13
Добрый день. В понедельник 22.12.2014 г. Оформила в сбербанке моментальную кредитную карту «мастер карт» с лимитом 60000 руб.под 18.9%, подписала соответствующие бумаги по договору, получила карту на руки. Девушка сказала, что мне на телефон придёт СМС с активацией карты в течение двух дней. СМС не пришло- в среду пошла к ней же выяснить, в чём дело. Девушка сказала:" Ждите, так бывает, произошла ошибка, ответ должен прийти». Сегодня 26.12.2014 г. выяснилось, что карта вообще вроде как не существует. Мне было предложено оформить новую карту, но уже под 25.9%, что собственно и было сделано, так как мои обращения в контакт центр ни к чему не привели…в конце концов мне было предложено оставить обращение на сайте. Мне выдана новая карта под 25.9%, старая уничтожена. Объясните мне, пожалуйста, почему я должна пользоваться картой под повышенный процент, договор на первую карту я подписала до повышения процентных ставок. В конце концов всё сошло к тому, что во всём виновата буква Ё в моей фамилии… На мой взгляд всё это- вопиющее безобразие и произвол.
Добрый день!
В случае если Вам не удается получить информацию по Вашему вопросу устно, могу рекомендовать заполнить письменное обращение и получить от Банка официальный ответ о причинах произошедшего.
В рамках данного портала могу направить Вас сюда: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=435351&showForm=#success.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста!!! У меня такой вопрос по кредитным картам Сбербанка России. В прошлом году в д... Читать полностью
Может ли пенсионер с доходом 11 тыс. рублей получить долларовую кредитную карту в Богородицке?Без поездки в Ту... Читать полностью
Как проверить через интернет сколько на счету осталось. Читать полностью
Можно ли это...
Хочу сделать подарок на 50-тилетие — подарочную дебетовую карту на 50000 рублей.Можно ли это сделать с Москве... Читать полностью
Здравствуйте! В ноябре 2013 года мы брали телевизор в рассрочку на 6 месяцев, в мае оплатили всю сумму (имеются все... Читать полностью
С вашим банком возможна связь только через интернет.Пробовала решить вопрос в отделениях.Бесполезно.Бегая после зво... Читать полностью
Николай, здравствуйте! 23.02.2015 г. выслал заявление на закрытие счета по кредитной карте по адресу consultan... Читать полностью
здравствуйте. могу я закрыть детскую карту в Москве если получил ее в чувашии Читать полностью
Срок действия моей кредитной карты закончился в октябре 2014 г. Я звонила, оператор сказал что карта буде... Читать полностью
Добрый вечер! Являлся клиентом вашего банка (потреб. кред., кред. карты) — ни одной просрочки, всё закрыто. Д... Читать полностью
Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по поводу нашей ситуации. Подала заявку на "Арктическую ипотеку" под 2... Читать полностью
Обещали ответ в течении 2-3 дней. Прошло больше ответа нет. Читать полностью
В Альфа-банке раньше можно было получить выписку в формате csv, но с 2024 эту возможность убрали, и теперь там можн... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова! У меня в приложении Сбербанк онлайн выскакивает окошко, что мой паспорт в списке... Читать полностью
Здравствуйте, открыл карту чтобы получать переводы от продаж на выставке, три дня длилась эта акция, в котором я с... Читать полностью
Здравствуйте. На днях заканчивается вклад в одном из банков. Посмотрев интересующие вклады и накопительные счета ме... Читать полностью
Перешел по ссылке из лк роснефти, в момент оформления был банер 1000 рублей на топливо, после оформления в разделе... Читать полностью
Пишет заключить договор банковского обслуживания,он давно уже заключён. Читать полностью
Здравствуйте, я ставила самозапрет на кредиты, но 28.06.2025 он должен был быть уже снят. Я решила попробовать озон... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью