15
Добрый день! Несколько дней назад я приобрела авиабилеты с помощью сбербанковской карты. Получив смс с паролем. свой запрос я подтвердила. Но через 2 дня. совершая покупку в магазине. мне сообщили. что на карте средств нет. хотя после покупки авиабилетов остаток суммы был. Созвонившись со сбербанком. я выяснила что сумма за авиабилеты была списана дважды. хотя повторной смс с паролем я не получала. так же. как и смс о списании денег с карты. Сбербанк принял мое заявление на возврат. и деньги вернули буквально через 3 дня. Проблема в том. что сумма возврата оказалась меньше на 2 тыс руб в связи с курсовой разницей. Я написала очередное заявление в сбербанк с требованием возместить мне эту разницу. Пока жду ответа. но готова в случае отказа разбираться дальше. Все отправленные смс в тот день у меня сохранены. Каковы должны быть мои действия в случае отказа вернуть курсовую разницу? Куда обращаться дальше? Спасибо
Добрый день!
Поскольку детали операции нам не известны, ориентируясь только на Ваше описание проблемы, могу предположить, что сумма возврата может быть верной.
Во всяком случае, сейчас рекомендую дождаться официального ответа от коллег по Вашему обращению.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Работаю у ИП, в справке нужно ставить печать, но начальник потерял печать и уже подал заявление об утере. Как мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как закрыть кредитную карту, открытую в другом регионе, если срок карты истекает в этом м... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я дистанционно заблокировать дубликат своей карты которую оставил другому человеку?И какова ко... Читать полностью
Если оплата будет выше запланированной. Хочу,чтобы пересчет был ежемесячно просчитан и сообщалосьмне по электронной... Читать полностью
добрый день, у меня образовалась за должность по карте «Ренессанс банк». Оплату нужно было внести 14 се... Читать полностью
Я пользовался крединтной картой Ситибанка, в основном для оплаты счетов в Интернете, аренду авто и гостиниц заграни... Читать полностью
Здравствуйте Николай.решил приобрести себе авто.половину суммы накопил, а половину хочу взять кредитной картой, про... Читать полностью
У моей мамы умер сожитель, у них не был зарегистрирован брак, есть общий ребенок, но последний год не жили вместе.... Читать полностью
Добрый день! Вопрос по прозрачной карте, с 1.11.14 перевели «старых» клиентов на бонусную программу. Ка... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре я получила кредитную карту ТКС. Вчера мне на эл. почту пришло предложение оформить кр.... Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью