15
Я — клиент банка. По очередному платежу просрочка 5 дней.
Идут непрерывные звонки от ваших работников, за гранью разумного. С 7 до 11 утра было 10 звонков
Скажите, пожалуйста:
1. Сколько звонков в день допустимо сделать вашим службам и какова цель этих звонков? В соответствии с законами, это напоминание. Но у меня с памятью хорошо. За 5 минут я не успеваю забыть о своих долгах.
2. Имеют ли право сотрудники банка звонить дочери, если я не подписывала договор по кредиту и не давала разрешение по этому кредиту на использование персональных данных?
3. Карта у меня заблокирована, он-лайн доступа нет. Как я могу контролировать платежи и начисление процентов? Как можно добиться того, чтобы ежемесячно выдавалась информация по счету, как это сделано практически во всех банках?
4.Как без карты я могу проплачивать долги без комиссий за оплату через кассу? И потом в нашем Тверском отделении всегда очереди, это неудобно. Да и операторы без карты долго ищут счет. Каждый раз приходится объяснять.
Спасибо.
Добрый день! 1) Звонки из отдела взыскания задолженности поступают в течение дня до момента погашения просроченной задолженности. Цель звонка — взыскание просроченной задолженности; 2) в Банке есть Ваше согласие на обработку Ваших персональных данных. Соответственно, Банк имеет право их использовать и обрабатывать, в том числе с целью взыскания просроченной задолженности по кредитам, оформленным в Банке. Звонки Банк осуществляет на номера телефонов, которые Клиент указал в качестве контактных при оформлении Договора, заведении заявки на кредит/ кредитную карту или предоставил в ходе переговоров с сотрудниками Банка. Если у Вас изменились ранее предоставленные Вами контактные данные, то Вам необходимо оформить в офисе Банка заявление на внесение изменений в Ваши персональные данные; 3) в офисе Банка Вы можете ежемесячно получать выписку по счету карты; 4) Вы можете обратиться в офис Банка с заявлением на перевыпуск расчетной карты, выпущенной на Ваше имя в 2009 г. После перевыпуска и получения Вами расчетной карты Вы сможете ее пополнять через банкоматы и кассы офисов Банка бесплатно для последующего перевода денежных средств со счета расчетной карты на счет кредитной карты через банкоматы Банка или по заявлению, оформленному в офисе Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
24.04.2025 в 11:05 с моего счета озон банка были переведены деньги на номер МТС по номеру 89872286572, перевод я не... Читать полностью
Я верно понимаю, что полностью прератить предложения банка (в том числе по кредитным продуктам) у вас нет возможнос... Читать полностью