47
11.09.2025 г. Я внёс наличные средства в банкомат Т-банка с целью перевода их на свой брокерский счёт ВТБ с использованием сервиса СБП. По закону переводы себе в другой банк до 30 млн. руб. производятся без комиссии. Я выполнял аналогичные операции через другие банки и всегда они выполнялись без комиссии, и того же самого я ожидал и от Т-банка, который всегда славился отсутствием комиссий при переводах крупных сумм через СБП даже другим людям. При переводе я подтвердил сумму операции в 900 тысяч рублей, но со счета снялось 916 тысяч. Рассматривать мою операцию как попытку обналичить деньги не корректно, ведь мои деньги изначально были наличными, я их внёс в банкомат и переводил с дебетовой, а не с кредитной карты.
Сообщения о комиссии при переводе не было, хотя комиссию взял именно Т-банк, а не ВТБ. То есть перед операцией банк точно знал, что возьмёт комиссию, но сознательно скрыл этот факт. Если бы банк сообщил об итоговой сумме списания, то я выбрал бы другой способ перевода.
Скрытые комиссии это именно то, что наносит максимальный вред репутации банка. Такое случается, но клиенториенованные банки как правило входят в положение и принимают сторону клиента, ведь репутация банка стоит гораздо больше суммы комиссии.
После обращения в поддержку мне вернули 4 тысячи из 16, считаю данное решение не клиентоориентированным и несправедливым.
Здравствуйте.
Работаем честно и прозрачно. Рассматриваем каждую ситуацию индивидуально. У нас нет злого умысла и цели предложить вам невыгодное сотрудничество.
Операция прошла как снятие наличных. Комиссию списали, так как был превышен лимит бесплатного снятия:
— Лимит 100 000 рублей за расчетный период и при сумме операции от 3 000 рублей;
— Комиссия 2% от суммы, минимум 90 рублей.
Мы ценим вас, поэтому частично компенсировали комиссию. Вернуть полностью списание не можем, потому что оно верное и в рамках тарифа.
О размере комиссии вы можете узнать в личном кабинете, мобильном приложении или по обращению к нам. Дополнительное СМС-информирование о списании комиссии не отправляем.
Для переводов рекомендуем использовать банковские переводы по реквизитам счета или систему быстрых платежей (СБП) через наше приложение. Данная функция должна также быть подключена у получателя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте!Сегодня мне был звонок из вашего Банка из отдела досудебного регулирования (отдел взыскания), по задол... Читать полностью
Меня внесли в черный список ЦБ по 161-ФЗ. Я получила информацию о том, какой перевод вызывает подозрения у банка. Я... Читать полностью
Мое обращение рассматривают 3 часа, я все это время сижу возле банкомата! Читать полностью
Постоянно переносят сроки ответа на обращение, поддержка отвечает шаблонными фразами, лояльности нет ни какой, обма... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через ваш банк пополнять игровые сервисы? Есть ли какая то комиссия? Читать полностью
Добрый день. 1 июня ошибочно положила деньги через банкомат сбербанка на кредитную карту Т-банка. Сумма достаточно... Читать полностью
Назовите хоть один факт чем я отличаюсь от других пользователей и почему не могу получить е сим? Читать полностью
Здравствуйте, есть ли у банка функция скрытия баланса, как ее можно подключить? Читать полностью
Не получается скачать приложение т банк на айфон с эпстора Читать полностью
После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на подтверждение вх... Читать полностью
Добрый день. 1 июня ошибочно положила деньги через банкомат сбербанка на кредитную карту Т-банка. Сумма достаточно... Читать полностью
Как мне узнать, что это за человек, как найти его контакты для связи? Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Я продавал свои игровые аккаунты, а так же предметы с них. Но как оказалось мои клиенты зачем-то накидали мне жалоб... Читать полностью
Поддержка говорит о массовой технической проблеме с переводами в Таиланд, при этом ни сроков, ни причин, ни альтерн... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь с жалобой на мобильного оператора T-mobile. Решила приобрести сим-карту. При оформлении вир... Читать полностью
Решение написано должно быть принято 30мая включительно. Сегодня уже 30 мая 19.52 ч по мск Читать полностью
Вчера хотел перевести деньги с дебетовой карты на свой счёт в другом банке, но по-видимому не досмотрел и случайно... Читать полностью
Т банк заблокировал мою карту, в связи с переводом другому человеку на сумму 78тысруб. Уже больше суток меня достаю... Читать полностью
Добрый день.Яндекс плюс списали за подписку дважды за месяц 8 мая и 18 мая 2026 , считаю это незаконно!!! Прошу вер... Читать полностью
Здравствуйте! Из письма ЦБ РФ выяснилось, что без разрешения на мое имя с моими данными открыта карта экси банк, и... Читать полностью
Чтоб закрыть счет и перевести деньги мне нужно оставить один счет с деньгами а другой счет закрыть Читать полностью
Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыто... Читать полностью
Списали 899рублей без моего согласия с карты Читать полностью
В декабре 2025 г Альфа-Банк заблокировал мою карту и счёт. Я неоднократно обращалась в банк с паспортом и заявления... Читать полностью
Хотим прекратить Прием платежей по карте халва . Как это сделать Читать полностью
На мой запрос в поддержку ВБ о заявлении по форме банка для закрытия Кошелька ваши "специалисты" отвечают стандартн... Читать полностью
Т.е. 29.05.2026 года заблокировали, а 31.05.2026 года заислили деньги? я все верно поняла?Я не хочу актуализироват... Читать полностью
Вы вопрос поняли? Я не спрашиваю, как направляются уведомления. Я спрашиваю, как отменить рассылку. Отмените её!!! Читать полностью
Я не согласна с ответом о том, что владельцем кошелька является другой человек. Кошелёк привязан к моему аккаунту W... Читать полностью