14
Добрый день. В понедельник 22.12.2014 г. Оформила в сбербанке моментальную кредитную карту «мастер карт» с лимитом 60000 руб.под 18.9%, подписала соответствующие бумаги по договору, получила карту на руки. Девушка сказала, что мне на телефон придёт СМС с активацией карты в течение двух дней. СМС не пришло- в среду пошла к ней же выяснить, в чём дело. Девушка сказала:" Ждите, так бывает, произошла ошибка, ответ должен прийти». Сегодня 26.12.2014 г. выяснилось, что карта вообще вроде как не существует. Мне было предложено оформить новую карту, но уже под 25.9%, что собственно и было сделано, так как мои обращения в контакт центр ни к чему не привели…в конце концов мне было предложено оставить обращение на сайте. Мне выдана новая карта под 25.9%, старая уничтожена. Объясните мне, пожалуйста, почему я должна пользоваться картой под повышенный процент, договор на первую карту я подписала до повышения процентных ставок. В конце концов всё сошло к тому, что во всём виновата буква Ё в моей фамилии… На мой взгляд всё это- вопиющее безобразие и произвол.
Добрый день!
В случае если Вам не удается получить информацию по Вашему вопросу устно, могу рекомендовать заполнить письменное обращение и получить от Банка официальный ответ о причинах произошедшего.
В рамках данного портала могу направить Вас сюда: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=435351&showForm=#success.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
У моей мамы умер сожитель, у них не был зарегистрирован брак, есть общий ребенок, но последний год не жили вместе.... Читать полностью
Здравствуйте, Николай. У меня до сих пор приходит СМС о списании со счета суммы, хотя я закрыл, как вы говорите сче... Читать полностью
Здравствуйте. У меня карта делает автоплатеж на мой старый номер. Мне нужно отключить эту услугу. Но дело в том, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Брали в магазине товар в кредит через банк " Ренессанс кредит» Сумма стоимости товара в вашем б... Читать полностью
как можно посмотреть остаток по карте через интернет что для этого нужно сделать? Читать полностью
Пользуюсь кукурузой с минимальным кредитным лимитом (11т.р.) от вашего банка более...
Здравствуйте!Пользуюсь кукурузой с минимальным кредитным лимитом (11т.р.) от вашего банка более полугода. Никаких з... Читать полностью
Здравствуйте, Николай. Активация кредитной карты без выдачи ее на руки для перемещения средств, переплаченных по кр... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент ОТП банка, пользовалась их картой, они мне установили срок оплаты 6 число каждого месяца. Пе... Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая ситуация что из-за ситуации в стране и по семейным обстоятельствам, я больше не могу п... Читать полностью
Можно ли это...
Хочу сделать подарок на 50-тилетие — подарочную дебетовую карту на 50000 рублей.Можно ли это сделать с Москве... Читать полностью
Как мне убрать из СБП ваш банк, я расторг договор, а при переводе мне денег людям предлагаетсч перевести на ВТБ, в... Читать полностью
Добрый день,хочу получить разьяснения, моя все переводы заблочены во всех банках по сбп, в т-банке также, сделала... Читать полностью
Здравствуйте Анна вчера сегодня у меня был карта в порядке и тут сразу ограничения и заблокировали счета и карты п... Читать полностью
7 сентября личный автомомиль проходил плановое техническое обслуживание в сертифицированном сервисе BMW г. Челябинс... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите пожалуйста если в банке оплатить квитанцию за учебу картой, будет ли начислен кэшбэк? Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв от лица своего отца. Моему отцу 70 лет, он инвалид по слуху, с сахарным диабетом и онколог... Читать полностью
Добрый вечер,я уже обращался к вам с вопросом по поводу решения проблемы, закрытия переводов по карте. По вашим сло... Читать полностью
12.08.2025 подала заявление в чате боту. Далее пробовала звонить в горячую линию и писать.. Ели как дописалась в ча... Читать полностью
Не совсем так. Вносить платежить через полную версию предлагал еще менеджер банка, но с полной версии он просто обр... Читать полностью
11.09.2025 г. Я внёс наличные средства в банкомат Т-банка с целью перевода их на свой брокерский счёт ВТБ с использ... Читать полностью