5233
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделении была олпачена необходимая сумма, менеджером было озвучено, что в течение двух недель остаток задолженности будет списан и счет автоматически будет закрыт. По факту на 23 марта никаких изменений, через чат невозможно получить адекватного ответа, кроме того, что договор на индивидуальном рассмотрении, по телефону, после нескольких переключений с одного человека "не в теме" на другого, в достаточно грубой манере было сказано(дословно): "никто вам не поможет, ждите", - а сколько ждать, еще две недели, два месяца, год? Дважды приезжал в отделение чтобы сформировать обращение, на которое через день приходил ответ, что обращение решено(по факту никаких изменений) с текстом в письме, что у нас большая загрузка и если проблема сама собой не разрешилась, то обратитесь еще раз в отделение. Всегда лояльно относился к этому банку и по такому же предложению закрывал кредитную карту, там все прошло согласно заявленным срокам, но эта ситуация и ощущение некомпетентности сотрудников, на всех доступных простому смертному уровнях, просто поражает.
Приветствую!
Мы передали документы и оплатиши госпошлину. Списание долга проведём после того, как урегулируем вопрос с пошлиной, это может занять время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я являюсь клиентом банка уже три года, но когда я решил открыть вклад столкнулся с проблемой, система аыдаёт техиче... Читать полностью
Эпопея длиною в месяц. Сотрудники ничего не знают, ничего не решают, но зато отписки , которые не соответствуют дей... Читать полностью
Добрый день, 12.06.2026 мне доставили дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 13.06.2026 по моему счету прошло спи... Читать полностью
Добрый день, случайно подключила услугу, максимум привилегий, как отключить? Читать полностью
Общество ликвидировано по упрощенной процедуре 05.06.2026г., 08.06.2026 мною было подано заявление о возврате со сч... Читать полностью
Я понимаю этот момент, но в такой же ситуации , с идентичным случаем находятся пару десятков человек, которым рассм... Читать полностью
Здравствуйте я толпегин Иван константинович 11.11.2007 0521874360 вчера получил смс от альфа банка что ограничение... Читать полностью
т.е. вы не собираетесь давать обратную связь? это вообще-то была угроза от вашего сотрудника... Читать полностью
Добрый день! 15.06.2026 я получил карту Апельсин, а 16.06.2026 г прошло списание "Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Крайний срок оплаты кредитки был 20 марта, отправил деньги в 20:24 20 марта по реквизитам счет через сбербанк, день... Читать полностью
Скажите,пожта,ранее отправляла вопрос,когда будет дан ответ и где его отследить? Читать полностью
WB рубли за отзыв натуральный обман, из 10 купленных товаров, заплатили только за 2 Читать полностью
Алиментное соглашение заверенное нотариусом направлено в банк ВТБ по почте 4 июня, 9 июня по информации Поста Росси... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос : Кода заработает ВТБ он-лайн в лен. Области? 15 и 16.06.26 не могу снять пенсию ни в банк... Читать полностью
Щелокова Любовь Александровна. Не могу получить свои денежные средства. При закрытии счета банк отказал в выдаче де... Читать полностью
Суть ситуации: В моем мобильном банке на 20.05.2026 отображался текст - дословно, буква в букву: Сохранение... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка уже три года, но когда я решил открыть вклад столкнулся с проблемой, система аыдаёт техиче... Читать полностью
Вы так и не ответили на мой вопрос. Внесены ли мои сведения в базу данных Банка России о случаях и попытках осущест... Читать полностью
15 июня 5 летний ребенок нажал на кнопку в игре,не прочитав ,что это платное.В итоге с моей карты списались денежны... Читать полностью
Здравствуйте, оставила отзыв о банке, рядом с 5 стоит не зачтено. Почему? Читать полностью