17
Добрый день! Несколько дней назад я приобрела авиабилеты с помощью сбербанковской карты. Получив смс с паролем. свой запрос я подтвердила. Но через 2 дня. совершая покупку в магазине. мне сообщили. что на карте средств нет. хотя после покупки авиабилетов остаток суммы был. Созвонившись со сбербанком. я выяснила что сумма за авиабилеты была списана дважды. хотя повторной смс с паролем я не получала. так же. как и смс о списании денег с карты. Сбербанк принял мое заявление на возврат. и деньги вернули буквально через 3 дня. Проблема в том. что сумма возврата оказалась меньше на 2 тыс руб в связи с курсовой разницей. Я написала очередное заявление в сбербанк с требованием возместить мне эту разницу. Пока жду ответа. но готова в случае отказа разбираться дальше. Все отправленные смс в тот день у меня сохранены. Каковы должны быть мои действия в случае отказа вернуть курсовую разницу? Куда обращаться дальше? Спасибо
Добрый день!
Поскольку детали операции нам не известны, ориентируясь только на Ваше описание проблемы, могу предположить, что сумма возврата может быть верной.
Во всяком случае, сейчас рекомендую дождаться официального ответа от коллег по Вашему обращению.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал мою кредитную карту по той причине,что я не пользуясь ей в течении 2,5 мес.Когда бан... Читать полностью
Здравствуйте, у меня очень неприятная ситуация. У меня имеется карта кредитная были просрочки по платежам,но в сент... Читать полностью
У меня платиновая карта ПриватБанка,как мне получить на нее кредит? Читать полностью
У меня была кредитная карта,ее заблокировали по моей просьбе,сказала надо заполнить заявление,а где его найти? Читать полностью
Хочу узнать состояние счета по своей банковской зарплатной карте. Как войти туда? Читать полностью
на карте сберканк была безнадежная задолжность.задолжность и карту я закрыла.могу ли я теперь взять кредит в сберба... Читать полностью
Может ли пенсионер с доходом 11 тыс. рублей получить долларовую кредитную карту в Богородицке?Без поездки в Ту... Читать полностью
здравствуйте как подключить карту к 3 d secure ? Читать полностью
здравствуйте. у меня есть кредитная карта связной банк.я ей не пользуюсь..ей пользуется муж.а смс приходят мне на т... Читать полностью
Здравствуйте меня интересует такой вопрос, при конвертации денежных средств на карте из рубля в доллар не снимая их... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом РСХБ по "сельской ипотеке". К дому пристроил котельную и гараж. Теперь необходимо уза... Читать полностью
24.05.2024 г. мой кредит (Кредитный договор № 0001031/008-18 от 18.06.2018 г.) вместе с залогом на автомобиль ( (До... Читать полностью
Альфа банк незаконно удерживает на счете денежные средства предприятия на протяжении 10 рабочих дней, исскуственно... Читать полностью
Попытался открыть дебетовую карту, но мне отбивает желание платное обслуживание 100 р/мес. Я еще не понял , в чем п... Читать полностью
Добрый день! Ваша компания занимается телефонным террором. Вот уже как месяц-два мне названивают ваши сотрудники и... Читать полностью
Как заказать дебитовую карту ОТП Банка и смогу ди я на эту карту получить перевод из Египта,и в какой валюте оттуда... Читать полностью
Здравствуйте! После оформления ипотеки у Сбербанка и сдачи дома права собственности и все остальные документы были... Читать полностью
13.09.25 предстоит очередное списание за пакет Дом клик плюс по ипотечному страхованию, я запросила звонок из банк... Читать полностью
работодатель направил зарплату на карту озон банка, деньги до сих пор не поступили, в чем причина?! Читать полностью