5
Добрый день,Елизавета. С моей карты в промежуток 24.04.14—26.04.14 были незаконно списаны средства.узнала я об данном факте,когда пришла в банкомат снять деньги −26.04.14 около 6 часов вечера,и не смогла этого сделать т. к. банкомат выдал сообщение-недостаточно средств.,поскольку снимаю деньги только в банкоматах, расположенных в отделении банка, сразу обратилась к операционистам,они подтвердили что остаток −300 руб вместо 21000,причем у меня подключена услуга мобильный банк,и мне всегда приходят смс сообщения о движении средств на моем счете,смс не приходило,последняя смс о том что я сама снимала средства в этом же банкомате 24.04.2014 г.после установления факта пропажи связалаль по горячей линиии,заблокировала карту,от оператора службы поддержки узнала,что все средства были списаны в каком-то интернет -казино.Вопрос?почему не пришли смс оповещения о данных операциях,что бы я сразу заблокировала карту?почему оператор службы поддержки даже не сообщил,в какое время коонкретно,какими суммами были списаны средства?и вообще как токое возможно,если я снимаю деньги только в банкоматах отделений сбербанка и никогда не пользовалась интертет услугами для оплаты покупок и т. д и честно даже не знаю как это делаеться,нигде картой не расплачиваюсь.Составила заявление о спорной транзакции,вернут ли деньги? ведь нельзя проверить кто использовал карту в виртуальном казино…Очень обидно…что такие ситуации происходят.и уже не впервые..надеюсь на Сбербанк…и очень хочется увидеть свои деньги,ведь сумма для меня не маленькая.спасибо
Татьяна, добрый день!
Мне очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации и с Вашей карты были списаны денежные средства. Вы все верно сделали, что заблокировали карту и написали заявление на возврат суммы. Банк рассмотрит Ваше обращение и примет решение о возможности возврата, если не были нарушены условия использования банковских карт, банк найдет возможность вернуть украденные средства. Рекомендую Вам ожидать окончания сроков рассмотрения, как только обращение будет рассмотрено, Вы будете об этом проинформированы. Также стадию рассмотрения можно узнавать самостоятельно в контактном центре банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. Для анализа операция по карте, рекомендую Вам взять выписку по счету в отделении банка или заказать ее в системе Сбербанк Онлайн.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Почему другие банки разблокировали сразу без личного визита? Читать полностью
В прошлый раз когда я оставляла тут заявку и объяснила читателю мне после ожидание пришел ответ что ограничения сня... Читать полностью
В пятницу пристав наложил арест на мои счета 1500 рублей. Отмечу, что этот штраф гибдд нигде не фигурировал, не был... Читать полностью
Был взят автокредит через приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы сохранить действующую процентную ставку, требуется пере... Читать полностью
Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25 - с 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно креди... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Второй раз за месяц не проходит платеж СПБПервый раз мне даже карты заблокировали и на перевыпуск отправилиОплата п... Читать полностью
Здравствуйте. Так и не получила ответ. Читать полностью
Я же объясняю: тут только ссылку на документ можно прислать, если документ выложен в интернете. У меня только в тел... Читать полностью
Цб ответил что именно к вам надо обращаться чтобы снять ограничения, и именно вы должны отправить им запрос на искл... Читать полностью
Я, Хлебникова Ангелина Анатольевна, являюсь клиентом банка и часто пользуюсь услугами банка Сбербанк в личных целях... Читать полностью
Добрый день. 19.09.2025 осуществил перевод со своего счёта карты на свой накопительный счёт. Данный перевод завис в... Читать полностью
Добрый день. Сейчас пришло сообщение о начислении 750 рублей за годовое ослуживание на следующий год по Сберкарте ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я нечаянно перевела деньги бывшему супругу по ошибки , эти деньги списались в счет алиментов. Номер и... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста - а где в личном кабинете banki.ru находится рублевый счет? Сегодня закрывается... Читать полностью
5 сентября 2025 года я положила крупную сумму в два банкомата, периодически выскакивала ошибка, в итоге на свету не... Читать полностью