Добрый день, Елизавета! За один день столкнулся с двойной проблемой при общении со сбербанком...

Иные вопросы

17.12.2014 16:37

Сбербанк

Автор

Гость

Нижний Новгород

Добрый день, Елизавета!
За один день столкнулся с двойной проблемой при общении со сбербанком.
При оформлении интернет заказа была произведена оплата банковской картой сбербанка, в связи с отсутствием выбранного товара и заменой его на другой товар в интернет магазине авторизация оплаты произошла на семь дней позже. В результате повторной авторизации оплаты заказа интернет магазином, с карты сбербанка, с которой был изначально авторизован платёж, и на которой практически не было средств, была повторно снята денежная сумма. В результате на карте сбербанка образовался не малый минус, хотя на счёте этой карты ни какого минуса нет. В результате карта не работает, точнее пока не пополнить баланс карты и убрать средства находящиеся как бы в минусе или пока не пройдёт авторизация, картой пользоваться не возможно. Все средства ниже минусовой суммы на карте, просто растворяются в неизвестности.
Почему такое вообще возможно?
Далее в связи с минусом средств на одной карте, сбербанк автоматически снизил лимит по кредитной карте сбербанка. Возникает только один вопрос всё это большая не доработка в работе сбербанка или?

Здравствуйте, Вячеслав!

В рамках Горячей линии не могут быть предоставлены персональные данные, поэтому для анализа авторизованных на карте средств и сроков их возврата я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0. Специалисты проверят совершенные операции и при наличии возможности примут меры по оперативному решению вопроса.

Что касается лимита кредитной карты, то банк, как правило, не уменьшает его. Для прояснения данной ситуации я также рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады

День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Последние вопросы по теме