3
Уважаемые руководители и сотрудники Альфа-Банка!
В недалеком прошлом я являлся клиентом Вашего банка,те есть в ноябре 2012 года, в одном из пунктов продаж Альфа-Банка,я взял кредит на покупку ТВ.Сотрудник этого пункта при оформлении кредита умышленно умолчал о кредитной карте,кторая прикреплялась к данному кредиту,но при подписании договора я был введен в заблуждение и поставил подпись в получении кредитной карты сам того не подозревая.
9 февраля 2013 года в Вашем филиале на Б. Ордынке я досрочно погасил кредит. 18 марта мне пришло смс-уведомление о том, что я должен банку некоторую сумму денег.
Тут же я связался с оператором и выяснил,что с принадлежащей мне карты, о которой я даже не догадывался,были сняты (15.02.2013 и 15.03.2013) значительные,для меня,денежные средства.
По моему устному заявлению 18.03.2013 карта была заблокирована.
Затем я обратился в органы МВД. У меня приняли заявление и на этом все действия органов внутренних дел прекратились.
Я сам,с помощью сотрудников Сбербанка,с банкоматов которого были сняты наличные денежные средства,я обнаружил данные банкоматы и мы сняли с них показания видеозаписи.
Так как я знал точное время снятия денег,были получены фотографии злоумышленника снявшего наличные с «моей» карты. Материалы видеозаписи я передал в полицию,только после моего личного визита спустя 4 месяца было возбуждено уголовное дело. В этот промежуток времени я тесно сотрудничал с сотрудником безопасности Альфа-Банка,но это ни чем не помогло.
Вскоре я узнал,что есть еще один потерпевший от действий того же сотрудника в том же центре продаж,с аналогичной историей,с небольшой оговоркой:с «моей» карты наличные были сняты после полного погашения,а у другого потерпевшего стали снимать денежные средства сразу после двух платежей по кредиту.И кстати по его случаю уголовное дело не возбуждено.
Второй потерпевший рассказал мне,что при очередной подаче заявления в прокуратуру,сотрудник прокуратуры проговорился,что есть и другие потерпевшие. Я в свою очередь, посоветовал взять в прокуратуре номера телефонов других пострадавших. Мой «товарищ по несчастью» обратился с этой просьбой к сотруднику прокуратуры,на что тот ответил,что мой «товарищ» не правильно его понял,и что пострадавших нет(???)
В данный момент я тесно сотрудничаю со службой убытков,и один из сотрудников неоднократно писал служебные записки с приложенным постановлением о возобновлении уголовного дела,что не возымело никакого действия.
Следователь, который ведет дело и сотрудник службы убытков находятся в недоумении,по поводу того,что банк до сих пор не списал долги,как то было неоднократно в подобных случаях в их практике.
Прошу Вас не оставлять без внимания мое письмо и связаться со мной,для более подробного и полного освещения данных событий!
Спасибо за внимание!
С уважением Сергей!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Здравствуйте, с 26 апреля 2025 года у меня идёт переписка с АО Альфа банк где я как клиент утверждаю что самостоят... Читать полностью
Еще раз доброго дня! Озон заблокировал карту при переводе и теперь я больше суток пытаюсь решить эту проблему но от... Читать полностью
Не хочу оставлять вопросы, уже пыталась. Просто игнорировать могут и без разницы этому банку, на горячей линии тру... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы открыть вклад "Новые деньги" в Альфа Банке, но не знаю, нужно ли привозить деньги наличными... Читать полностью
Других вариантов идентификации предложено не было, специалист поддержки четко дала понять, что пока не будет видеоз... Читать полностью
Я не понимаю, откуда появился этот остаток лимита? Читаем внимательно: "Для граждан, чей валютный счет или вклад бы... Читать полностью
В каком формате заполняется заявление в свободной форме? Читать полностью
Здравстауйте! Была задолжннсть по кредиту и две карты были заблокированя для взыскания, после оплаты задолженности... Читать полностью
Как можно вывести с карты деньги? Не отвечают в чате Читать полностью
Вы не ответили на вопрос, обратиться к налоговым консультантам я и сам смогу Читать полностью