Список вопросов

Ответ дан

купил автомобиль в кредит в банке втб24,сделал каско. Через год авто угнали, страховая выплатила...

Автокредиты

28.01.2015 10:21

ВТБ

Автор

Гость

Санкт-Петкрбург

купил автомобиль в кредит в банке втб24,сделал каско. Через год авто угнали, страховая выплатила всю стоимость, точнее перечислила на счет втб24. Банк оплатил кредит, с оставшейся часты вычла 13% (мол НДФЛ), остальное выплатила нам. Когда обратился в банк, сказали, что у нас полис каско неправильно оформлен (в полисе написано что выгодоприобретатель при краже или угоне является собственник).
После чего я обратился с данной проблемой в страховую,они мне сделали доп соглашение к договору и исправили данный договор, в котором указали,что он вступает в силу с момента подписания договора. После чего я вернулся в банк с данным соглашением и мне отказали в рассмотрении дела,мол уже поздно деньги списаны.
Причем страховая мне сказала,что втб24 требует такую формулировку с 28.10.2014, а полис каско у меня оформлен 28.09.2014. И когда отдавал полис мне ничего не сказали.
На просьбу дать мне официальное письмо,где написано за что у меня сняли деньги,мне говорят, в платежном поручении в комментариях написано. Далее попросил дать мне ссылку на требования,где написано о том как в полисе должно быть написано,мне говорят это внутренний документ.
Говорят, мы удержали 13% так как эти деньги ваша прибыль. Хотя выплатили мне меньше, чем когда я покупал эту машину новой, и о какой прибыли тут может идти речь,если она была кредитной?????
В какой орган обратиться? кто компетентен в данном вопросе?

Здравствуйте!

Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также наименование и адрес офиса, куда Вы обращались.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

23.06.2023 Иные вопросы

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

09.01.2020 Иные вопросы

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

09.01.2020 Иные вопросы

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

куда отправить полис с чеком на 2 год?

купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью

03.04.2024 Автокредиты

Обманули при оформлении автокредита.Впихнули страхование жизни на 5 лет .Пришел погашать кредит досрочно ,хотел вернуть за страховку деньги и оказалось что договор со страхованием оформлен всего на год

Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты

Снятие обременения с автомобиля после досрочного погашения автокредита

Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью

26.03.2024 Автокредиты

Перенос даты платежа

нет такого адреса электронной почты Читать полностью

23.03.2024 Автокредиты

Перенос даты платежа

Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью

21.03.2024 Автокредиты

Перенос даты платежа