13
Здравствуйте!
Являюсь клиентом Сбербанка РФ. 03 октября 2011 г совершала операцию через банкомат по внесению денег на счет карты. В ходе операции 25000,00 руб на счет карты зачислено,затем в банкомат были помещены еще 25000,00 руб/ 50 купюр номиналом 500,00 рублей/. При совершении этой операции произошел технический сбой,мне вернулась одна купюра номиналом 500,00 рублей. Деньги на счет зачислены не были. Обо всех операциях есть подтверждающие чеки банкомата. Все происходило в присутствии сотрудника банка,который предложил написать заявление о спорной ситуации. Кстати, сразу возникает вопрос — почему ситуация «спорная», если операция совершалась на территории отделения банка и в присутствии сотрудника. В течении 3-х недель я пыталась доказать свою правоту. Но банк не увидел оснований к возврату мне 24500 руб. Мне был дан письменный отказ, глядя на который можно увидеть, что сотрудник его писавший не сильно напрягался в разборе ситуации. К сожалению мирным путем вопрос решить не удалось,и я вынуждена обратиться в органы полиции, Управление Центрального банка по Красноярскому краю. Подскажите,пожалуйста в какие структуры,контролирующие банки я могу еще обратиться для ускорения решения моего вопроса.Для меня — сумма, которуя я потеряла — мой месячный бюджет, на который я содержу себя и несовершеннолетнего ребенка.
Татьяна, добрый день.
Пожалуйста, напишите нам жалобу в электронную приёмную на сайте finpotrebsouz.ru, изложите все как можно более подробно. Постараемся помочь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Оформил кредит в евросети на товар, банку подписал договор а когда по дошел оплатить первоначальный в снос, то узна... Читать полностью
Добрый день! С моей банковской карты Сбербанка Visa Gold были сняты деньги путем перевода на другую банковскую карт... Читать полностью
Добрый день.В декабре заключила договор на потребительский кредит в КБ «Ренессанс капитал».В январе вып... Читать полностью
Здравствуйте!13ноября2014 мною взят потребительский кредит в Сбербанке.Определена дата списания 13.На книжку деньги... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Сбербанка России.В данный момент со мной в франции произошла неприятная ситуация-на... Читать полностью
Екатерина, спасибо ВАМ огромнное за подробную информацию, хоть Вы подсказали. Успехов Вам в вашей работе. Ещё раз с... Читать полностью
Добрый день! «Тем, кто взял кредит до резкого повышения Банком России ключевой ставки, беспокоиться не стоит.... Читать полностью
Здравствуйте! Изложу суть проблемы. Брал потребительский кредит в Сбербанке России в Астраханской обл. в 2012 ... Читать полностью
Я хочу отказаться от карты. Меня не устраивает сумма кредита. Как мне вернуть карту? Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, имеет ли право от меня ЗАО банк Связной запрашивать по электронному письму разъ... Читать полностью
Здравсвуйте , я пользуюсь Т-банком с 14 лет , у меня есть кредитка , я пол года вовремя вносил платежи, но потом пр... Читать полностью
Отправлял 100р случ,потом отменил запрос на перевод,в итоге деньги обратно не пришли,написал тому кому перевел,он т... Читать полностью
Добрый день!08.05.2026 мной было произведено досрочное частичное погашение ипотечного кредита с целью уменьшения ср... Читать полностью
изначально все было хорошо,пользовался e-sim оформленным в тбанке,позже приобрел другое устройство,при сбросе e-sim... Читать полностью
На каком основании в марте 2025г. Альфа банк выдал ребенку (15 лет) карту без согласования с родителем (опекуном),... Читать полностью
здравствуйте!подал заявку на кредит в банк через сеть Banki.ru , пришло уведомление об одобрении кредита и сообщени... Читать полностью
Заметила странное списание ДС с кредитки. Оказалось что за какое-то страхование кредитной карты, которое мне нафиг... Читать полностью
два дня мучаюсь с тем чтобы просто подтвердить личность для повышения лимита в озон банке, писал в поддержку и звон... Читать полностью
Страхование от действий мошенников в альфа банке как отключить? Без согласия, уже списывают деньги Читать полностью
Платёж от 11 июня г. в 10:37 на сумму 144,18 руб., автоматическое списание с карты другого банка, — На погашение д... Читать полностью