1
Добрый день! 11.10.2014 года я произвела покупку на сайте s-a-s.ru со своей карты mastercard на сумму 39998,00 рублей. Деньги с моей карты были списаны, на что у меня есть подтверждающие документы. Товар я не получила, возврат денежных средств так же не был произведен. Компания на мои письма не отвечает, на телефонные звонки не отвечает, связаться с компанией никакими способами не представляется возможным. 27.10.2014 года компания удалила свой сайт s-a-s.ru, офисы компании во всех городах так же были закрыты. Я хочу получить возврат денежных средств на свою карту mastercard, оспорив транзакцию и совершив «Chargeback», что регламентировано «Мировой платежной системой». 28.10.2014 года я посетила отделение Альфа-Банка в своем городе, где обратилась к сотрудникам для подачи заявления на «Chargeback». В компетентности сотрудников сомневаюсь, так как о такой процедуре они слышали в первый раз. Однако мы оформили претензию на «Оспаривание суммы», к которому я прикрепила все подтверждающие мои слова документы и заявление в рукописной форме с расшифровкой обстоятельств покупки, для дальнейшего расследования. Подскажите те ли действия я произвела для процедуры «Chargeback» и рассмотрения моего заявления Мировой платежной системой? Заранее спасибо за ответ.
Уважаемый клиент,
28.10.2014 г. Вами была оформлена претензия по оспариваемым суммам. С Вашей стороны все необходимые действия выполнены.
Просим Вас дождаться результатов по претензии.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. По стечению жизненных обстоятельств , так получилось что допустила просрочку по кредиту. Не смогла пла... Читать полностью
пришло ИП на гос услуги. Моментально в этот же день, написала в альфа банк, мне предоставили скидку. Оплатила по ск... Читать полностью
Оставляю повторное обращение дополнительно к вопросу от 10.05.2025: погасила в срок долг по кредитке, в пределах ль... Читать полностью
Здравствуйте. Нечаянно заказали карту апельсина через приложение пятерочки. Можно отменить заявку? Читать полностью
Какие комиссии применяются при международных переводах? Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали лимит 2х КК из за задержки платежа на 1 день (всё остальное время исправно и в срок опла... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне нужно было перевести деньги на счёт деньги в рассрочку, но я этого сделать не могу поскол... Читать полностью
Здравствуйте! Слышал за приглашение деньги платят правда? Читать полностью
Увидев интересный процент на вкладе на новые деньги перевел сумму и стал размещать её на вкладе. Появилось пояснени... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка,у меня есть депозитный счёт больше года. Могу ди я открыть вклад Юбилейный под 30%? Читать полностью
Добрый день. По стечению жизненных обстоятельств , так получилось что допустила просрочку по кредиту. Не смогла пла... Читать полностью
Сделал 9 мая этого года карту дебетовую в Озон банке. 11 мая знакомая попросила меня в моем городе купить ей бассей... Читать полностью
Добрый день! Забыла выбрать категории кешбека на май, на банки.ру нашла отзывы, что банк при обращении в техподдерж... Читать полностью
Я оформил карту в ВТБ с условием получения вознаграждения 2000 рублей. Когда и как я смогу получить деньги? Читать полностью
на каком основании при узнавании баланса на теле 2 были изъяты со счета 399 руб. ни когда этта подписка не оформлял... Читать полностью
@✯✞МУНЯ✞✯𝄞:Adidas Rasta chili 62@✯✞МУНЯ✞✯𝄞:Adidas Rasta chili 62@✯✞МУНЯ✞✯𝄞:Adidas Rasta chili 62@✯✞МУНЯ✞✯𝄞:Adidas R... Читать полностью
Я, [ФИО], выражаю свое недовольство в связи с затягиванием процесса внесения изменений в страховой полис № ХХХ05045... Читать полностью
Татьяна,а сколько еще ждать вашего возвращения с ответом или вы все еще изучаете мой вопрос? Читать полностью
Уважаемое руководство СберБанка,Я, Дмитрий Вячеславович, являюсь гражданином Российской Федерации и работаю в сфере... Читать полностью