5
Здравствуйте,
У меня возникла необходимость пролечить мою дочь-инвалида в Китае. Я открыла благотворительный сбор и, как только набирались достаточные суммы денег, я переводила их в Китай через офис Сбербанка № 8597/0551 (г.Снежинск Челябинской обл.). 27 и 28 ноября, а также 1 декабря 2014 г. за наличные рубли я приобрела в СБ РФ 28776,00; 12672,00 и 8000 китайских юаней, заплатив дополнительно комиссию банку 56,88; 30,64 и 16,81 долларов соответственно, что в сумме по курсу тех дней соответствовало 8873,46 доллара США, и банк перевёл юани на счёт клиники в Китае. Однако 2 декабря 2014 г. банк сообщил мне, что он не может перевести деньги в юанях в Китай (названной причиной было получение ими письма из отдела финансового контроля, в котором сообщалось, что переводы из России в юанях могут производиться только для внешнеторговых операций, а значит, банк не имел права принимать у меня юани для перевода в Китай), поэтому мне нужно прийти в банк и получить мои деньги обратно. А если я всё же желаю оплатить лечение дочери в Китае, то я могу продать Сбербанку за рубли купленные у него ранее юани, после купить у банка доллары США, оплатить комиссию и банк осуществит перевод в Китай. Я смогла прийти в банк 4 декабря, поскольку семейные обстоятельства не позволили мне прийти ранее. Банк купил у меня за рубли юани по курсу этого дня и продал мне доллары — всего получилось, что банк вернул мне 7.468,66 доллара.
Таким образом, принимая у меня деньги для проведения операции, которую банк заведомо не имел права производить, банк нанёс мне ущерб 8 873, 46 минус 7 468, 66 = 1 404, 80 доллара США. Если же банк имел право производить данную операцию, то не ясно, зачем перевод был возвращён, ибо мне всё равно нанесён ущерб. Ущерб для меня более чем значительный. Также ущерб был нанесён моему отцу, т. к. в первый день, 27.11, он тоже совершил перевод в Китай в юанях в сумме, эквивалентной 5000 долларов США (разрешённый максимум для физ.лиц для переводов в 1 сутки). Его ущерб составил 733 доллара США. Мы написали претензию управляющему СБ РФ г. Снежинска, а также обратились по форме обратной связи на сайте Сбербанка. Из офиса ответа не последовало, а с сайта сообщили лишь, что наше обращение рассмотрено, о результатах же этого рассмотрения ничего не сообщили.
Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации и вернуть мне ущерб общим размером 2137,80 долларов, ведь банк взял у меня деньги, операцию не произвёл, вернул по курсу другого дня, а разницу и комиссию за перевод, которого не совершал, оставил себе. Все документы, подтверждающие мои слова, могу выслать по требованию.
Здравствуйте, София!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Я проверила информацию по оформленному Вами обращению. В данный момент оно находится на рассмотрении в ответственном подразделении банка, и по нему ведутся проверки. Как только они будут завершены, Вам поступит официальный ответ банка. Я рекомендую Вам ожидать его.
Самостоятельно следить за ходом рассмотрения обращения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Почему когда другие люди мне переводят на другой банк со Сбербанка : сейчас нельзя провести операцию перевод этому... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Подхожу по всем критериям банка , приходит отказ по ипотеке потом пишет что статус заявки изменен но по факту нет .... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Ксения. 18.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questiano... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста, у моей мамы заблокировали личный кабинет сбербанка, в офисе где находится вклад... Читать полностью
Оставил заявку на оформление дебетовой карты 29 июня,1го июля получил карту на руки.в услових указано,что сертифика... Читать полностью
Мария когда мне ждать ответа? Мне очень грустно без карточки 😭 Читать полностью
Мария здравствуйте. Мне пришел ответ в обращении в приложении что мне отказано пожалуйста пересмотрите ответ. Как т... Читать полностью
TОП лучшие OНЛᴀЙʜ-КᴀɜИʜО (ONLINE Cᴀѕɪɴᴏ) на рел̲ьные̲ деньги с вывᴏдᴏм в 2025 гᴏду в Рᴏссии и странах СНГ. T... Читать полностью
Cᴀѕɪɴᴏ вот так и сно вы а Читать полностью
КᴀɜИʜО так ли ожт он или же не Читать полностью
Обещали платный отзыв, я выполнила все их условия, прикрепила доказательства обращения в банк, но никто ничего не о... Читать полностью
Кто его так ли это или же нет Читать полностью