21
02.10.2014 г. я узнала что у меня недостаток средств на кредитной карте АТБ. В банкомате я узнала что у меня минусовый баланс 988рубю 14 коп.. При обращении в кредитный отдел банка, находящегося по тому же адресу, мне подтвердили сумму задолженности, которая возникла в результате списания 1000 руб за годовое обслуживание карты, при этом пояснив мне, что карта заблокирована с июля 2014 г.,т.к. я не пользовалась картой более трех месяцев. На мое желание аннулировать карту было предложено погасить задолженность в сумме 988—14, что я и сделала через кассу банка, оплатив при этом 110 руб. за банковскую операцию. Обратившись к оператору зала для аннулирования карты, выяснилось, что у меня еще задолженность в сумме 3 руб., списанную за справку о балансе в банкомате,которую я должна так же погасить через кассу, оплатив при этом те же 110руб. При этом работник кредитного отдела сказала мне, что она не виновата,так работает система. У меня вопрос: почему мне не был сделан перерасчет по фактическому пользованию картой? ВоPможно ли пересчитать сумму за обслуживание карты по факту, зачесть три рубля и вернуть мне разницу?
Добрый день!
Думаю, правильнее будет обратиться за комментарием к представителю АТБ, в рамках данного портала Ваше обращение можете оставить здесь http://www.banki.ru/services/responses/bank/atb/#add.
Рекомендую при обращении максимально подробно описать ситуацию и предоставить полные персональные данные.
В этом случае коллеги смогут провести расследование и ознакомить Вас с его результатами
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Мы столкнулись с проблемой несвоевременного списания денежных средств по кредитному...
Добрый вечер!Мы столкнулись с проблемой несвоевременного списания денежных средств по кредитному договору. Деньги б... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как закрыть кредитную карту, открытую в другом регионе, если срок карты истекает в этом м... Читать полностью
Я пенсионер, проживающий в Таганроге и получающий пенсию через Сбербанк, по социальной карте Маэстро. 28 мая с.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте!произошла такая ситуация в принципе как и у многих брала кредитную карту не себе.но его как оказалось... Читать полностью
мама взяла кредитную карту тинькофф, просрочка 3 дня в почтовый ящик бросили «открытку» для мамы с изоб... Читать полностью
добрый день. я проживаю в новой зеландии у меня две карты сбербанка маэстро и виза. которые были открыты в сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как через мобильный телефон перекинуть деньги с одной сбер карты на другую сбер... Читать полностью
Здравствуйте! На мой телефон от Альфа-банка пришло СМС-сообщение: «Уважаемый клиент! По вашей кредитной карте... Читать полностью
Приветствую Андрей, я работаю на компанию, которая специализируется на проведении аудиторского анализа ведения фина... Читать полностью
Добрый вечер. У меня кредитная карта банка Уралсиб минимальный платеж на протяжении 2х лет с момента ее выпуска был... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я прошел процедуру банкротства, она завершилась 03.04.2025, уведомил Яндекс банк 08.04.2025, ответа не последовало... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью