25
Здравствуйте.
1. В прошлом, я была клиенткой банка Тинькофф и имела кредитную карту. С долгами рассчиталась, проценты погасила и предупредила (позвонила), что больше пользоваться услугами вашего банка не планирую. Попросила расторгнуть Договор.
2. Через некоторое время меня «замучили» звонками ваши менеджеры…и, буквально, вынудили дать согласие на перевыпуск карты. Мне гарантировали, что это будет для меня абсолютно бесплатно, и что я смогу начать пользоваться Картой по мере необходимости и только после её активации.
Нового Договора с банком я не подписывала (условий не читала)
3. Письмо с Картой получила на почте 11.12 2014 утром.
(письмо не вскрывала, карта не активирована до сих пор)
4. В этот же день, я получила от банка СЧЁТ на оплату… 589.34 RUR ?
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТЕ (?)…и т. д., за период с 11.11.2014 по 10.12.2014
Что это за сумма? Каких операций? И почему я должна платить за то, чем я не пользовалась?
В этот же день я позвонила менеджеру. Изложила ей свою претензию и попросила: срочно заблокировать карту и удалить мою фамилию из СМС рассылки.
Девушка заверила меня, что она написала от моего имени Заявление и Карту заблокировала.
После моего звонка я была в полной уверенности, что этот вопрос навсегда закрыт!
Но мне продолжают приходить из банка СМС-сообщения и требования уплатить долг..
.и плюс, уже включили штрафные санкции!
Весь ноябрь я не пользовалась услугами банка Тинькофф. Никаких операций по новой карте не совершала т. к. её у меня не было и сейчас она не активирована.
На мою просьбу ОСТАНОВИТЬ этот процесс никто не реагирует!
Как я должна поступись в данной ситуации? Кому написать письмо, чтобы меня услышали?
Татьяна Марковна
Добрый день.
Внимательно ознакомился с Вашей ситуацией. При обращении в банк по телефону сотрудником не сообщалось информации о том, что списаний после перевыпуска карты не будет. Вам было сообщено, что плата за перевыпуск не взимается. В звонке от 23.03.2014 Вы оставили за собой право пользоваться картой, сотрудник при этом сообщил, что списаний до 09.12.2014 не предусмотрено. После этой даты и до 12.12.2014 Вы не обращались в банк по вопросу расторжения договора. Открытие нового договора банком не производится в случае полного погашения задолженности, поэтому карта, которая находится у Вас сейчас на руках — это перевыпущенная по сроку карта по действующему договору. Плата за обслуживание списывается согласно установленному тарифному плану, договор вступил в силу, а значит, плата удерживается вне зависимости от того, пользуется клиент картой или нет. Насколько я вижу, сейчас сумма задолженности полностью погашена, при диалоге с сотрудником от 06.01.2014 Вы оставили за собой право пользоваться картой. При желании закрыть договор Вы можете оставить соответствующее распоряжение при обращении в банк по любому удобному для Вас дистанционному каналу связи.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
На Banki.ru при подборе вариантов вкладов таблица процентных ставок вклада «Восточный» Восточного Банка... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли получить потребительский кредит дистанционно? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как с книжки перевести на карту деньги и снять с этой карты??? Читать полностью
вопрос о расходах по «черной» дебетовой Тиньковбанка карте, засчитываемых как приемлемые в сумму 3000р... Читать полностью
Подскажите как уменьшить минимальный платеж? Читать полностью
В четверг 04.05.17 заказал карту Блэк банка Тинькофф. Сегодня воскресенье 07.05.17 звонка из банка не было, карта в... Читать полностью
При переводе средств из Авангарда деньги были списаны в пятницу в 19:08, а на карточный счет в ТКС поступили только... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом. В одном из банков открыла вклад на 15000 долларов под 4% сроком на год... Читать полностью
По моему в Вашем банке появились мошенники.У меня умер отец в мае,знакомая предложила положить деньги на р\с сберба... Читать полностью
Здравствуйте, я бы хотел узнать, одобрят ли кредит, если нет официального места работы, но при этом выплаты по кред... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Ужасное знакомство с Озон Банком. Пару месяцев назад, я решила открыть счёт в этом банке. И всё шло хорошо ровно до... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, М Юсуфжон М, года рождения, поясняю следующее:Мной ранее был открыт банковский счёт в Сбер... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался картой Озон-Банк, со временем потерял(сменил) номер, который был привязан к карте, в ли... Читать полностью
Поменял привязанный номер телефона после долгого простоя! Все вроде нормально прошло но через 2-3 дня Заблокировали... Читать полностью
Написала отзыв, хочу сделать скриншот и отправить в чат банка Читать полностью
Я перешла в ваш банк с хоума. Мне подключили какую-то подписку, а точнее халва десятка, активировав три месяца. Усл... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, К Сосланбек Ч, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения средств на моей б... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью