28
Здравствуйте! 27-го августа, я отправила деньги в Российский банк. 28-го, была снята с моего счёта необходимая сумма. 28-го, в этот же день, в банке получателю сказали, что в Фамилии указано имя с ошибкой. (в переводе на латиницу). Мой банк подтвердил правильность написания имени, отправив в Российский банк необходимые документы. Теперь в банке говорят, что у них нет этих денег, они будут проверку делать ещё в течении 5 дней, хотя сегодня же сказали, что поступление есть (по словам одной из сотрудниц). Они сказали, чтобы мы отправили скрин платёжного поручения. Поручение было им отправлено на указанный Е-маил адрес, но они опять говорят, что даже этот скрин не пришёл. Что Вы посоветуете сделать? С 27 августа по сегодняшнее число, пррошло уже 12 дней. Спасибо!
Добрый день!
Подайте в банк претензию о возврате денег с процентами за пользование ими, приложив копию платежки.
Подайте иск в суд о взыскании с банка не выданной им суммы, процентов за пользование, компенсации морального вреда и штрафа за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.
Если обратитесь за помощью к платному юристу, то приложите к претензии/иску чеки на оплату и потребуйте возмещения издержек.
ОООП «ФинПотребСоюз» бесплатно защищает права потребителей.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, насколько правомерно названивание клиенту через два дня после того, как погашена двухднев... Читать полностью
В сентябре 2014 г. мной был получен займ в мфо «Мигкредит». При оформлении документов меня попроси... Читать полностью
В мае 2014 года получил кредит в Сбербанке , менеджер уговорил взять кредитку.При...
Добрый день.В мае 2014 года получил кредит в Сбербанке, менеджер уговорил взять кредитку.При подписании заявления н... Читать полностью
Добрый вечер! Вопрос: у меня в банке 2 валютных вклада, доллары и евро, в связи с последним ростом курсов валют, об... Читать полностью
Сегодня получила СМС с номера 79251474988 с текстом: Ваша банковская карта заблокирована. Попытка незаконной транза... Читать полностью
Здравствуйте! Не знаю куда обратиться. Забыла пин-код от банковской карты. Можно ли его где-нибудь узнать? Читать полностью
У меня кредитная карта в банке HOME CREDIT. 09.10.2014 с моей карты был осуществлен платеж в пользу компании Itunes... Читать полностью
по договору с банком «Экспресс — волга» от 13.08.10 взимается плата за пользование кредитом. Могу... Читать полностью
Здраствуйте, у меня в мае была совершена кража сумки из машины, мы вызвали милицию, у нас все оформили, сейчас заве... Читать полностью
Добрый вечер. Я написала претензию банку, по поводу двойного списания, где не указала сроки рассмотрения. Могу ли я... Читать полностью
Добрый день.Давно и стабильно страхуюсь в Вашей компании. ОСАГО, КАСКО на автомобиль и ОСАГО на мотоцикл - всегда б... Читать полностью
10.03.24 как я стала банкротом мои карты заблокировали, так как у т банка нет офисов фин управляющий не может снима... Читать полностью
Около месяца назад банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. Сотрудники не смогли назвать причину,... Читать полностью
Анна, Добрый день. Когда мне изначально приостановили перевод, со мной связался сотрудник банка. Я ему ответила на... Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Могу ли, я дистанционно открыть вклад под 30% на сумму от10000 до 100000 Читать полностью
Карта до сих пор не разблокирована, вопрос никак не решается, сообщения о разблокировке «завтра» продолжаются. На... Читать полностью
Заблокировали карты и звонки в банк. Как мне дозвониться до вас??? Читать полностью
Открыли счёт в Сбербанке по месту жительства и офис не работает завтра можно ли взять выписку со счёта в другом офи... Читать полностью
Взяла кредит в Хоум кредит банке, исправно платила, потом возникли трудности, снизился доход, Хоум кредит распрода... Читать полностью