❓ Доброго времени суток! Являюсь клиентом Банка ВТБ24 с 2011 г. за что признательна банку. Один из...

Question

Доброго времени суток! Являюсь клиентом Банка ВТБ24 с 2011 г. за что признательна банку. Один из кредитов в миллион закрыла досрочно, второй, взятый в 2012 г. половину выплатила полтора миллиона. Исправно оплачиваю ежемесячные платежи. Декабрь месяц всех предпринимателей «порадовал» своей непредсказуемостью, выручки упали. Торговля снизилась наполовину! Идём в минус 200 000 руб. в сравнении с 2013 г. У меня образовалась просрочка по платежу два дня! Аренду оплатила 52 тысячи руб. вместо 5-го числа — 22-го декабря! Сегодня звонит мне сотрудник банка, по крайней мере представился, что звонит из ВТБ24 тел. +79031702934 имени, конечно не назвал, мужчина. Предложил занять у кого-нибудь или найти где-нибудь, чтобы оплатить в течении часа. Я ему объяснила, что сама неожидала, что так получиться и пообещала по мере возможности оплачу в течении недели. На что сотрудник сказал, что после пятницы мои счета будут арестованы. На мой вопрос, где я должна их взять? в своём ли он уме? Может мне пойти их украсть? — сотрудник начал мне перечислять статьи, по которым меня накажут за оскорбление! Я очень хорошо понимаю всю ответственность перед банком. Не отказываюсь от своих обязательств, готова оплатить проценты. И оплачу! Но я отказываюсь понимать ваших сотрудников, которые не понимают, что кредит я взяла под проценты, которые оплачиваю банку, я не виновата, что в стране произошла ситуация, заставляющая население пересмотреть свои действия по совершению покупок. И не нужно мне названивать несколько раз в день и спрашивать — нашла ли я деньги для оплаты кредита — они не лежат где-либо, что бы их можно было найти! У меня достаточно денег, вложенных в товар! я обязательно погашу кредит, взятый у вашего банка, но впредь никому ваши услуги не порекомендую и никогда не стану вашим клиентом вновь! Передайте вашему сотруднику, что он очень постарался, чтобы отбить у меня желание стать вашим клиентом вновь. И свои накопительные пенсионные сбережения тоже переведу из вашего банка! Не могу пожелать вам Удачи! Не Хочу!

Здравствуйте!

В соответствии с условиями кредитного Договора Заемщику необходимо выполнять финансовые обязательства перед банком.
В случае неисполнения/или ненадлежащего исполнения обязательств в установленный срок и в полном объеме образуется просроченная задолженность, за что взимается установленная кредитным договором Пеня.
Обращаем Ваше внимание, что банк проводит работу по сбору просроченной задолженности. При наступлении просрочки сроком свыше 5 дней с заемщиком могут связываться сотрудники ответственного подразделения для уточнения информации о сроках погашения.

Для проверки изложенной Вами информации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона, на который был осуществлен звонок и ориентировочное время звонка.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Здравствуйте!В соответствии с условиями кредитного Договора Заемщику необходимо выполнять финансовые обязательства перед банком.В случае неисполнения/или ненадлежащего исполнения обязательств в установленный срок и в полном объеме образуется просроченная задолженность, за что взимается установленная кредитным договором Пеня.Обращаем Ваше внимание, что банк проводит работу по сбору просроченной задолженности. При наступлении просрочки сроком свыше 5 дней с заемщиком могут связываться сотрудники ответственного подразделения для уточнения информации о сроках погашения.Для проверки изложенной Вами информации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона, на который был осуществлен звонок и ориентировочное время звонка.Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru&nbsp;В теме письма просим указать &laquo;Горячая линия&raquo;, а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ПАО).