7
Здравствуйте Елизавета.
У меня была украдена карта Маестро Моментум которую я оформляла ранее в г. Москве. по месту проживания. Сейчас я проживаю постоянно в г. Кемерово. Я обратилась с этой проблемой в в Кемеровское отделение сбербанка № 8615/0196 к Форостяной Наталье Геннадьевне. Мне посоветовали обратиться в службу горячей линии сбербанка. Где мне дали четкие инструкции к действию. Заблокировать карту через онлайн кабинет, затем написать заявление о перевыпуске карты с Маестро Моментум на Маестро Именную с сохранением номера счета (т.к. мне на карту поступают алименты с нескольких организаций, и у меня нет возможности лично оповестить организации о создавшейся ситуации), сказали сроки переоформления карты 3 недели с момента получения заявления на перевыпуск, который будет происходить по месту открытия счета и оформления карты, т. е. г. Москва, филиал сбербанка доп. офис № 8615/0196 БИК 044525225 р. сч банка 30101810400000000225. Я четко следовала данной мне инструкции. Заявление оформленное 01.09.2014 г. передала лично руководителю Форостяной Н. Г. После этого неоднократно созванивалась с ней, чтобы уточнить как решается мой вопрос, к моему удивлению мне 30.09.2014 г мне сообщается, что перевыпуск данной карты невозможен. Необходимо ехать в Москву и самой все оформлять лично. Но как же так, мне говорили о Реальной! возможности перевыпустить карту Маестро Моментум на Именную????. я прождала ответа месяц, а алимнтные деньги на счет исправно поступают, а как их снять банковские работники не знают. Я в тот же день 30.09.20014 обращаюсь в другой филиал сбербанка в доп. офис № 9038/01190 к руководителю Мезенцевой Светлане Владимировне все с той же проблемой, нужно отдать должное она при мне сделала ряд звонков с целью помочь. Вопрос рассматривался 10 дней, а результат тот же карта не перевыпускается. Что же мне делать в этой ситуации???? Я иду в третий филиал сбербанка на Октябрьском 53, и обращаюсь снова к руководителю Янченко Наталье Павловне с той же проблемой. Она предлагает попробовать хотя бы получить перечисленные на счет заблокированной карты денежные средства через личное мое заявление, которое будет отправлено в Москву. Я оформила это заявление, но получение денег стоит под большим вопросом… Что делать мне в данной ситуации? Неужели это такая неразрешимая проблема и никто мне не может помочь? Алиментные деньги поступают для моих детей, а снять я их не могу, хотя N счета могу предоставить, переоформить карту с Маестро Моментум на Именную по непонятной причине тоже не могу. Почему я не могу через личный кабинет со счета заблокированной карты перевести деньги на другой счет моей сбербанковской карты Маестро Моментум открытой в кемеровском филиале сбербанка?
Здравствуйте, Надежда!
Сожалею о сложившейся ситуации связанной с использованием карты нашего банка.
Действительно, подать заявление на перевыпуск и получить перевыпущенную карту Momentum (либо именную карту взамен Momentum) можно только в пределах территории действия договора на банковское обслуживание, то есть, в регионе оформления карты.
В сложившейся ситуации, если у Вас нет возможности обратиться в отделение банка в Москве, я рекомендую Вам оформить новую карту в регионе Вашего проживания и предоставить реквизиты нового счета отправителю. Помимо этого, рекомендую Вам написать заявление на закрытие счета Вашей карты Momentum с указанием счета для перевода остатка средств с закрытой карты.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью
здравствуйте. подскажите карта была заблокирована . Я позвонил на горячую линию, мне сказали сначало сказали что у... Читать полностью
Сегодня мне пришло смс из банка : Елена Сергеевна, с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 10000... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
ВТБ по какой причине мне ограничили доступ в банк??? Звоню на горячую линию мне отвечает робот который не даёт с... Читать полностью
26 ноября, 16:19 были списаны деньги за подписку на сервисе Slide AI в размере 899,00 рублей. Сервис возвращать сре... Читать полностью
Я оформил ипотеку в Сбербанке 14.11.2023, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как обязател... Читать полностью
Мне заблокировали счет тем самым заморозили единственные мои деньги у себя на счету, без обьясннеия причин мне дали... Читать полностью
Была подключена на платной основе программа "десятка". Спустя какое-то время приходит оповещение, что я нарушил пра... Читать полностью
разберитесь с моим вопросом,вот мой номер телево "89060644446" Читать полностью
нужен чек о оплате страховки Читать полностью
27.11.2025 внес через банкомат альфа банка деньги на карту, однако деньги на карту не пришли. После обращения в бан... Читать полностью
Добрый день, обоснованность операции, которые вы требуете, скриншоты с бирж подойдут? Если это купля продажа крипто... Читать полностью