6
Добрый день!
15.09.2014 я воспользовался банкоматом сбербанка, расположенным по адресу: Москва, ул. Бирюлевская 7 (Аптека Ригла).
После того, как я вставил карту (карта Сбербанка, но выпущена в Ростове-на-Дону, последние 4 цифры номера: 0490), на банкомате появилась надпись «обслуживание временно прекращено».
Банкомат карту не отдал. на кнопки не реагировал. Я подождал довольно долго, но ничего не изменилось.
Я дошел домой, перевел деньги с этой карты на другую, позвонил на горячую линию и заблокировал карту. Мне сказали обратиться через 5 рабочих дней по адресу Андроньевская 6, и что там я смогу получить карту.
Я обратился по этому адресу сегодня, 16.10.2014.
Там мне показали стопку листов а4, сшитых в папку, со списками карт.
В этих списках я своей карты не обнаружил.
Я обратился к специалисту, который куда-то звонил и выяснил, что: номер банкомата, расположенного по указанному адресу 830650, и что выемка из банкомата была 11.09.2014 а затем 6.10.2014.
И посоветовала еще раз посмотреть папку, особенно листы за 6-е октября и позже.
Я пересмотрел папку.
Хочу обратить внимание, что в папке были листы за следующие даты:
5.10, 7.10, 8.10, 9.10, итд.
То есть начиная с 5 октября, затем 6е октября пропущено, затем снова дни идут подряд.
В общем карты моей в тех списках нет.
На вопрос, есть ли у вас электронная версия этих списков, мне ответили что нет.
На вопрос что делать — сказали только перевыпускать карту.
Учитывая что карта выпущена в г. Ростове-на-Дону, сказали займет это от 21 дня.
Просьба уточнить, почему в той папке пропущено 6-е число, а также уточнить, куда исчезла моя карта?
А также уточнить, зачем мне сказали придти на 5й рабочий день (сразу несколько операторов мне так говорили, т. к. я перезванивал еще раз, чтобы уточнить), когда реально выемка из банкомата, как мне сегодня сказали, была только 6 октября (т.е. спустя 3 недели).
В общем просьба посодействовать в выяснении, где сейчас моя карта.
Здравствуйте, Златослав!
Мне очень жаль, что использование карты нашего банка доставило Вам такие трудности.
Также позвольте принести извинения за некорректную консультацию, предоставленную в контактном центре, так как при изъятии карты банкоматом в Москве срок обращения в центр выдачи карт составляет от 10 рабочих дней, если инкассация устройства еще не была совершена.
В Центрах выдачи карты, доставленные в результате инкассации, хранятся, как правило, не более 5-ти рабочих дней, поэтому я могу предположить, что Ваша карта там уже не находится. Рекомендую обратиться в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0 или в любой удобный офис банка и оформить заявление на перевыпуск карты. Срок перевыпуска в Москве, даже для карт, выпущенных в других регионах, занимает не более 10 рабочих дней.
Если Вам необходимо снять средства с карты, рекомендую обратиться в отделение банка и оформить письменное заявление на снятие средств со счета. Выполнение этой операции занимает до 3-х рабочих дней.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, требуется подключить счет созаемщика по ипотеке, для списания с него ежемесячных платежей,... Читать полностью
Шилов Александр Васильевич ,13 ноября озон банк приостановил работу моей карты,из за подозрения на мошенничества,по... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
здравствуйте как можно свою карту удалить чтобы не списывались деньги Читать полностью
Здравствуйте, я Едифанова Марина Владимировна, 30.11.1988 года рождения. Мне заблокировали карту МТС деньги. Я нап... Читать полностью
я по нечайности оформил подписку алфа-смарт потом мне прислали денег и у меня списалось 400 руб я сразу же отключил... Читать полностью
Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью
Подал заявку на кредит по пред одобреному предложению до 300 000 наличными, далее приходит отказ, ок.потом без моег... Читать полностью
Подали документы на раскрыиме аккрелитива 12 числа, затем 19 числа, сегодня уже 28 ноября, а аккредитив еще не откр... Читать полностью