20
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, куда можно обратится с жалобой на бездействие сотрудников банка. в данном случае это «Лето банк» группа ВТБ24.
Дело заключается в следующем:
Мы с мужем взяли кредит в Лето банке, который находится в г. Невинномысске по ул. Гагарина д. 20, пришло время внесения очередного платежа по кредиту,кредит платим регулярно, без просрочек. 15.09.2014 мы решили внести очередной платеж. приехали в отделение банка. Все платежи банк осуществляет через банкомат. Провели все необходимые операции для зачисления денежных средств на счет кредитного договора, положили денежные средства в купюроприемник. Нажали кнопку оплатить и все. Банкамат на этом закончил свою «деятельность». Мы сражу обратились к сотрудникам данного офиса, достаточно грубо нам ответили, что у банкомата произошел сбой, и незачем было оплачивать. О том что данный банкомат не исправен нам сотрудники банка не сообщили.и оповещение на экране терминала отсутствовало. Максимум, чем нам помогла в тот день, это так сказать «предложили» написать заявление, о том что в момент зачисления ден.средств у банкомата произошел сбой и наши ден.средства небыли зачислены на счет. Напомню что оплата была произведена еще 15.09.2014 и досихпор наши деньги так и не нашлись.Несмотря на то, что банк обещал решить наш вопрос в течении 2-х недель. . Но при всем этом банк не забыл напомнить, своими звонками, что мы должны внести очередной платеж. Мы с мужем, как исполнительные заемщики внесли в сентябре еще одну оплату, дабы не иметь просрочек по данному кредиту (в сентябре мы 2-ы оплатили). начиная с 15.09.2014 раз в неделю мы с мужем приезжаем в офис и пытаемся узнать, как продвигается решение нашего вопроса, на что сотрудники банного банка, нам в очень грубой форме отвечают «Что зачем вы сюда, ходите сидите и ждите,мы письмо от вас приняли, когда найдутся деньги, тогда и найдутся, и клятвенными обещаниями позвонить с новостями (да-да. нет-нет)«
Я предлагала произвести внеочередную инкассацию. снять z- отчет, проверить видиозапись. Сотрудники банка стали хамить, и в нецензурной форме говорить. о том. что это удовольствие стоит 40 тр, вам надо вы и платите, и инкассация банкомата у них раз в месяц. но прошло уже достаточное количество времени, для того что бы инкассация была проведена, и решение вопроса было принято положительно.
Помогите сил просто нет., сотрудники бездействуют и грубят. Деньги так и не нашлись, и мне по чему-то кажутся, что не найдутся при таком вот отношении. К слову сказать сумма платежа не маленькая.
Добрый день!
Отправьте претензию в центральный офис банка и жалобу в ЦБ РФ.
Подайте иск в суд о взыскании с банка суммы платежа, им присвоенного.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции... Читать полностью
Здравствуйте. Меня интересует вопрос по погашению долларового кредита. К примеру на время получения кредита 1дол.=3... Читать полностью
Евро картой Райффайзена пользуюсь крайне редко и редко проверяю движение средств. В марте обнаружила, что в ноябре... Читать полностью
здравствуйте когда придут дембельские увольняюсь 22 ноября??? Читать полностью
Ув. Игорь Кузнецов! Помогите пожалуйста грамотно составить претензию в банк «Хом кредит» на возвра... Читать полностью
После проведения в допофисе Сбера № 9038/0384 так и не смогла получить ни нормального ответа (не говоря... Читать полностью
В 2006 по просьбе друзей пошла поручителем в Россельхозбанк.взяли кредит 260000 руб.быть поручителем не могла т.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Такая ситуация: 14.07.2014 г. я с карточки СБ РФ Maestro в Сбербанке оплатил годовое пол... Читать полностью
Имею ли я право получить страховую премию после досрочного погашения кредита…И какие сроки… Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли закон согласно которому, если банк закрывает свое представительство в каком-то городе, он обя... Читать полностью
Здравствуйте!в каких банках требуется допуск СРО при аккредитации застройщика?Мой товарищ строит коттеджи и хотел б... Читать полностью
Я Шадрин Андрей Витальевич, прошу проставить письменный ответ, на мой запрос.1. Причины не начисления кешбека по к... Читать полностью
Вчера из за подозрений в мошеннических действиях у меня заблокировали карту где все мои деньги , в чате отвечают р... Читать полностью
как посмотреть условия кредита по одобренной заявки Читать полностью
Я ознакомилась с ответом и мне по прежнему непонятно. Я расчитываю на одну сумму, которую оплачиваю ежемесячно. В и... Читать полностью
Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт? Читать полностью
не приехал представитель для офрормления онлайн вклада Читать полностью
Вот уже почти два месяца сей докучливый банк не прекращает донимать "холодным прозвоном" с целью впарить свои услуг... Читать полностью
Весной делал перевод задолженности(ПЗ) в Альфа банке(АБ) с кредитки Сбербанка(Сбер) и закрыл её. Позже я получил... Читать полностью
Яндекс мой сплит списал с карты подруги, за то что я пользовался ее картой для заказа такси.Как сказали в поддержке... Читать полностью