5
Добрый день, Елизавета!
Хотела бы обратиться к Вам с просьбой. Мне необходимы письменные ответы Сбербанка на мои притензии 000255-2014-072384 и 002204-2014-096899 в кратчайшее время.
Дело в том, что Сбербанк отказал мне в выплате денег по поводу мошеннических действий с моей картой на основании того, что я сообщила мошенникам какой- то одноразовый шестизначный пароль. При этом ни слова не упоминается о том, что мошенники владели заведомо информацией по моей карте и суммой одобренного банком кредита. А такая информация могла стать известной мошенникам только из Сбербанка. Таким образом Сбербанк не только незаконно навязывает свои услуги клиентам, но и несёт ответственности за сохранность информации о картах клиентов.
Кроме того, я обратилась в Сервисную службу банка с требованием прекратить после случившегося мне присылать сообщения рекламного хартактера. Мне пришло сообщение, что притензия рассмотрена. Я получила ответ, что данные действия рекламного характера будут на мой телефон прекращены. После чего, мне в течении часа пришло новое сообщение из Сбербанка с предложением кредита. На мой вопрос о предоставлении мне письменных ответов, оператор службы предложила мне написать новые заявления в банк и ждать ответа наверняка. Мной в заявлениях ранее было указано то, что мне необходимы письменные ответы.
Считаю, что мои права были грубейшим образом неоднократно нарушены Сбербанком. Оставляю за собой право передать ответы Сбербанка правоохранительным органам для дальнейших разбирательств. А также хочу обратиться к Президенту Российской Федерации, В Фередальную Антимонопольную Службу, Средства массовой информации.
Ну и последнее. Я являлась много лет постоянным и очень стабильным клиентом Сбербанка. После того, что произошло поняла, Сбербанк России очень ненадёжный банк. Работать с ним больше небуду никогда. Вот так Сбербанк теряет своих постоянных клиентов.
Здравствуйте, Наталья!
Я проверила инфомрацию. Ответ на Ваше обращение о несанкционированном списании средств был направлен указанным Вами при оформлении заявления способом. Ожидайте, пожалуйста, его поступления. Уточнить, какой способ предоставления ответа был выбран Вами, Вы можете в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
Получить ответ в письменном виде можно также в отделении банка, но только при наличии технической возможности. Для получения ответа на электронную почту я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка и составить обращение. В таком случае в течение 30 дней Вы получите официальное письмо от банка, содержащее ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью