Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 13 мая банкомат "МТС банк" принял 5000 р., но из-за технического сбоя не...

Автор
Гость
Новороссийск

Добрый день!
13 мая банкомат «МТС банк» принял 5000 р., но из-за технического сбоя не зачислил на счет кредитной карты. Тут же было составлено обращение (187491). 5 июня сотрудники банка сообщили,что средства будут возвращены! По истечении 60 дней они не были зачислены! 14 июля нам предложили составить еще одно обращение (210672),и сотрудник банка заверял о возвращении денежных средств. По истечении еще 60 дней нам было отказано,при этом первое обращение и комментарий к нему были удалены,т.к. сотрудники его найти нигде не смогли!Все четыре месяца мы звонили каждую неделю и нам обещали вернуть средства!12 сентября сотрудник заявил,что надо было ждать у банкомата пока он не отвиснет(я ждала 10 минут,т.к. ,банкомат находиться в отделении этого же банка;тут же обратилась к сотруднице и она составила обращение и утверждала о возврате средств!!!!!) Им также было заявлено,что купюру зажевало в купюроприемнике за створкой,и следующий клиент,который воспользовался банкоматом через 40 минут достал эту купюру при открытии створки…так же что банк не несет ответственности за денежные средства даже внутри банкомата.
Помогите пожалуйста! Нам очень дорога хоть какая информация как быть дальше!
За эти 4 месяца их обещаний накапали проценты и штрафы,из за 2х месячного ребенка на руках не так и просто подарить такие деньги МТС банку!!!!

Добрый день!

Если вы сможете подтвердить, что из-за технического сбоя не зачислил на счет кредитной карты, например, квитанцией о внесении средств и выпиской по счету, то банк вернет деньги. Напишите претензию, к которой приложите копии доказательств, а если и тогда будет отказ, то несите исковое заявление к мировому судье по месту жительства.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись...

Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а.Почему сотрудники банка...

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в...

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на...

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не...

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью

скажите пожалуйста а как подать претензию?

скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не...

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении...

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке , на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за...

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Уважаемый Алексей,
как я могу снять свои сбережения (частично или полностью закрыть вклад) в...

Уважаемый Алексей,как я могу снять свои сбережения (частично или полностью закрыть вклад) в банке *Монолит* (филиал... Читать полностью

Летом 2011 года, в июле был взят автокредит на машину в банке "Советский" ежемесячные платежи вношу…

Летом 2011 года, в июле был взят автокредит на машину в банке «Советский» ежемесячные платежи вношу сво... Читать полностью

Здравствуйте. Моя мама была обладательницей карты "Ашан" Кредит Европы Банка. Пользовалась преимущественно…

Здравствуйте. Моя мама была обладательницей карты «Ашан» Кредит Европы Банка. Пользовалась преимуществе... Читать полностью

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?
Ситуация такая...

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью

Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform...

Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью

Здравствуйте Алексей!
Две недели назад, при покупки машины и постановки ее на учет, мне было...

Здравствуйте Алексей!Две недели назад, при покупки машины и постановки ее на учет, мне было необходимо оплатить гос... Читать полностью

Здравствуйте у меня такой вопрос. У меня была кредитная карта. На которые были переведены деньги с...

Здравствуйте у меня такой вопрос. У меня была кредитная карта. На которые были переведены деньги с излишком…... Читать полностью

Добрый день! В Банке Москвы у меня открыта карта Visa Electron (социальная). 24.10.2011 с моей…

Добрый день!В Банке Москвы у меня открыта карта Visa Electron (социальная).24.10.2011 с моей карты пропали денежные... Читать полностью

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то повлиять на банк, что бы он согласился...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то повлиять на банк, что бы он согласился провести реструктур... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как сохранить пониженную процентную ставку
Совкомбанк

Добрый день!В январе 2025 г. формлен автокредит с акцией по карте халва (Минимум 5 покупок на сумму 10 тыс руб.) За... Читать полностью

Комплексная урегулирование

Александрова Мария, здравствуйте Симонян Анжела Дерениковна 24.06.1972 89064411766 Читать полностью

Как получить обещенные бонусы за отзыв
КАМКОМБАНК

Почему не пришли обещанные деньги за отзыв при оказанных услугах Читать полностью

27.09.2025 Другое
Мошенник использует карту ozon банка
Ozon Банк

Здравствуйте, мошенник использует карту ozon банка для получения переводов за услуги, которые не оказывает. После п... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Сбербанк заблокирован по условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Здравствуйте! Совсем недавно получил карту Сбербанка. Очень понравился в использовании, вся семья пользуется им. Я... Читать полностью

Незаконное навязывание услуг "Домклик Плюс"
Сбербанк

Ранее я вам написал ваши нарушения, читай внимательно, ваши отписки себе оставьте, а именно банк подменяет официаль... Читать полностью

Россельхозбанк блокирует средства после возврата платежа из магазина
Россельхозбанк

Вернулся платёж . Ещё раз огромное спасибо, помощь вдвойне ценна когда она своевременна. Читать полностью

вторые сутки идёт спам атака звонками с "предложением" от вашего банка.
Совкомбанк

89161280748898502190058985187847589161280987спам-номера выше.больше 10 звонков, начиная с вечера и продолжая утром... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Разблокировать счёт
Сбербанк

Находится я так понимаю на этапе реструктуризации, суд был только один 21августа , второй через пол года. Скажите п... Читать полностью

Не могу пользоваться картой по компрометации
Сбербанк

Здравствуйте! Пропала карта из личного кабинета, сразу обратился на 900, сказали прийти в офис, пришёл сразу с отцо... Читать полностью