8
Имею карту Моментум. У нее в этом месяце оканчивается срок действия. Решила поменять ее по окончании на Виза Классик со стоимостью годового обслуживания в 750 руб.
06 июня написала соответствующее заявление в отделении 6991/312. Специалист, принявшая его, сказала, что карта будет готова в течение 2-х недель (т.е. ориентировочно к 20 июня.) В этот же день я получила смс от банка с благодарностью за заявление на выпуск карты.
8 июня, я пыталась расплатиться картой моментум в магазине, где оплата не прошла, по причине недостаточности средств на карте. Так как я была полностью уверена в том, что деньги на карте были и даже в большем количестве чем необходимо было для оплаты, я забеспокоилась. Проверив баланс в мобильном банке я обнаружила, что со счета пропало 750руб., а также была добавлена карта Виза с сообщением «готова к выдаче». НО! в проведенных операциях я не нашла информации о том, куда ушли 750 руб! Смс о их списании мне не поступало! Если это было списание за годовое обслуживание — я не понимаю на каком основании? Ведь услуга еще не предоставлена! Карта мною не получена и не активирована!
9 июня я снова обратилась в отделение 6991/312 с целью прояснить ситуацию и написать претензию. Взяла талончик и в порядке очереди обратилась к специалисту, которая выслушав меня, отправила к руководителю. Руководитель не шибко вслушиваясь, отправила во второе окно, где мне должны были б выдать бланк обращения физ лица. Специалист второго окошка отправила в третье. В третьем
После моего обращения в отделение, статус карты Виза в онлайн банке сменился на Подлежит выдаче.
Очень хотелось бы получить адекватный ответ банка по вышеобозначенным вопросам. А также: будет ли возврат исчезнувших средств до получения карты Виза, или будет продлен срок годового обслуживания этой карты за которое произошло списание?
Здравствуйте!
Сожалею, что посещение отделения было связано с негативными эмоциями. Постараюсь объяснить, по какой причине сложилась подобная ситуация. Комиссия за годовое обслуживание по карте взимается банком в момент ее выпуска.
Если Вы заказали перевыпуск классической карты вместо Momentum, то счет у карт один. То есть, как только была выпущена Ваша карта Visa Classic, со счета была списана комиссия за годовое обслуживание 750 рублей. Комиссия за второй год обслуживания в размере 450 рублей будет списана только в июне 2015 года.
Плата за годовое обслуживание вимается на основании Условий использования банковских карт. С этим документом можно ознакомиться на сайте банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Добрый день, 27.11.2025 в 6.44 заделала перевод себе на алипей, деньги списали но они не пришли Читать полностью
Добрый день,пишу в очередной раз. рассмотрение документов занимает много времени специалистами, деньги нужны срочно... Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
я хочу разорвать договор с банком и снять остаток денег с карты но карта заблокирована по 115фз а объяснить операци... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, требуется подключить счет созаемщика по ипотеке, для списания с него ежемесячных платежей,... Читать полностью
Шилов Александр Васильевич ,13 ноября озон банк приостановил работу моей карты,из за подозрения на мошенничества,по... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
здравствуйте как можно свою карту удалить чтобы не списывались деньги Читать полностью