Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Являюсь держателем дебетовой карты и работаю в ОАО "РЖД" . 10 ноября в...

Иные вопросы
13.11.2014 02:27
4
Сбербанк
Автор
Гость
Мытищи, Московская область

Здравствуйте! Являюсь держателем дебетовой карты и работаю в ОАО «РЖД». 10 ноября в районе 21 часа по смс мне пришло сообщение, что на мою карту Maestro N **5988 поступили денежные средства — было 2 начисления: 9700 и 24525. В 23ч. 53 мин поступила еще 1 смс-ка о снятии с моей карты 34000 руб с АТМ 055095. Была просто в шоке! За каких-то 2 часа у меня утянули с карты мою зарплату((((Позвонила ночью телефону, указанному на обратной стороны карты, оператор начала меня уверять, что якобы я кому-то сама передала свою карту и пин-код или муж ее у меня стянул, хотя он сидел рядом со мной и тоже был в шоке и находились мы в своем городе Мытищи!! Потом оператор сказала, что снятие денег произвели в банкомате сбербанка России где-то по люблинской улице((11 ноября пробежав 2 Сбербанка России, где мне не в чем не могли помочь- полное равнодушие операторов и все, как работы твердят, что это я сама кому-то дала свою карты и т. д((((претензию приняли в Стромынском отделении Сбербанка и уже присвоили регистрационный номер, который временно находится по адресу Измайловский вал 20. Категорически заявляю: я свою карту и информацию по ней некому не передавала, не теряла ее(карту в данный момент мне заблокировали и перевыпустили другую) Онлайн -банком не пользуюсь. Прошу Вас разобраться и вернуть мои деньги — для моей семьи 34000 руб ощутимая утрата денежных средств. Ведь около каждого банкомата и в банках стоят камеры!!! В предоставлении информации по транзакции по моей карты мне отказывали везде -типа это оператору не видно. как теперь доверять Сбербанку России, если пропадают денежные средства с зарплатных карт??! С ужасом жду аванса и отпускные(

Здравствуйте, Лилияна!

Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией.

Вы правильно сделали, что оформили обращение в отделении банка. Я проверила информацию, в данный момент оно находится на рассмотрении в ответственном подразделении. Для вынесения обоснованного решения о возможности возврата денежных средств банком будут проведены проверки и анализ всех параметров списаний. Я рекомендую Вам ожидать их завершения.

Следить за ходом рассмотрения обращения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0. Ответ поступит выбранным Вами способом.

Обращаю Ваше внимание, что розыск и поимка преступников находятся вне юрисдикции банка, поэтому я рекомендую Вам оформить по вопросу несанкционированного списания средств заявление в правоохранительных органах. Банк окажет содействие и предоставит необходимую информацию на основании официального запроса.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Долго не снимают арест
Сбербанк

Почему другие банки разблокировали сразу без личного визита? Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Компрометация снятие
Сбербанк

В прошлый раз когда я оставляла тут заявку и объяснила читателю мне после ожидание пришел ответ что ограничения сня... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Долго не снимают арест
Сбербанк

В пятницу пристав наложил арест на мои счета 1500 рублей. Отмечу, что этот штраф гибдд нигде не фигурировал, не был... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Авто в залог автокредит
Сбербанк

Был взят автокредит через приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы сохранить действующую процентную ставку, требуется пере... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Досрочное гашение и ежемесячный платеж
Сбербанк

Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25 - с 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно креди... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Досрочная оплата ипотеки 115-фз
Сбербанк

Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты просто так
Сбербанк

Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
прошу разблокировать мою карту
Сбербанк

Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали на по компрометация
Сбербанк

Отправил Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Как получить законную ставку 6% по "Семейной ипотеке"
Сбербанк

Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
АЗС расплачиваться за топливо с приложения Альфа-банка,выбирать нужную колонку.
Альфа-Банк

Доброе утро!Хочу сказать, что Альфа-заправки это неудобный вид сервиса...Я например люблю расплачиваться картой,это... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Когда мне ответят на мои вопросы?
Т-Банк

здравствуйте,когда Тбанк ответит мне на мою оценку(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12562822/)... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
заблокировали карту.
ВТБ

Добрый день, 16.09 я снимала с карты большую сумму до 350 т.р. Далее мне карту заблокировали. Звонок в т... Читать полностью

23.09.2025 Обслуживание
Получение бонуса за открытие продукта

Здравствуйте, заказал дебетовую карту через ваш сайт с бонусом в Газпром банке, в доставке карты отказали не верно... Читать полностью

23.09.2025 Эксперты Банки.ру
Оценка кол! Нет доставки, оператор тоже молчит
Совкомбанк

Никакой клиентоориентированности, договору на доставку должны исполнятся, нет меняйте карьеров, банк должен исполня... Читать полностью

23.09.2025 Обслуживание
Комплексное урегулирование задолженности
Сбербанк

Добрый день! 3 сентября 2025 г. подавала заявку на реструктуризацию по кредитной карте сбербанка и кредитов в банке... Читать полностью

23.09.2025 Другое
ОТП банк - ДНО* банк (дистанционно не обслуживаем*)
ОТП Банк

gladkyvladislav@yandex.ru Читать полностью

23.09.2025 Дистанционное обслуживание
Претензия на сотрудника
Альфа-Банк

22.09.2025 моя бабушка посетила ваше отделение на пр. Энгельса, 139 в Санкт-Петербурге с целью пополнения вклада. С... Читать полностью

23.09.2025 Качество обслуживания
Что еще нужно от меня? Перестаньте кошмарить
ОТП Банк

Хочется узнать: что вам еще надо? Выписки, пояснения, свидетельство о рождении я вам посылал, дополнительно вы запр... Читать полностью

23.09.2025 Дистанционное обслуживание
Предлагают хорошую ставку и названивают
Совкомбанк

Мне ничего не надо,хватит звонить по 100 раз Читать полностью

23.09.2025 О банке