9
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, неужели получение пособий на ребенка является процедурой отмывания доходов? Дело в том, что 21.10.2014 г. я обратилась в отделение Сбербанка № 8597/0268 (по адресу г. Челябинск, ул. Чичерина, д. 33Б) для открытия счета, чтобы получать на него детские пособия. Обслуживала Костюнина Т. В., которая уверяла, что у Сбербанка все дебетовые карты идут с платным годовым обслуживанием и изготавливаются в течении нескольких дней. В итоге, мне открыли сберегательный счет без предоставления карты. Узнавать состояние данного счета можно лишь в отделении банка (просидев очередь) или через Call-центр. Чуть позже я узнала, что все таки есть возможность оформить в Сбербанке дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и мгновенной выдачи (Momentum). 10.11.2014 г. я снова обратилась в данное отделение. На мою просьбу оформить мне дебетовую карту Momentum сотрудники отвечают, что для этого я должна оформить платную карту (иначе они не выдают). Но на сайте Сбербанка ничего об этом не сказано, так же все операторы Call-центра в один голос твердят, что для получения дебетовой карты Momentum оформление др. платной карты не требуется. В отделении есть рекламные буклеты с описанием тарифа дебетовых карт Momentum, где так же ни слова нет о том, что для их получения нужно оформить платную карту. Но сотрудники данного отделения уверяют, что дебетовая карта Momentum выдается только при оформлении платной карты. Тариф с данным условием не показывают. На мою претензию Сбербанк ответил, что у данного отделения такие условия выдачи карт Momentum, а так же, что они могут мне отказать в выпуске дебетовой карты ссылаясь на ст. 7Федерального закона № 115-ФЗ. Сами себе противоречат! Почему нигде не указано, что в определенных отделениях Сбербанка свои условия выдачи дебетовых карт? И если они отказ оправдывают ссылаясь на ст. 7 № 115 ФЗ, неужели они не видят, что у меня уже есть счет в банке (по которому ещё не проходила ни одна операция). И неужели, получение пособия на ребенка является процедурой отмывания доходов?
Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации.
С уважением, Луиза
постоянный адрес
krolles (Челябинск)
Добрый день, Луиза!
Прежде всего, приношу Вам извинения за неудобства, доставленные данной ситуацией.
Для получения карты Momentum не требуется оформление других дебетовых или кредитных карт нашего банка. По вопросу навязывания Вам продуктов я рекомендую Вам оформить обращение на сайте по ссылке https://ok.sberbank.ru/. В нем, пожалуйста, подробно опишите ситуацию и укажите Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер и адрес отделения банка, в которое обращались для получения карты, дату обращения.
На основании данного обращения банк проведет проверки и примет меры по урегулированию ситуации. Следить за ходом рассмотрения обращения можно в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте! Появилась ли информация по закрытию кредитной карты и представлению Сбербанком достоверной инфорации... Читать полностью
Как вернуть деньги за какую то платную подписку.info-portal G NIZHNIY NOV RUS - так указано в описании операции Читать полностью
Имеет ли банк право засталять клиентов покупать у них продукцию дабы открыть новый вклад под повышенную процентную... Читать полностью
Мария, добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие из следующих трёх продуктов: 1.вклад "пенсионный плюс", 2 счёт"а... Читать полностью
Снимите мне компрометацию данных, у меня нет блокировки по 115-фз,как вы можете своих давних клиентов не обслуживат... Читать полностью
В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Не воспользовалась кредитными каникулами. 12 декабря мне забло... Читать полностью
Прошло 180 дней, карта не разблокирована. Горячая линия утверждает, что я снова подала заявку на реструктуризацию.... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было подключить биометрию. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что есть акция и можно беспл... Читать полностью
Добрый день. 15.05.2025г нашей организацией было подано заявление на отзыа исполнительного листа. Сотрудник Сбербан... Читать полностью
Хочу снова открыть дебытовую карту сбербанка. Я обычный пользователь банка с 2022 года, в один момент пытался перев... Читать полностью
12.06.2025 пополнял карту ХАЛВА через банкомат Сбера на сумму 290 000 рублей. Операция была отклонена , деньги на к... Читать полностью
Меня перекидывает в чат сп по вашей ссылке,где сидят ваши одарённые сотрудники.Номер моего обращения в ваш банк, ко... Читать полностью
Меня зовут Кёсе Александра Вячеславовна ! крединые реквизиты : Банк получателя: АО «Альфа-Банк», г. Москва, БИК: 04... Читать полностью
уже прошёл месяц как я выслала вам опреление суда в законуую силу вступило уже, при обращении каждый раз отписывают... Читать полностью
6 мая я оформила заказ на сайте МегаМаркет (https://megamarket.ru/) на сумму 4506 руб в составе заказа было 2 товар... Читать полностью
Полученный по смс ответ на мое обращение SD 2428737 от 14.05.2025 в "Газпромбанк" не является ответом по своей сути... Читать полностью
Вопрос решился буквально только что. Видимо благодаря Вам. Спасибо. Жаль что поддержка в чате и на горячей линии т... Читать полностью
Я заказала карту альфа банка , когда мой паспорт был просрочен. Банк не проверив это открыл на меня карту и счет. К... Читать полностью
Добрый день. В декабре 2024 года ко мне домой приезжал сотрудник, ФИО которого мне не разглашается, только имя - Дм... Читать полностью
Не могу получить новую карту в филиале на метро Пражская г.Москва.Два раза посещал офис. Провел по 40 минут.Электро... Читать полностью