6
Здравствуйте!
05.08 примерно в 17—00 хотел снять деньги в банкомате Альфа банка по карте Промсвязьбанка. Карта была задержана банкоматом, видимо из за его неисправности.
Отправил запрос в Промсвязьбанк о ситуации и по тел колцентра и через Банки.ру
Вот ответ:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
По Вашему обращению была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено, что при осуществлении консультаций сотрудниками были допущены ошибки. Сотрудникам необходимо было сразу зарегистрировать Ваше обращение и направить письмо, подтверждающее, что Вы являетесь держателем карты, в ОАО «Альфа-Банк», а также проинформировать Вас о необходимости обращения в сторонний банк для уточнения сроков возврата и месте получения изъятой карты.
От лица Банка позвольте принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководства Контакт-центра, с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение.
Рекомендуем Вам обратиться в ОАО «Альфа-Банк», проинформировать о сложившейся ситуации и уточнить о сроках возврата и месте получения карты. Со стороны нашего Банка в ОАО «Альфа-Банк» сегодня было направлено письмо на возврат Вашей карты.
Надеемся на Ваше понимание и скорейшее решение Вашего вопроса.
С уважением, Дмитрий Двойнев
ОАО «Промсвязьбанк»
---------------
В Альфа банк обратился вчера по тел колцентра, мне ответили, что карты других банков не возвращают.
Требую вернуть мою карту и не нарушать правила международных платежных систем, если карта задержана банкоматом, она подлежит передаче в банк вы пустивший карту.
О данной ситуации по отказу в возврате карты вчера написал жалобу финансов ому омбудсмену на сайте ассоциации российских банков.
Прошу оперативно про инкассировать банкомат в Москве на Ул. Косыгина, гост. Корстон и вернуть карту в банк-эмитент
Здравствуйте,
в данной ситуации рекомендуем Вам обратиться в Банк-эмитент для заказа новой карты. Изъятые карты сторонних Банков назад не возвращаются.
Мы приносим искренне извинения за причиненные Вам неудобства.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
"Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-202507... Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
. Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700 руб зайдя в мой аккаунт. Могли бы вы отметит... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
Авиакомпания изменияла время вылета рейса и я хочу от него отказаться, я пишу звоню в поддержку мне никто не отвеча... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
у пристава нет документа отправить в банк о снятии арест , банк его требует, скинул все документы что все окончено... Читать полностью
12.09 были подгружены документы по льготной ипотеке под условия транша. При разговоре с сотрудниками банка выяснило... Читать полностью
В день получения аванса банк заблокировал мою карту и счета без объяснения причины. Мне пришло уведомление о том, ч... Читать полностью
Спасибо за лояльность и понимание!!!Впредь буду внимательней.И конечно продолжу пользоваться услугами вашего банка!... Читать полностью
Я случайно закрыла предыдущий вопрос, поэтому открываю новый, чтобы восстановить возможность ответить, куда мне жда... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь вдовой участника СВО матерью 2 детей, один из них несовершеннолетний. Подскажите пожалуйста... Читать полностью
Здравствуйте еще раз!!! Мне пришол ответ от банка , что мне отказано от операции выдачи наличных средств!! Так как... Читать полностью
12.09 были подгружены документы по льготной ипотеке под условия транша. При разговоре с сотрудниками банка выяснило... Читать полностью
Я получила перевод от этого банка по СБП, маркированное как "возврат средства". Я не ждала никакого возврата. Суммв... Читать полностью
Как снять деньги со счета несовершеннолетнего ребенка до 14 лет Читать полностью