4
Добрый день! В сентябре 2013 года Банком ВТБ24 мне был предоставлен кредит, это уже второй кредит, оформленный в этом Банке. Но такого количества проблем я не ожидала, первый кредит был погашен досрочно, второй кредит погасить в течении нескольких месяцев возможности не было. Сейчас у меня есть огромное желание выплатить этот кредит, закрыть все карты и больше никогда не обращаться в этот Банк!!! Первая проблема появилась в декабре — очередной ежемесячный платеж оператором был зачислен на счет другого человека. Мне позвонили через несколько недель и сообщили, что я должник… после выяснения ситуации, пришлось написать претензию (январь), но по сегодняшний день 19.04.2014 г. ответа на претензию нет… В феврале я обратилась в отделение Банка с просьбой закрыть кредитную карту, в заявлении о закрытии указала, что остаток денежных средств прошу перевести на мой счет и рассчитывала, что в дальнейшем могу воспользоваться этими деньгами для погашения кредита, но с февраля деньги так и «висят " на карте, которой у меня уже нет!!! Почему я не могу получить СВОИ денежные средства ответить мне никто не может. Также не могу не отметить, что при обращении ежемесячно в отделение Банка для внесения очередного платежа и написания заявления о частично досрочном погашении приходиться проводить там большую часть дня. Есть доказательсва того что я обратиталась в отделение Банка (талон с порядковым номером и временем обращения), так в апреле получив талон в 14.03, платежное поручение я получила только после 15.30.., была при этом с маленьким ребенком. Возмутительное отношение к клиентам! Накопилось много не решенных проблем, я решительно настроена обратиться в суд и жаловаться на такие действия и бездействия со стороны Банка.
Здравствуйте!
Банк рассмотрел Ваше обращение от 14.01.2014 и сообщает, что между Вами и банком заключен кредитный договор (далее — Договор), подписав который Вы согласились со всеми условиями. Дата аннуитетного платежа по Договору 30.12.2013.
13.12.2013 в офис банка обратился Ваш представитель для внесения денежных средств для погашения кредита. При осуществлении вышеуказанной операции представителю был предоставлен приходно-кассовый ордер, содержащий информацию о проводимой операции. Подписав кассовый документ, он тем самым подтвердил параметры совершаемой операции (а именно — сумму операции, валюту операции, номер счета), после чего он подтвердил свое согласие на осуществление данной операции.
В результате, денежные средства правомерно зачислены на счет, указанный в кассовом документе.
На 30.12.2013 денежных средств было не достаточно для исполнения обязательств по Договору. Таким образом, правомерно образовалась просроченная задолженность.
Исходя из вышеизложенного, у банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
Для предоставления ответа о результатах рассмотрения сотрудники пытались связаться с Вами по номеру телефона, указанному в обращении.
Также сообщаем, что в марте месяце от Вас было получено заявление на закрытие счета кредитной карты. По истечении 45 календарных дней 18.04.2014 г. счет был закрыт и средства были переведены на карту, выданную для погашения кредита. В настоящее время счета находятся на карте, для их получения Вы можете обратиться в офис банка с картой и паспортом.
В соответствии с условиями кредитного договора Заемщик имеет право осуществить досрочное погашение кредита. Досрочному погашению кредита, предшествует письменное заявление о полном или частичном досрочном погашении кредита со стороны Заемщика, предоставленное банку в любой день, за исключением даты планового ежемесячного аннуитетного платежа и/или даты предоставления Кредита, но не позднее чем за 1 (один) день до даты планируемого погашения.
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас столь негативные впечатления.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день, я пришла сдавать биометрию, почему мне заменили карту сказав что моя которую выдавал ВУЗ со своим диза... Читать полностью
Написал отзыв о банке, как его удалить? С проблемой решено. Читать полностью
Добрый день!Раннее оставлял обращение, что в рекламе и в правилах акции данные о вознаграждение расходятся в 4 раза... Читать полностью
Ко мне в мобильном приложении ВТБ сегодня поступило коммерческое предложение от ВТБ об оформлении кредита (скриншот... Читать полностью
Да я понял что имеете права но Я же ведь понятно написал, что не один сотрудник не может мне помочь и сведение об а... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом банка ВТБ. На мой счет наложен арест от ФССП но не указан причину. После выяснение... Читать полностью
Здравствуйте! Давно являюсь клиентом банка ВТБ (ранее было все нормально), но последние время почему то вдруг пропа... Читать полностью
Добрый день. После визита в МТС банк, начались спам звноки с номера 1000 от ВТБ. Я являюсь клиентом ВТБ, номер 1000... Читать полностью
Почему так получилось у меня закончились лимиты. На переводы и я их отключил а они не обновились почему так? И чере... Читать полностью
списали 999 руб, за что? Читать полностью
Я Якушев Александр Юрьевич, 09.12.0967г.р. паспорт 4612 978630. 04.06.2025 года сделал перевод со своего счета в Ва... Читать полностью
Здравствуйте! С моей карты вчера списали 399 рублей.Как мне их вернуть? Читать полностью
Почему банк относится к клиентам и сотрудникам банка не добросовестно?Уволили без причины. Читать полностью
списывают через каждые 2 дня по 199 р Читать полностью
Т банк открыл брокерский счёт, о котором я узнала когда решила закрыть все карты и отказаться от услуг, счёт был от... Читать полностью
Здравствуйте, хотела узнать, когда обновится информация о моей кредитной истории, и там не верные данные, проверьте... Читать полностью
Почему берётся комиссия за услуги ЖКХ,я пенсионер Читать полностью
В августе 2024 положила деньги на вклад в Альфа-банке. Дебетовой картой не пользуюсь и не собираюсь: вклад сделала... Читать полностью
Уважаемая, Мария! Когда же будет ответ? Читать полностью
Знаю что есть 2 способа получить средства с заблокированной карты,нотариально заверенное письмо и личное посещение... Читать полностью