях только по заявлению в течении трёх дней. 3. Обязан ли я буду выплатить указанную сумму, если она возникла по вине не компетенции сотрудников банка. 4. Имеет ли смысл подавать в суд.
Здравствуйте, Дмитрий!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Рекомендую Вам для урегулирования вопроса оформить обращение на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru. в обращении укажите, пожалуйста, следующую информацию: Ваши персональные и контактные данные, номер карты или счета, реквизиты отделения банка (номер офиса или адрес), опишите ситуацию. Обращение будет направленно в ответственное подразделение. Выписка по счету предоставляется в отделении банка, сроки регламентируются данным отделением, так как это зависит от технической возможности.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Доброе утро. Закончился вклад в банке Дом.РФ который открывался через Банки.ру. В данный момент уже в течении часа... Читать полностью
Со своего профиля? В 83 года? Вы серьёзно? Вот его данные Фрумкин Олег Ефимович 03.04.1943 г.р. был 9 сентября в оф... Читать полностью
Здравствуйте я Азимов Хушбахт Абдумаликович 08.10.2005. Как мне исполнилось только 14 лет я начал пользоваться Сбер... Читать полностью
Несколько лет назад отказался от получения рекламы и акций по средствам сетей электронной связи. На прошлой неделе... Читать полностью
Не могу 3 дня ни в одном из офисов подключить Сбербанк онлайн куда ещё позвонить? Обратиться? Читать полностью
Дело в том что,Тинькофф заблокировали мою карту,деньги присылали на лекарстваснять деньги можно только в отделение... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу взять рассрочку в Т-банка, но меня перенаправили на Т-финанс. Сегодня подписание договора, с пре... Читать полностью
Здравствуйте, в июле 2025 г ваш банк показывает, что у меня просрочен платёж по ипотеке. Я 3.07.2025 через систему... Читать полностью
Всем доброе время суток, хотел бы поделиться с вами про мошенников "ТБанк", Пользовался картой в течение пол года.... Читать полностью
Добрый день!Не ответили мне по моему вопросуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844267/ Читать полностью