Список вопросов
Ответ дан

Добрый день Сергей. Может я не по теме но все же рискну. Дело в том что наша фирма заключила...

07.07.2014 18:57
16

Добрый день Сергей.
Может я не по теме но все же рискну.
Дело в том что наша фирма заключила договор с американской фирмой на закупку ножей.
Наш банк отправил 3500$ в американский банк, а спустя пару дней американский банк вернул денежные средства вот только уже в размере 1500$
Наш банк отправитель не комментирует никак данный случай.
Банк в Америке "говорит" что они проводили какую то проверку на (терроризм и т. д.) естественно за наш счет, а то что осталось вернули обратно.
Вот прошу Вас очень помогите разобраться в данной ситуацие.
Бухгалтера от меня требуют какое то письмо в банк отправитель, что бы закрыть в их бухгалтерских отчетах данную сумму.
Что за письмо мне составить нужно они мне толком не могут объяснить (

Добрый день.

Ситуация, прямо скажем, неоднозначная. Не совсем понимаю, по какой причине банк-отправитель этот случай никак не комментирует. Как вариант, Вы можете запросить комментарии отправителя в письменной форме, это гарантирует получение ответа. Данный ответ вместе со swift-листом перевода Вы сможете предоставить непосредственно в бухгалтерию. Опять же, это лишь мои догадки, в какой именно форме необходимо предоставить документ Вам смогут подсказать только в Вашей бухгалтерии. Если не могут объяснить, запросите у них образец необходимого им документа, если такое, конечно, возможно.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день
Хочу открыть вклад в Европе в рублях. Не знаю есть ли там рублевые вклады? Сумма...

Добрый деньХочу открыть вклад в Европе в рублях. Не знаю есть ли там рублевые вклады? Сумма большая. Например интер... Читать полностью

01.01.2016 Вклады
Здравствуйте, уважаемые господа!
Скажите пожалуйста, а почему в разделе Продукты и услуги ->...

Здравствуйте, уважаемые господа!Скажите пожалуйста, а почему в разделе Продукты и услуги -> Вклады никогда не фи... Читать полностью

01.03.2017 Вклады
В какие сроки можно получить деньги с заблокированной карты? отзыв с оценкой 2 проверяется Мой сын…

В какие сроки можно получить деньги с заблокированной карты? отзыв с оценкой 2 проверяетсяМой сын Лобик Роман Михай... Читать полностью

22.02.2013 Вклады
Сохраняется ли льготный период по кредитной карте если я перевожу деньги на ЭПС. Если нет то какой...

Сохраняется ли льготный период по кредитной карте если я перевожу деньги на ЭПС. Если нет то какой процент берется... Читать полностью

01.10.2014 Вклады
Как мне зарегистрировать свою зарплатную банковскую карту, если я забыл кодовое слово?

Как мне зарегистрировать свою зарплатную банковскую карту, если я забыл кодовое слово? Читать полностью

08.12.2012 Вклады
Добрый день! Подскажите пожалуйста как мне можно получить выписку банка о погашении кредита и копию...

Добрый день! Подскажите пожалуйста как мне можно получить выписку банка о погашении кредита и копию договора на кре... Читать полностью

26.10.2018 Вклады
Здраствуйте ! Планируется ли ТКС банком, повышение безоасности операций в инернет-банке ? Смс информирование…

Здраствуйте!Планируется ли ТКС банком, повышение безоасности операций в инернет-банке? Смс информирование при входе... Читать полностью

18.04.2012 Вклады
При переводе денежныйх средств по вкладу из Нягани Тюменской области в Пензу, будут ли взиматься...

При переводе денежныйх средств по вкладу из Нягани Тюменской области в Пензу, будут ли взиматься средства за перево... Читать полностью

16.06.2014 Вклады
Какой у Банка телефон для звонков из-за границы?

Какой у Банка телефон для звонков из-за границы? Читать полностью

11.08.2014 Вклады
Здравствуйте! Я открыл в ТРАСТ банке текущий валютный счёт 08.11.2013г. При открытии счёта оператор...

Здравствуйте! Я открыл в ТРАСТ банке текущий валютный счёт 08.11.2013 г. При открытии счёта оператор мне... Читать полностью

19.12.2013 Вклады
Последние вопросы организациям
Как можно вернуть деньги списанные imp_fincompany
Сбербанк

в течении какого времени рассматриваете вопрос по почте ?  Читать полностью

02.05.2025 Другое
Здравствуйте. Почему в рекламе озон банка, пишут под 23 процента два месяца, открыл накопительный счёт, пишет банк , что только месяц, а со второго 19 процентов?
Ozon Банк

Здравствуйте, почему 23 процента, только один месяц, а не два как пишут в рекламе? Читать полностью

Как вернуть деньги
Ozon Банк

Положил через терминал сбербанка на озон карту ,деньги не пришли .вопрос решается с15.04.2025 так нет и прояснений... Читать полностью

02.05.2025 О банке
здравствуйте почему сбербанк не принимает страхование жизни от Росгосстрах
Сбербанк

страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью

Блокировка счета Сбер
Сбербанк

Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет  Читать полностью

Неправомерное блокировка счетов и приложения по 115-ФЗ
Сбербанк

Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью

Безосновательно ограничили возможности пользования Альфа-Банком
Альфа-Банк

Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью

Не могу зайти в мобильное приложение
Альфа-Банк

Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью

02.05.2025 Другое
Как можно вернуть деньги списанные imp_fincompany
Сбербанк

Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Не передали данные в БКИ
Ozon Банк

Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью