4
Доброго времени суток. Являюсь работником ОАО «РЖД» и, соответственно, клиентом Вашего банка (зарплатная карта) Не так давно решил для личных нужд кредитоваться в отделении банка в Н. Новгороде. Воспользовался широко рекламирумой услугой типа «кредит на рабочем месте». Т. е. менеджер банка предварительно оговаривает условия кредита по телефону, а затем выезжает на рабочее место для оформления документов. Класс!!! Дарья (именно так зовут менеджера) внимательно выслушала мои пожелания (сумму кредита, срок, подсчитала мне ежемесячный платеж) и, о чудо, она у меня в кабинете. Не прошло и 3-х часов. Мне бы конечно насторожиться, что документы оформлены не на те условия, о которых шел разговор по телефону. Дарья объяснилась: «Предложение формировала Москва, но ничего страшного, все будет так, как мы обговорили. Я Вам сегодня же вышлю график погашения платежей на эл. почту». Документы подписаны, карточка, на которую должна быть перечислена необходимая сумма у меня-все вроде бы так, как надо. Ну, то, что никакого графика я до сих пор (прошел месяц) я от Дарьи не получил- мелочи, по сравнению с тем, что было после. Первый платеж своевременно с зарплатной карточки не снят. Звоню Даше:«В чем дело? Мне грозят пенни за несвоевременное погашение кредита?»" Ответ: «Ой, произошел сбой в программе. По вине банка с Вас своевременно не сняли необходимую сумму. Пенни всего 3 рубля, можете приехать к нам в отделение, написать претензию. Вам эти деньги вернут. А я уже все поправила в системе, больше сбое не будет». АГА!!! Да я на один бензин истрачу в 10 раз больше. Дальше еще интереснее. Очередной платеж 16.09. 14. Т. е сегодня. Сумма, естественно, приличная, а значит и пенни будут уже другого порядка. Накануне, за два дня до срока платежа, приходит СМС о том, что я должен внести очередной платеж, но сумма-опять не та, о которой шла речь!!! Звонок «другу Дарье». Ответ«У меня сейчас клиент, я все выясню-перезвоню». А я тогда-КТО??? Просто так, со скуки звоню??? Ессно, никто мне не перезвонил. И со счета до сих пор (по Москве уже 21.00.) ничего не снято. Господа ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ банка ВТБ-24!!! Я не поеду оформлять претензию в офис на ул. Октябрьской Революции в г. Н.Новгороде. Я свои обязательства перед Вами выполняю. Деньги жду списания с карточки, только их никто не списывает. Пока Вы, и Ваши менеджеры по работе с клиентами не выполняете свои. Поэтому пусть Даша приезжает и привозит мне все, что я должен заполнить. И, просьба, подбирайте персонал более качественно. Вроде, серьезный банк, а так смахивает на «БЫСТРОДЕНЬГИ». Сознательно не пишу фамилию и отчество Дарьи. Но, одно могу обещать точно-ни я, ни мои близкие, друзья и знакомые НИКОГДА больше к Вам за кредитом не придем. Еще чего!!!! Портить свою кредитную историю
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также ФИО сотрудника.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью