Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, имеется кредитная карта вашего банка, похоже одни проблемы ,в прошлом году сняла...

Иные вопросы
27.08.2014 22:25
5
ОТП Банк
Автор
Гость
Снежинск
Здравствуйте, имеется кредитная карта вашего банка, похоже одни проблемы,в прошлом году сняла деньги с карты в мае и платила минимальный платеж до сентября, а потом пришла смс что якобы я превысила самостоятельно ллимит, что денег на карте не было а я сняла лишних не то 5 не то 10 тысяч,сотрудники на горячей линии затруднялись ответить как такое может быть-карта пустая и вдруг с нее сняли деньги,я до сих пор пытаюсь это понять как такое могло произойти. С меня <выавили> эти деньги с прцентами получилось 15 с лишним тысяч, и в конечном итоге эти же деньги оказались на карте, никто з ваших струдников не смог объяснить- почему мне приходит смс сколько у меня на карте денег и я могу их снять, я их снимаю, и при этом тутже говорят что эти деньги я сняла спустой карты с нулевым балансом.Разбираться так и не захотели,а надо было наверное обратиться в суд. Вот теперь сейчас другая ситуация -в половину снизили зарплату и тправили в отпуск на две недели, не смогла оплатить 1 августа минимальный платеж, позвонила на горячую линию- объяснила все, сказала что смогу оплатить только 5 сентября в день зарплаты, что согласна оплатить два платежа со штрафом за пропуск минимального платежа, девушка выслушала и озвучила мне сумму которую надо будет заплатить. Но через два дня начались звонки из банка с требованием заплатить платеж, я все понимаю, мне стыдно что так вышло, но мне негде взять эти деньги, объяснила что звонила на горячую линию и вопрс решили, на это мне ответили что меня там информировали неправильно, а вот звонившая девушка выставляет правильные трбования, и если я не оплачу то она отправляет договор на расторжение и мне выставят сумму для полного погашения, неужели ваши сотрудники недоверяют своим же колегам, неужели за пропуск минимального платежа не штраф начисляют а расторгают договор? Где можно прочитать вообще условия обслуживания карт вашего банка, т. к карту я получала по почте и никаких договоров на обслуживание к ней не прилагалось,
Добрый день! Договор по кредитной карте включает следующие документы: — заявление на получение потребительского кредита, которое Вы получили в магазине при оформлении кредита на покупку товара. В этом заявлении содержится пункт, в соответствии с которым Вы даете банку свое согласие на получение карты; — тарифы, которые были вложены вместе с картой в конверте; — Правила выпуска и обслуживания банковских карт в ОТП Банке, которые доступны для ознакомления в любом нашем офисе или на сайте: http://www.otpbank.ru/f/retail/cards/pravila_vypuska_i_obslugivaniya_kart.pdf . Чтобы мы могли сориентировать Вас по задолженности, просим Вас отправить N карты или договора, полностью Ваши ФИО, дату рождения и серию/N паспорта на email spravka@otpbank.ru . Только просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру».

Эксперт банка

Подшивалова Ольга
Подшивалова Ольга
Начальник отдела поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.9%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 13.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.9%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Арест счета по Исполнительному листу
ОТП Банк

Б-в П.В.+7925***39  Читать полностью

26.09.2025 Иные вопросы
Отказ от информационных рассылок
ОТП Банк

Добрый день! Спасибо за ваше сотрудничество со мной по ПОС-договорам, вы очень лояльно рассматриваете новых клие... Читать полностью

26.09.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, как мне уменьшить кредитный лимит ?
ОТП Банк

Хочу уменьшить кредитный лимит что бы снять долговую нагрузку, кредитку брала 92 тыс и полностью её уже погасила. ... Читать полностью

25.09.2025 Иные вопросы
Арест счета по Исполнительному листу
ОТП Банк

25.09 перечислили ЗП, но вся сумма была заблокирована банком по ИП. Приехал в 15 часов в офис на Профсоюзной 43, на... Читать полностью

25.09.2025 Иные вопросы
Заявление на закрытие счёта
ОТП Банк

Ольга,отправил Повторно заявление с подписью. Просмотрите все ли я верно указал. В назначении платежа указан номер... Читать полностью

25.09.2025 Иные вопросы
Закрытие счета, не получается
ОТП Банк

Я отправил повторно заявление с номером кошелька. Надеюсь у ваших специалистов хватит ума разобраться с заявлением... Читать полностью

25.09.2025 Иные вопросы
Закрытие счета, не получается
ОТП Банк

Так почему вы месяц молчали??!!! Теперь еще мне два месяца ожидать закрытия счета???!!! Отвратительный банк!!!! Читать полностью

25.09.2025 Иные вопросы
Дополнительная информация
ОТП Банк

пришло смс о том, что нужно внести дополнительные данные в отзыв о банке. Как это сделать? Читать полностью

25.09.2025 Иные вопросы
Добавить дополнительную информацию
ОТП Банк

пришло смс, предлагают добавить в отзыв доп. информацию. Как это сделать? Читать полностью

25.09.2025 Иные вопросы
Закрытие счета, не получается
ОТП Банк

какого хрена вы мне морочите голову. Не могу закрыть счет и вывести деньги!!!! Вашем чате отвечает только бот!!! Не... Читать полностью

25.09.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заявление об разблокировке банковской карты по компрометации
Сбербанк

хорошо  Читать полностью

26.09.2025 Обслуживание
Включение рисков связанных с СВО при личном страховании
Совкомбанк

Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию с требованиями ПАО «Совкомбанк» по личному страхованию при ипотеке.Банк наст... Читать полностью

26.09.2025 Ипотечное страхование
Не начислены бонусы за пост на форуме

Ссылка на пост https://www.banki.ru/dialog/articles/30463/ Читать полностью

26.09.2025 Эксперты Банки.ру
Полгода блокировки по 161‑ФЗ, без конкретики и с детскими пособиями на недоступном счёте. Помогите разобраться.
Т-Банк

В марте Т‑Банк заблокировал мне приложение, карты и счета со ссылкой на 161‑ФЗ, и с тех пор я так и не получила ясн... Читать полностью

26.09.2025 Качество обслуживания
Получение выплат при 161 фз
Сбербанк

Добрый день, как долго ещё ждать? Читать полностью

26.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали мою карту не могу больше пользоваться
Сбербанк

Здравствуйте! Меня зовут Денис, заблокирован Сбербанк, не могу им пользоваться никак. Приходил в офис неоднократно,... Читать полностью

26.09.2025 Текущий счет
Просьба о пересмотре решения о включении в список по 161-ФЗ
ВТБ

Уважаемые представители Банка ВТБ,Прошу Вас внимательно рассмотреть моё обращение и провести повторную проверку док... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Перевод наследства несовершеннолетнему
ВТБ

Я являюсь вдовой участника СВО, в связи с гибелью моего мужа, мой ребенок, как наследник, имеет право на его накопл... Читать полностью

26.09.2025 Иные вопросы
Необоснованная неустойка по ипотеке.
Сбербанк

Платим ипотеку 5 лет, все платежи во время, страховки оплачены за все годы, страховки действуют. Начислили неустойк... Читать полностью

26.09.2025 Обслуживание
Промокод газпромнефть

Приветствую. Прошло больше 50 дней, промокода азс за осаго нет. Не ждать?) Читать полностью

26.09.2025 Эксперты Банки.ру