Список вопросов
Ответ дан

2-го февраля 2013-го, Я Константиновская Ирина Анатольевна заключила с банком КБ «Ренессанс...

2-го февраля 2013-го, Я Константиновская Ирина Анатольевна заключила с банком КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) договор о предоставлении мне потребительского кредита. 4 октября 2013 года я перечислила очередной платеж через партнера банка Эльдорадо, посредник Служба поддержки Рапида платеж, партнеры перечислили этот платеж в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) с опозданием на 2 дня. Банк на основании приложения к договору тарифы, начислил мне пеню в размере 0.9 процента от суммы задолженности в день, т. к. Я считала что задержка произошла не по моей вине, то оплату этой пени я не произвела. Банк стал регулярно по 3—4 раза в день звонить на указанный в договоре мобильный номер телефона с требованием уплатить долг. Когда я перезвонила, чтобы узнать сумму долга представители банка назвали мне 100 рублей, 200 рублей, а при последующих обращениях называлась каждый раз новая сумма. Просьба объяснить на основании чего растет сумма долга, работники банка ссылались на этот же пункт тарифов банка, но при этом отказывались от формулировки, что идет начисление долга проценты на проценты. 1 июня 1014 года Я в добровольном порядке оплатила дополнительную сумму 50 рублей в очередном платеже через сбербанк. Я считала это более, чем покрывает предъявленную мне претензию т. к. 0,9% от 1828,75 коп. составляют 16 рублей 46 коп. Но это не изменило ситуацию и терроризирование меня звонками из банка продолжилось. Более того последний представитель банка с кем я разговаривала по телефону, начал угрожать мне передачей долга в коллекторское агенство, называя сумму долга уже 430 рублей. Я взяла выписку из банка чтобы понять ситуацию и с удивлением обнаружила, что банк просто вычитает так называемые штрафные проценты из текущего платежа, но в моем договоре с банком нет пункта определяющего порядок и сроки выплаты штрафных процентов, есть только пункт о начислении штрафа в размере 0,9% за каждый день просрочки. Сейчас они мне за два дня просрочки предъявляют претензии на сумму около 980 рублей подскажите как мне действовать в этой ситуации.
С уважением Ирина Константиновская.

Добрый день!

Вам необходимо решать Ваш вопрос в судебном порядке.

С уважением,

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении "Севастопольское" МКБ я оплатила требования банка в...

Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью

Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform...

Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью

Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них...

Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью

Здравствуйте
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...

ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью

На нашу организацию был наложен административный штраф( по пожарной охране)150000 руб. Я как...

На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью

Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей...

Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью

Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты...

Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?
Ситуация такая...

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью

01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей...

01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении...

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день,
17 декабря обратились в Траст (Владивостокское отделение) по вопросу получения...

Добрый день,17 декабря обратились в Траст (Владивостокское отделение) по вопросу получения долларов с о вклада (До... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить? У меня с карты сбербанк России перевели деньги...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить? У меня с карты сбербанк России перевели деньги на номер телефона... Читать полностью

Убедительная просьба ответ отправить на эл почту.Платить заведению втб24 не собираюсь ,поскольку не...

Убедительная просьба ответ отправить на эл почту.Платить заведению втб24 не собираюсь,поскольку не вижу оснований п... Читать полностью

Ситуация такова,на мою жену бабушка оформила доверенность (на вклад,в сбербанке),но ,произошло несчастье…

Ситуация такова,на мою жену бабушка оформила доверенность (на вклад,в сбербанке),но,произошло несчастье и бабушка у... Читать полностью

Здравствуйте. Мне необходима помощь в возврате средств, которые с меня удержал сбербанк по...

Здравствуйте. Мне необходима помощь в возврате средств, которые с меня удержал сбербанк по навязанной страховке. Я... Читать полностью

Добрый день. В ноябре снял денежные средства через банкомат росбанка. Деньги выданы не были, с карты…

Добрый день.В ноябре снял денежные средства через банкомат росбанка. Деньги выданы не были, с карты КредитЕвропабан... Читать полностью

Здравствуйте! Извините, но хочу пожаловаться на работу сотрудников банка.
17 февраля я зашла в...

Здравствуйте! Извините, но хочу пожаловаться на работу сотрудников банка.17 февраля я зашла в центральный офис банк... Читать полностью

Добрый вечер. Мы продаём однокомнатную квартиру. Подробнее о ней: это наследство после смерти нашего…

Добрый вечер. Мы продаём однокомнатную квартиру. Подробнее о ней: это наследство после смерти нашего дедушки, всего... Читать полностью

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Есть банковская зарабатная карта банк АК БАРС. Не могу найти...

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Есть банковская зарабатная карта банк АК БАРС. Не могу найти договор. Можно ли п... Читать полностью

Добрый день. Промсвязьбанк с 1.07.2014г изменил тарифы обслуживания карты PSB-platinum. SMS...

Добрый день. Промсвязьбанк с 1.07.2014г изменил тарифы обслуживания карты PSB-platinum. SMS сообщение об этом пришл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман на вкладах и процент
Альфа-Банк

Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью

Помогите пожалуйста узнать про разблокировку
ВТБ

Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью

Как вернуть деньги за отмененную бронь в отеле?
Альфа-Банк

Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью

Т-Банк названивает по долгу
Т-Банк

Хорошо,но не сегодня Читать полностью

Тех подержка и разговор с клиент
Т-Банк

Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью

10.07.2025 О банке
Почему банк запросил справку 2НДФЛ если в условиях четко прописано по двум документам
Совкомбанк

С чем это может быть связано? Читать полностью

Уменьшение лимита сплит системы
Яндекс Банк

10.06 оставила запрос в чате на уменьшение лимита , заявление приняли этим же днем , срок озвучили до 30 дней . Сег... Читать полностью

Яндекс супер сплит и СФО СПЛИТ ФИНАНС 1
Яндекс Банк

всё ? Дальше просто ожидайте ожидайте ожидайте ?Я уже даже в СФО сплит финанс 1 позвонил, даже они сказалиЧто в шо... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Нет выплаты за открытие карты по ссылке друга
Т-Банк

Я оформил другую карту, её одобрили и назначили встречу, потом её перенесли и в итоге карту не приаещли!!!! В чате... Читать полностью

Вклад в Свой банк не открывается уже сутки.

Онлайн вклад на Банки.ру, в "Свой Банк".Вчера переводил средства в рабочее время.Все прошло, появилась надпись "Бан... Читать полностью