Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 13 мая банкомат "МТС банк" принял 5000 р., но из-за технического сбоя не...

Добрый день!
13 мая банкомат «МТС банк» принял 5000 р., но из-за технического сбоя не зачислил на счет кредитной карты. Тут же было составлено обращение (187491). 5 июня сотрудники банка сообщили,что средства будут возвращены! По истечении 60 дней они не были зачислены! 14 июля нам предложили составить еще одно обращение (210672),и сотрудник банка заверял о возвращении денежных средств. По истечении еще 60 дней нам было отказано,при этом первое обращение и комментарий к нему были удалены,т.к. сотрудники его найти нигде не смогли!Все четыре месяца мы звонили каждую неделю и нам обещали вернуть средства!12 сентября сотрудник заявил,что надо было ждать у банкомата пока он не отвиснет(я ждала 10 минут,т.к. ,банкомат находиться в отделении этого же банка;тут же обратилась к сотруднице и она составила обращение и утверждала о возврате средств!!!!!) Им также было заявлено,что купюру зажевало в купюроприемнике за створкой,и следующий клиент,который воспользовался банкоматом через 40 минут достал эту купюру при открытии створки…так же что банк не несет ответственности за денежные средства даже внутри банкомата.
Помогите пожалуйста! Нам очень дорога хоть какая информация как быть дальше!
За эти 4 месяца их обещаний накапали проценты и штрафы,из за 2х месячного ребенка на руках не так и просто подарить такие деньги МТС банку!!!!

Добрый день!

Если вы сможете подтвердить, что из-за технического сбоя не зачислил на счет кредитной карты, например, квитанцией о внесении средств и выпиской по счету, то банк вернет деньги. Напишите претензию, к которой приложите копии доказательств, а если и тогда будет отказ, то несите исковое заявление к мировому судье по месту жительства.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись...

Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а.Почему сотрудники банка...

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в...

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на...

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не...

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью

скажите пожалуйста а как подать претензию?

скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не...

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении...

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке , на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за...

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Алексей ! Нам, пенсионерам-кредиторам банка Стройкредит нанесен очень тяжелый вред в...

Алексей! Нам, пенсионерам-кредиторам банка Стройкредит нанесен очень тяжелый вред в результате банкротства данного... Читать полностью

Доброго дня. Я повторно задаю Вам вопрос по поводу возврата денежных средств, внесенных в качестве...

Доброго дня. Я повторно задаю Вам вопрос по поводу возврата денежных средств, внесенных в качестве платы за подключ... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли признание арбитражным судом сделки...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли признание арбитражным судом сделки недействительной во время рассм... Читать полностью

Добрый день! Ипотечный кредит в Ханты-Мансийском банке частично гасим материнским капиталом . Кредитный…

Добрый день! Ипотечный кредит в Ханты-Мансийском банке частично гасим материнским капиталом. Кредитный специалист п... Читать полностью

Здравствуйте, уважаемы эксперты. По почте 9.11.2011 мне пришло уведомление из банка об истребовании…

Здравствуйте, уважаемы эксперты.По почте 9.11.2011 мне пришло уведомление из банка об истребовании задолженности.Пи... Читать полностью

Добрый день! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Пользуюсь пластиковой картой Visa Electron…

Добрый день! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Пользуюсь пластиковой картой Visa Electron Инвестторгбанк... Читать полностью

Две моих компании обслуживаются в Электростальском филиале Ногинского ОСБ 2557 СБ РФ. Для обоих фирм…

Две моих компании обслуживаются в Электростальском филиале Ногинского ОСБ 2557 СБ РФ. Для обоих фирм стоит клиент-б... Читать полностью

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки банк должен давать ответ на претензию клиента...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки банк должен давать ответ на претензию клиента. Считается ли срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Ситуация: 26 августа 2014 я заключила договор купли-продажи с продавцом косметики...

Здравствуйте!Ситуация: 26 августа 2014 я заключила договор купли-продажи с продавцом косметики «Deaura»... Читать полностью

Извените, что вопрос так затянулся,хотелось бы все объяснить подробно, чтобы получить совет реальный,как…

Извените, что вопрос так затянулся,хотелось бы все объяснить подробно, чтобы получить совет реальный,как выйти с эт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нужна справка где человек 10 лет назад сделал мне один перевод на 8000руб

Здравствуйте! Для суда мне нужна справка где человек 10 лет назад сделал мне один перевод  Читать полностью

Выписки по счетам , для казначейства Москвы .
Совкомбанк

Добрый вечер , как можно связаться с банком Совком банк ? нужны справки по счетам бывшего Хоум Кредита . Читать полностью

30.04.2025 О банке
Списали деньги за подписку,
Сбербанк

Не возвращают Читать полностью

Списание непонятной комиссии по обслуживанию, которого не производили
Альфа-Банк

Мне по ошибке перевели деньги на Альфа банк, которым я не пользовалась 5 лет. При визите в банк с меня списали непо... Читать полностью

Заявка не одобрена !
Сбербанк

На какой адрес электронной почты я могу его отправить? Читать полностью

Озон банк, не отвечает
Ozon Банк

Здравствуйте, озон банк заморозил карту и не отвечает в тех поддержке, попросил закрыть счёт и вывести средства, пр... Читать полностью

Как отключить платную услугу за уведомления?
Альфа-Банк

Я не могу зарегистрироваться через мобильный телефон, мне такая забота о моем спокойствии не нужна! Как подключали... Читать полностью

Почему банк не исполняет Исполнительный лист, полученный им 10.04.2025 года? Все сроки вышли. Писать в Центра банк?
Альфа-Банк

Какой запрос? Выдумали там какие то запросы, какие то писульки левые😂. Есть официальный документ, а вы нарушаете ФЗ... Читать полностью

30.04.2025 Другое
как я могу оставить отзыв в приложении банки.ру на свой полис ОСАГО что бы получить бонусы спасибо
Сбербанк

я хочу оставить отзыв на свой полис ОСАГО в приложении банки.ру что бы получить 1000 бонусов сбер спасибо Читать полностью

30.04.2025 ОСАГО
А какие числа месяца лучше открывать накопительный счёт,что бы получить 23% за 2 месяца как банк и предлагает?
Ozon Банк

А какие числа месяца лучше открывать накопительный счёт,что бы получить 23% за 2 месяца как банк и обещает? Читать полностью