16
Добрый день! Несколько дней назад я приобрела авиабилеты с помощью сбербанковской карты. Получив смс с паролем. свой запрос я подтвердила. Но через 2 дня. совершая покупку в магазине. мне сообщили. что на карте средств нет. хотя после покупки авиабилетов остаток суммы был. Созвонившись со сбербанком. я выяснила что сумма за авиабилеты была списана дважды. хотя повторной смс с паролем я не получала. так же. как и смс о списании денег с карты. Сбербанк принял мое заявление на возврат. и деньги вернули буквально через 3 дня. Проблема в том. что сумма возврата оказалась меньше на 2 тыс руб в связи с курсовой разницей. Я написала очередное заявление в сбербанк с требованием возместить мне эту разницу. Пока жду ответа. но готова в случае отказа разбираться дальше. Все отправленные смс в тот день у меня сохранены. Каковы должны быть мои действия в случае отказа вернуть курсовую разницу? Куда обращаться дальше? Спасибо
Добрый день!
Поскольку детали операции нам не известны, ориентируясь только на Ваше описание проблемы, могу предположить, что сумма возврата может быть верной.
Во всяком случае, сейчас рекомендую дождаться официального ответа от коллег по Вашему обращению.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закончился срок действия карты, как положено пришел в банк за две недели до окончания срока де... Читать полностью
Здравствуйте! у меня имеется карточка втб 24 , мне заблокировали карточку, я не могу ее никак разблокировать, опера... Читать полностью
я потеряла карту сбербанк можно ли с неё снять деньги быстра не востонавливая? Читать полностью
Пополнение QIWI-кошелька с кредитки «Платинум» мастеркард банка Тинькофф — покупка или перевод?Кт... Читать полностью
Здравствуйте!Могу ли я оплатить кредитной картой Альфа-банк услуги ЖКХ?Спасибо. Читать полностью
Работаю у ИП, в справке нужно ставить печать, но начальник потерял печать и уже подал заявление об утере. Как мне б... Читать полностью
Приветствую меня зовут Руслан Интересует вопрос, после закрытия кредита совкомбанка по карте совком банка золотая к... Читать полностью
как распечатать заявление на закрытие карты Читать полностью
здравствуйте,взял кредит в восточном экспресс банке,выплачивал исправно без просрочек,но так получилось,что старая... Читать полностью
У меня платиновая карта ПриватБанка,как мне получить на нее кредит? Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
я буду распростанять эту ситуацию. Полное неуважение к очень давнему клиенту. пока постов немного: https://www.bank... Читать полностью
Варвара, спасибо большое, вопрос решен!!!Здравствуйте, не могу решить проблему уже больше трех месяцев, озон не пуб... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью
Крайне не довольна банком . С мужем пополняли брокерский счет на биржу байбит через систему p2p, было три перевода... Читать полностью