21
Маржана, добрый день!
Спасибо за ваш ответ:
«Рады вам помочь разобраться в возникших вопросах:
1. При проведении операции по карте, сумма блокируется по счету, и Вам недоступна. Это дата проведения операции по счету.
2. Обращаем Ваше внимание, что дата списания средств по счету, это и есть дата подтверждения операции торговой точкой. Списание происходит, когда от банка получателя, поступает информация об операции (финансовый документ на списание средств). По Правилам банковского делового оборота в течение 30 дней с даты операции, банк — может направить запрос на списание денежных.
По этой причине необходимо учитывать Курс валют на дату списания средств.»
Однако вынуждена констатировать, что я им не удовлетворена. Из вашего ответа я так и не поняла, по курсу на какую дату будут списываться в итоге средства с карты. Прошу дать четкий ответ, курс на какую дату используется? На данный момент у меня создалось впечатление, что из двух курсов, произвольно выбирается более выгодный для банка. Получается какая-то игра в одни ворота при нынешней волатильности курса и учитывая, что окончательное списание может произойти через достаточно продолжительное время. Если Вы не в состоянии дать четкий и понятный ответ, буду вынуждена прекратить оплачивать покупки картой вашего банка.
Хорошего Вам дня!
Буду рада помочь и ответить на Ваши вопросы, дополнительно.
Курс валют необходимо учитывать на дату окончательного списания денежных средств с карты. Например, Вы провели операцию по карте 20.09.2014, Промсвязьбанк проведет операцию текущей датой. Финансовый документ на подтверждение платежа из банка — эквайера, который обслуживает торгово-сервисное предприятие (интернет-магазин, сайт и т. п.), поступил 25.09.2014. Сумма будет списана 25.09.2014, и курс валют в данном случае необходимо учитывать на 25.09.2014. К сожалению, Промсвязьбанк не может повлиять на сокращение периода между проведением платежа и списанием средств, сроки зависят от банка — эквайера.
Хотим заметить, что для проведения операций через интернет, вы можете открыть отдельно карту в валюте. Например, в Промсвязьбанке для этого есть карта MasterCard Virtual. В этом случае не нужно будет отслеживать разницу в курсах валют, и в целях безопасности, можно хранить только сумму необходимую для совершения покупки.
Если возникнут вопросы, с удовольствием проконсультирую Вас по звонку. Напишите мне, пожалуйста, на banki@psbank.ru, номер телефона и время удобное для связи.
Надеемся видеть Вас в числе своих клиентов.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Здравствуйт, я клиент банкрот! на стадии реализации имущества. В Россельхозбанкк мне не могут сделать выписку со сч... Читать полностью
Я обращалась в банк России дважды через форму и несколько раз объясняла ситуацию поддержке, в ответ мне говорят каж... Читать полностью
Счет моей карты в ТБанке арестован ФССП. ФССП вынес постановление о сохранении мне ПМ, банк его получил. Но деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я имею блокировку по 161 ФЗ, где инициатором выступил Ак Барс банк. Писал порядка 10 обращений В ЦБ Р... Читать полностью
Я обратился с жалобой в Жилищную инспекцию. Они сделали запрос в Управляющую компанию и Челябинвестбанк, в котором... Читать полностью
Добрый день! Есть форма официального запроса? Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт и не хотят отдавать деньги без объяснения причин.Оставили без средств к существован... Читать полностью
Вчера, 23.09.2026г. я пришел в отделение Сбербанка что бы снять 115 фз, мне ответили, что это невозможно и даже нел... Читать полностью
Добрый день уважаемые сотрудники банкаМеня зовут Ставер Павел Артемович. У меня заблокировали карту 13 сентября, ка... Читать полностью