5
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации: 28.07.14 я с карты Виза через интернет перевела сумму денег за финансовые услуги. Этих услуг я до сих пор не получила. При обращении в компанию, которая должна была предоставлять услуги, за возвратом денег, мне сказали, что не могут их мне вернуть, т. к. их заблокировал, а точнее, присвоил себе, их партнер, через которого они получали деньги от клиентов, т. е. деньги не сразу напрямую попадали к ним. Мне посоветовали, обратиться в свой банк, с чьей карты я делала перевод, с заявлением на чарджбэк (возвратный платеж). Объяснили, что сервис charback — это сервис предоставленный МПС, а не банком. Поэтому в вашем банке вам не могут отказать или сказать, что они не предоставляют таких услуг.
Если они выдают карточки Visa\MasterCard, значит они автоматически приняли условия МПС.
Насколько я ещё знаю, есть так же процедура арбитража. Арбитраж позволяет Visa установить, кто несет ответственность за спорную операцию в тех случаях, когда ситуацию не удается урегулировать с помощью операции возврата платежа.
В общем, какая-то информация есть, а что делать конкретно я не знаю. Тем более, сейчас в банках могут просто отказать в принятии заявления, потому что они не хотят связываться, а что бы настаивать, надо четко знать свои права.
Буду очень признательна Вам за помощь, т. к. сумма переведенная мной очень существенная.
Спасибо. С уважением, Татьяна.
Добрый день!
К сожалению, целью данной конференции не является предоставление справочной информации.
Если банк отказет в процедуре, обращайтесь с конкретной проблемой.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте!Договоры пролонгируемых вкладов содержат фразу наподобие «вклад пролонгируется на условиях, кото... Читать полностью
Здравствуйте! Очень нужна помощь! У меня проблемы с МТС-Банком. В этом банке у меня оформлена лимитная карта (МТС-Д... Читать полностью
Добрый день! Взяла в банке ВТБ24 потребительский кредит на 100 тыс. руб.Дополнительно мне оформили кредит... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли признание арбитражным судом сделки недействительной во время рассм... Читать полностью
«погашение начисленных срочных процентов по договору» как можно понять эту фразу, хочу надеяться, что э... Читать полностью
Я вкладчик банка "Метробанк". В декабре у меня закончился срок валютного...
Здравствуйте!Я вкладчик банка «Метробанк». В декабре у меня закончился срок валютного вклада, но банк н... Читать полностью
Имею вклад и карту VISA в Ноябрьском филиале Запсибкомбанка. В Уфе нет филиалов Запсибкомбанка. Могу ли я получить... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует...
Добрый день!Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует оплаты просрочки плат... Читать полностью
Добрый день! У нас в городе,ссылаясь на некое внутрибанковское распоряжение, касса отказывается принимать платежи м... Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Пользуюсь пластиковой картой Visa Electron Инвестторгбанк... Читать полностью
Не рекомендую пользоваться кредитной картой и особенно делать перевод баланса.Попалась реклама что можно погасить к... Читать полностью
Варвара, я приложил все необходимые материалы для Вас. Ответ от ЦБ уже был получен, в нем сказано - урегулировтаь д... Читать полностью
12.09.2025 г. в банк на исполнение передан исполнительный лист. Денежные средства перечислены взыскателю частично и... Читать полностью
Добрый день, почти год назад, в декабре 2024 года, мои счета были заблокированы распоряжением ЦБ РФ. В ответ на мое... Читать полностью
13.08.2020 в офисе банка с. Илек был открыт договор инвестиционного страхования жизни Бенефит. Недюженный доход.Инв... Читать полностью
Оформлен льготный кредитный договор № 74835505-НКЛ от 19 января 2024 года на строительство жилого дома собственными... Читать полностью
Сбербанк одобрил автокредит, мы бросив все свои дела, все выходные искали машину, т.к срочно была нужна вторая маши... Читать полностью
То есть изначально в приложении банка был именно мой номер телефона, верно? Тогда , объясните каким образом он был... Читать полностью
Я же пишу, проблема не решена. Я не знаю, что делали ваши специалисты, всё осталось как и было.В интернет-банке и в... Читать полностью