2
Здравствуйте, являюсь клиентом Сбербанка РФ. Имею в наличии кредитную карту Сбербанка, с подключенным мобильным банком. 13.05.2014 без моего ведома и незаконным способом на BEE-LINE MOSCOW RUS с моей кредитной карты были переведены суммы: 1 000 руб. (номер операции 918410) и 9 000 руб. (номер операции 199885) и 16.05.2014 также без моего ведома и незаконным способом на BEE-LINE MOSCOW RUS с моей кредитной карты были переведены суммы: 9 000 руб. (номер операции 310504) и 1 000 руб. (номер операции 386486). Украденная сумма составила 20 000 руб. Хочу обратить Ваше пристальное внимание, что в период проведение этих незаконных операций на номер моего мобильного телефона, к которому ПРИВЯЗАН мобильный банк СМС-оповещений не поступало. Т. е. вовремя предотвратить или уменьшить потери от воровства посредством блокировки карты я не мог. 17.05.2014 я обнаружил нехватку средств на карте, оперативно заблокировал кредитку,обратился также сразу в сбербанк и написал письменное обращение на расследования незаконного перевода, также 17.05.2014 я обратился в отдел полиции для возбуждения уголовного дела по вышеперечисленной проблеме. Помимо этого в приемную Вымпелкома (Билайн) я отнес и зарегестрировал претензию по данному вопросу с ходотайством в расследовании.
Вопрос Сбербанку, могу ли я рассчитывать,как добропорядочный клиент Вашего банка, на возмещение украденной у меня суммы Сбербанком Р. Ф. учитывая что часть вины,как мне кажется, лежит и на плечах СБ РФ в связи с «сыростью» мобильного банка, а если нет, тогда какой алгоритм моих дальнейших действий? Жалко денег.
Андрей, здравствуйте!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вы правильно сделали, что приостановили действие карты и написали заявление по данному факту в банке и в правоохранительных органах. На сегодняшний день Ваше обращение рассмотрено. По итогам работы с заявлением банк принял решение о невозврате денежных средств. Подробнее с ответом можно ознакомиться в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0. Если Вы не согласны с ответом, рекомендую оформить заявку повторно и указать, с чем Вы не согласны в результате рассмотрения предыдущего заявления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью