28
Добрый день. В связи с тем, что я длительное время нахожусь за пределами России и у меня в декабре 2013 года истек срок действия карты, полученной в ОАО Сбербанк России, а вместе с тем перестал работать и Сбербанк Онлайн (о чем я узнала тоже в декабре, до сих пор не могу понять как клиент-банк может прикрепляться к карте, а не к счету), я попросила своего дедушку подойти в отделение, где получала эту карту, расположенному по адресу: Москва, ул. Новопеределкинская, 7а, № 7970/1517 , чтобы узнать, что нужно для получения новой карты и подключения Сбербанк Онлайн. Он дошел до начальника отделения, которая ему сказала, что нужно оформить доверенность, заверенную нотариально или в посольстве. Уточнили про форму,образец доверенности, ответили, что в свободной форме. Ок. Едем в консульство в Бангкоке, оформляем доверенность, отправляем в Россию. Приходит в отделение, ему говорят, что начальника нет, исполняющего обязанности нет, должность вакантна!!!!! Есть только какой-то дежурный. Ответственность на себя брать никто не хочет, так как нет ни одного компетентного работника. И это целое отделение Сбербанка!!! Говорят, карту можно заказать и получить только лично, и доверенность они проверить не могут (????!!). Резонный вопрос: покажите на основании чего вы это говорите. Не знаем. Созваниваются с какой-то вышестоящей инстанцией несколько раз, после чего решают, что надо написать заявление, чтобы эта вышестоящая инстанция вынесла решение по данному вопросу. Забирают заявление, копию доверенности, копию паспорта дедушки и телефон для связи. Не выдали ни входящего номера заявления, ни копии заявления, с пометкой о принятии. Из чего я делаю вывод, что скорее всего дело далее и не пойдет и никто разбираться не собирается.
Итак: истек срок действия безыменной карты, на ней зависла определенная сумма денег и отключился Сбербанк онлайн. Надо сделать и забрать новую карту, остаток зависших денег перевести на новую карту или любой мой открытый счет и опять подключить Сбербанк онлайн с привязкой к тому телефону, что был привязан раньше. Что делать в данной ситуации? Готова обращаться в роспотребнадзор и ЦБ. Приезжать лично возможности нет, и на каком основании отказывают доверенному лицу при официальной доверености из консульства???
Анна, здравствуйте!
Карта перевыпускается автоматически по окончании срока ее действия в случае, если клиент письменно не уведомил банк за 60 дней до истечения срока действия карты об отказе пользования картой. Как правило, карта хранится в отделении банка до 2-х месяцев, после чего подлежит уничтожению.
Действительно, оформить заявление на выпуск банковской карты может только основной держатель. В данном случае я рекомендую обратиться в отделение банка по месту ведения счета карты и оформить заявление на перевыпуск банковской карты. Оформить заявление на перевыпуск карты может как основной держатель, так и его доверенное лицо при наличии нотариально заверенной доверенности. В доверенности необходимо указать все действия, которые Вы доверяете совершать доверенному лицу. Как правило, нотариальная доверенность после того, как она была предъявлена, проверяется в течение трех рабочих дней.
Для того чтобы разобраться в этой ситуации и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в которое была предоставлена доверенность, дату подачи документов, серию и номер паспорта доверенного лица, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью