2
Здравствуйте! 01.06.2012 г. мною был взят потребительский кредит на сумму 200000т.р.,на срок 5лет, сотрудник банка, который оформлял мою заявку озвучил, что нужно обязательно застраховать кредит на сумму 18000т.р. в ином случае банк скорее всего откажет в одобрении кредита, но пояснил, что в случае досрочного погашения, страховка будет возвращена в процентном соотношении, мне одобрили кредит, я добросовестно исполняла все обязательства перед банком. 19.08.2014 мною был погашен досрочно весь кредит, в следствии чего я обратилась с заявлением в отделение сбербанка 8621/0400 Волгоградская область Городищенский район ул. Павших Борцов,2, о частичном возврате страховки, мне рассчитали сумму страховки которую я должна была получить через 10 рабочих дней 5107р., в назначенное время сумма так и не поступила на мой счет, я опять поехала с Сбербанк на что мне дали ответ: А вы вообще не получите страховку т. к. Сбербанк с моей страховой компании «ООО «КАНДИФ» пришли к общему решению, о том, что кредиты которые были взяты ранее 01.07.2012 возврату страховки не подлежат, я позвонила на горячую линию, сотрудники горячей линии вообще слышат о таких изменениях первый раз, хотя судя по словам сотрудников банка он принят 01.07.2014 соответственно более 2 лет назад, порекомендовали обратиться к Управляющему данного отделения, на что она сказала, что действительно у нас есть такое постановление, я попросила чтобы мне предоставили письменный отказ ссылаясь на каком основании мне отказано в выплате страховки, на что мне сказали, что она не имеет таких полномочий. Я также позвонила в Страховую компанию, на что мне ответили, что никаких таких соглашений у них нет со Сбербанком, все выплаты страховок занимается Сбербанк.Я поехала в Главный офис Сбербанка в Волгограде, который находится по адресу: г. Волгоград ул. Коммунистическая 40, сотрудники Сбербанка также отказали мне в письменном отказе, сказали не каких письменных отказов мы не даем, а по поводу Горячей линии, что там работают не компетентные люди, которых берут с улицы, они вообще ничего не знают, и вообще у них ужасная текучка не слушайте их. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, и дать четкий ответ по поводу моей проблемы, я считала, что Сбербанк достаточно серьезная компания, а получается сотрудники вообще не понимают специфику своей работы, как их можно назвать специалистами, если они не могут дать четкого ответа на конкретно поставленный вопрос? И естественно документально подтвержденный. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации. Заранее Благодарна!
Здравствуйте, Екатерина!
К сожалению, у меня нет возможности предоставить Вам номера и содержание внутренних нормативных документов нашего банка, так как эта информация является конфиденциальной. Если Вы хотите получить официальный ответ банка на Ваш запрос, рекомендую оформить обращение на сайте по ссылке: https://ok.sberbank.ru/ с подробным описанием ситуации, и указанием Ваших персональных данных.
Что касается Вашего вопроса, то действительно, при досрочном исполнении клиентом кредитных обязательств перед банком остаток суммы страхового взноса подлежит выплате только в тех случаях, когда договор страхования был оформлен после 1.07.2012.
Надеюсь, мои комментарии позволили Вам разобраться в данном вопросе. Если у Вас вновь возникнут вопросы по продуктам и услугам нашего банка, я с удовольствием отвечу на них.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью