20
02.10.2014 г. я узнала что у меня недостаток средств на кредитной карте АТБ. В банкомате я узнала что у меня минусовый баланс 988рубю 14 коп.. При обращении в кредитный отдел банка, находящегося по тому же адресу, мне подтвердили сумму задолженности, которая возникла в результате списания 1000 руб за годовое обслуживание карты, при этом пояснив мне, что карта заблокирована с июля 2014 г.,т.к. я не пользовалась картой более трех месяцев. На мое желание аннулировать карту было предложено погасить задолженность в сумме 988—14, что я и сделала через кассу банка, оплатив при этом 110 руб. за банковскую операцию. Обратившись к оператору зала для аннулирования карты, выяснилось, что у меня еще задолженность в сумме 3 руб., списанную за справку о балансе в банкомате,которую я должна так же погасить через кассу, оплатив при этом те же 110руб. При этом работник кредитного отдела сказала мне, что она не виновата,так работает система. У меня вопрос: почему мне не был сделан перерасчет по фактическому пользованию картой? ВоPможно ли пересчитать сумму за обслуживание карты по факту, зачесть три рубля и вернуть мне разницу?
Добрый день!
Думаю, правильнее будет обратиться за комментарием к представителю АТБ, в рамках данного портала Ваше обращение можете оставить здесь http://www.banki.ru/services/responses/bank/atb/#add.
Рекомендую при обращении максимально подробно описать ситуацию и предоставить полные персональные данные.
В этом случае коллеги смогут провести расследование и ознакомить Вас с его результатами
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста в каком банке я могу обменять турецкие лиры и в каком городе? Спасибо большое. Читать полностью
Скажите пожалуйста ,Вы можете меня ароконсультировать по карте Сбербанка?
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,Вы можете меня ароконсультировать по карте Сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте! Около 3-х месяцев у меня не было возможности платить долг. После конкретного смс, 12.11.14 г.,на... Читать полностью
здравствуйте! у меня была кредитная карта альфа банка. Кредит я погасила хотела закрыть карту, но по телефону опера... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите в каком банке можно взять кредит(наличными) в полные 20 лет(29.06.1994 г. р.)? Читать полностью
Хочу узнать состояние счета по своей банковской зарплатной карте. Как войти туда? Читать полностью
Потерял карту кукуруза как заблокировать и востановить карту? Читать полностью
Доброго времени суток, я являюсь держателем заработной карты Газпром-банка, срок действия закончился 11/2014 г, как... Читать полностью
Здраствуйте,Николай Юртаев.Вас беспокоит Салчак Кара-Кыс Артуровна.Я хотела спросить,сегодня я проверяла деньги на... Читать полностью
Доброго времени суток читающим! Хочу рассказать мою смешную и грустную историю о том, как сбербанк меня динамит:У м... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Банк не отдает деньги со вклада, выплаченные проценты перестали отображаться на лицевом счете. Вклад невозможно зак... Читать полностью
Очень жду звонка от компетентного сотрудника. Вчера сам звонил на линию поддержки. Мне задали контрольные вопросы и... Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Добрый день, хочу вывести средства и закрыть счет. За 6 дней оператор подключился в чат диалога 1 раз. При звонке н... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью