5
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации: 28.07.14 я с карты Виза через интернет перевела сумму денег за финансовые услуги. Этих услуг я до сих пор не получила. При обращении в компанию, которая должна была предоставлять услуги, за возвратом денег, мне сказали, что не могут их мне вернуть, т. к. их заблокировал, а точнее, присвоил себе, их партнер, через которого они получали деньги от клиентов, т. е. деньги не сразу напрямую попадали к ним. Мне посоветовали, обратиться в свой банк, с чьей карты я делала перевод, с заявлением на чарджбэк (возвратный платеж). Объяснили, что сервис charback — это сервис предоставленный МПС, а не банком. Поэтому в вашем банке вам не могут отказать или сказать, что они не предоставляют таких услуг.
Если они выдают карточки Visa\MasterCard, значит они автоматически приняли условия МПС.
Насколько я ещё знаю, есть так же процедура арбитража. Арбитраж позволяет Visa установить, кто несет ответственность за спорную операцию в тех случаях, когда ситуацию не удается урегулировать с помощью операции возврата платежа.
В общем, какая-то информация есть, а что делать конкретно я не знаю. Тем более, сейчас в банках могут просто отказать в принятии заявления, потому что они не хотят связываться, а что бы настаивать, надо четко знать свои права.
Буду очень признательна Вам за помощь, т. к. сумма переведенная мной очень существенная.
Спасибо. С уважением, Татьяна.
Добрый день!
К сожалению, целью данной конференции не является предоставление справочной информации.
Если банк отказет в процедуре, обращайтесь с конкретной проблемой.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
В ноябре 2010г я написал заявление о закрытии кредитной карты visa gold в банке втб 24 офис сокольники.проблемы нач... Читать полностью
здраствуйте, мой папа умер но был клиентом банка русский стандарт, брал деньги с карты, имущества у него нет был пр... Читать полностью
У меня вопрос как идет процесс рассмотрения претензии к банку? Если подается письменная претензия на бумажном носит... Читать полностью
Здравствуйте!Как Поступить,у меня умер муж,а у него 2 кредитные карты и кредит,теперь банк хочет чтобы я за него пл... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, в феврале 2012 года, досрочно погасил потребительский кредит, Альфа банк взял комис... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь держателем карты кредитной Приват банка с 2011г май месяц С моей карты без моего ведома был... Читать полностью
В конце апреля 2011 г. из выписки по кредитной карте «Mastercard ВТБ24 Мои условия» узнал об... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с такой проблемой. После моей просьбы снять деньги с депозита до востребования, банк попрос... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией: муж вступает в наследство, нотуриус подготовил запросы на поиск вкладов... Читать полностью
Добрый день! 20 октября 2014 я пришла закрыть и получить денежные средства по 2 вкладам в Росбанке.После подписания... Читать полностью
Добрый день! Хотим подать заявку на установку вашего банкомата в нашем торговом павильоне который находится по адре... Читать полностью
Доброе утро...не получила до сих пор информации Читать полностью
Какие 30 дней?Давайте разбираться далее:Итак по факту "Настоящим требую немедленного подключения старшего менедж... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу отказаться От рутокена и расчетного счета открытого по программе сбербизнес для ИП. После многоч... Читать полностью
Что произойдет, если я верну кредит через 7 дней? Читать полностью
жду ответа Читать полностью
Добрый день.Я успешно прошла первый этап кредитного договора,на втором этапе отказ.Прошу вернуть деньги за первый э... Читать полностью
Добрый день. Нахожусь сейчас на больничном по беременности и родам, решила подать на реструктуризацию кредита. Соб... Читать полностью
Здравствуйте. Очень большая просьба к Банки.ру, удалите пожалуйста мой отзыв, очень вас прошу, сочтите его как нару... Читать полностью