Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 13 мая банкомат "МТС банк" принял 5000 р., но из-за технического сбоя не...

Автор
Гость
Новороссийск

Добрый день!
13 мая банкомат «МТС банк» принял 5000 р., но из-за технического сбоя не зачислил на счет кредитной карты. Тут же было составлено обращение (187491). 5 июня сотрудники банка сообщили,что средства будут возвращены! По истечении 60 дней они не были зачислены! 14 июля нам предложили составить еще одно обращение (210672),и сотрудник банка заверял о возвращении денежных средств. По истечении еще 60 дней нам было отказано,при этом первое обращение и комментарий к нему были удалены,т.к. сотрудники его найти нигде не смогли!Все четыре месяца мы звонили каждую неделю и нам обещали вернуть средства!12 сентября сотрудник заявил,что надо было ждать у банкомата пока он не отвиснет(я ждала 10 минут,т.к. ,банкомат находиться в отделении этого же банка;тут же обратилась к сотруднице и она составила обращение и утверждала о возврате средств!!!!!) Им также было заявлено,что купюру зажевало в купюроприемнике за створкой,и следующий клиент,который воспользовался банкоматом через 40 минут достал эту купюру при открытии створки…так же что банк не несет ответственности за денежные средства даже внутри банкомата.
Помогите пожалуйста! Нам очень дорога хоть какая информация как быть дальше!
За эти 4 месяца их обещаний накапали проценты и штрафы,из за 2х месячного ребенка на руках не так и просто подарить такие деньги МТС банку!!!!

Добрый день!

Если вы сможете подтвердить, что из-за технического сбоя не зачислил на счет кредитной карты, например, квитанцией о внесении средств и выпиской по счету, то банк вернет деньги. Напишите претензию, к которой приложите копии доказательств, а если и тогда будет отказ, то несите исковое заявление к мировому судье по месту жительства.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись...

Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а.Почему сотрудники банка...

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в...

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на...

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не...

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью

скажите пожалуйста а как подать претензию?

скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не...

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении...

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке , на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за...

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью

Последние вопросы по теме
4 марта 2014 года между мной и Уральский банк реконструкции и развития...

4 марта 2014 года между мной и Уральский банк реконструкции и развития,филиал«Уфимский» по адресу: г.&n... Читать полностью

скажите пожалуйста а как подать претензию?

скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью

Купил по автокредиту Сбербанка автомобиль в 2012 году. КАСКО оформил в СК Цюрих, в этой компании...

Купил по автокредиту Сбербанка автомобиль в 2012 году. КАСКО оформил в СК Цюрих, в этой компании застрахованы еще 2... Читать полностью

Господа юристы. Продолжение вопросов-консультаций. Насколько отягощает ответственность банка отсутствие…

Господа юристы.Продолжение вопросов-консультаций.Насколько отягощает ответственность банка отсутствие проведения пр... Читать полностью

Здравствуйте, пользуюсь картой СБ (мастер карт) срок действия 11/12. К сожалению открывала карту м…

Здравствуйте,пользуюсь картой СБ (мастер карт) срок действия 11/12. К сожалению открывала карту м. Киевская, т... Читать полностью

Добрый день, я взял в декабре 2010 года потребительский кредит в Райфайзенбанке, на 3 года, через пол…

Добрый день, я взял в декабре 2010 года потребительский кредит в Райфайзенбанке, на 3 года, через пол года решил ег... Читать полностью

У меня взят ипотечный кредит (аннуитентные платежи). Можно ли в случае досрочного погашения кредита…

У меня взят ипотечный кредит (аннуитентные платежи). Можно ли в случае досрочного погашения кредита требовать от ба... Читать полностью

здравствуйте 8июля получила в банке восточный кредит
одобрили на 230 тысяч рублей выдали 175...

здравствуйте 8июля получила в банке восточный кредитодобрили на 230 тысяч рублей выдали 175 тысяч рублейо... Читать полностью

Здравствуйте!У меня вот какой вопрос.21.07.2014 года я платила за обучение в университете в одном...

Здравствуйте!У меня вот какой вопрос.21.07.2014 года я платила за обучение в университете в одном из банков нашего... Читать полностью

Добрый день!Я Писаренко Ирина,.На мой номер телефона названивают сотрудники банка "Траст"...

Добрый день!Я Писаренко Ирина,.На мой номер телефона названивают сотрудники банка «Траст» и просят меня... Читать полностью

Последние вопросы организациям
не начислили баллы

не начислили баллы за покупку осаго Volkswagen Passat Читать полностью

Альфа банк не возвращает деньги за покупку
Альфа-Банк

9 декабря был сделан заказ в Дикси. После чего он отменился. Дикси написал, что отменил холдироварие средст. Даже д... Читать полностью

Возврат денежных средств за навязанные услуги.
ВТБ

При переводе пенсии в данный банк, мне подключили услугу , про которые мне не сказали. Подключили: ВТБ плюс и страх... Читать полностью

Вновь в поиске средств. И вновь ближе к Новому году
Сбербанк

Здравствуйте, Мария.Не о списании речь.Сообщение о невозврате средств. Маркетплейс Вайлдберриз отправил в ноябре мо... Читать полностью

Почему поддержка банка уклоняется от ответа на вопрос?
Яндекс Банк

Заблокировали карту по 115 фз без единой причины. Но ладно бы этим все кончилось, решили бы недоразумение разблокир... Читать полностью

Банк задерживает более двух недель отправку документов в росреестр!
Сбербанк

Добрый день!4.12.25 прошла онлайн сделка (номер 116723421), подписан кредитный договор (в котором было полно ошибок... Читать полностью

Промокод учи.ру Продолжение диалога
Альфа-Банк

Я закрыла тот вопрос, что он решен. Но я все еще жду Вашего ответа насчет промокода на платформу учи.ру Читать полностью

Банк отказывает в выдаче карты
Сбербанк

Пришла смс: Снова могу пользоваться картами и Сбербанк онлайн,однако карту не выдали также без причины  Читать полностью

Когда разблокируют карты?
Сбербанк

Три дня назад заблокировали карты. Одна из них кредитная, это ладно. Вторая дебетовая, на неё идут все социальные в... Читать полностью

Вернуть списанные деньги дивизионом «Забота о клиентах»
Сбербанк

Здравствуйте. С меня списали 999₽. с моего сберсчета . некая организация Дивизион "Забота о клиентах" Дергуновп К.... Читать полностью