18
Добрый день, Николай! У меня как говорят сотрудники банка Ренессанс не стандартная ситуация. В 2013 году я оформила кредит наличными в Русслав банке,платила исправно,все квитанции на руках.Приехав в июле 2014 года в отд. Русславбанка,заплатить очередной ежемесячный платеж мне сказали что теперь мне нужно платить в Ренессанс банке,для этого нужно приехать в отд. и написать заявление на открытие нового счета,чего я незамедлительно сделала. Приехав в Ренессанс банк, м. Отрадное,сотрудники банка мне не смогли предоставить новый расчетный счет,сообщив мне что якобы я являюсь публичным лицом и программа не дает р/c. Я спросила, как мне быть и что делать, так как подходит очередной еж. платеж, и у меня образуется просрочка, на что мне сказали, не волнуйтесь, напишите обращение на перерасчет, что не по вашей вине вы не могли внести оплату. Я написала обращение с просьбой уточнить мои дальнейшие действия,сотрудники банка сказали ждать ответа тридцать календарных дней. По истечению этого срока мне так и ни кто не позвонил.Я приехала повторно, все тоже самое.Я НЕМОГУ ЗАПЛАТИТЬ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ ВАШЕМУ БАНКУ! Просто смех! я звонила каждую неделю но р/с мне так ни кто не дал! С августа месяца я не могу заплатить. 22.01.2015 мне начали поступать звонки от коллекторов с жесткими угрозами и требованиями вернуть долг и называют какие то баснословные суммы,причем каждый день разные.Приехав в отделение Рен. банка тут же,22.01.2015 выяснить, на каком основании мои дела передали коллекторам, во первых не оповестив меня документально,нарушая условия договора во вторых не по моей вине сформировавшиеся просрочки я услышала что мы ничего не передавали,при этом сразу дали мне новый р/c ,спросив, сколько мне теперь платить и где график платежей,в ответ опять ничего вразумительного! После, мне начали приходить смс уже от Ренессенс,что мое дело передали коллекторам я опять приехала в отд.они подтвердили что отдали меня коллекторам,когда я спрашиваю на каком основании,ведь вы мне не могли дать р/с столько времени а теперь передаете меня им,они трепят нервы моей маме инвалиду 2 группы, звонят мне на рабочий телефон, рассказывают моим коллегам о моих долгах,не прояснив ситуацию в общем. Я написала очередное обращение о ликвидации штрафных санкций и опять ждать, тридцать календ. дней! ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВКА НАД КЛИЕНТАМИ!!! Что мне делать? обращаться в прокуратуру? или начать с жалобы в ЦБРФ? Я готова платить ту же сумму которую платила Русславбанку но не ту сумму, которую мне называют коллекторы за все месяцы сразу и штрафы не по моей вине! Спасибо за понимание!
Добрый день.
Повторюсь, что в рамках данного раздела мы говорим о картах.
Комментарий по Вашей ситуации с кредитом будет предоставлен в разделе «Вопрос-ответ».
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал мою кредитную карту по той причине,что я не пользуясь ей в течении 2,5 мес.Когда бан... Читать полностью
Здравствуйте, у меня очень неприятная ситуация. У меня имеется карта кредитная были просрочки по платежам,но в сент... Читать полностью
У меня платиновая карта ПриватБанка,как мне получить на нее кредит? Читать полностью
У меня была кредитная карта,ее заблокировали по моей просьбе,сказала надо заполнить заявление,а где его найти? Читать полностью
Хочу узнать состояние счета по своей банковской зарплатной карте. Как войти туда? Читать полностью
на карте сберканк была безнадежная задолжность.задолжность и карту я закрыла.могу ли я теперь взять кредит в сберба... Читать полностью
Может ли пенсионер с доходом 11 тыс. рублей получить долларовую кредитную карту в Богородицке?Без поездки в Ту... Читать полностью
здравствуйте как подключить карту к 3 d secure ? Читать полностью
здравствуйте. у меня есть кредитная карта связной банк.я ей не пользуюсь..ей пользуется муж.а смс приходят мне на т... Читать полностью
Здравствуйте меня интересует такой вопрос, при конвертации денежных средств на карте из рубля в доллар не снимая их... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом РСХБ по "сельской ипотеке". К дому пристроил котельную и гараж. Теперь необходимо уза... Читать полностью
24.05.2024 г. мой кредит (Кредитный договор № 0001031/008-18 от 18.06.2018 г.) вместе с залогом на автомобиль ( (До... Читать полностью
Альфа банк незаконно удерживает на счете денежные средства предприятия на протяжении 10 рабочих дней, исскуственно... Читать полностью
Попытался открыть дебетовую карту, но мне отбивает желание платное обслуживание 100 р/мес. Я еще не понял , в чем п... Читать полностью
Добрый день! Ваша компания занимается телефонным террором. Вот уже как месяц-два мне названивают ваши сотрудники и... Читать полностью
Как заказать дебитовую карту ОТП Банка и смогу ди я на эту карту получить перевод из Египта,и в какой валюте оттуда... Читать полностью
Здравствуйте! После оформления ипотеки у Сбербанка и сдачи дома права собственности и все остальные документы были... Читать полностью
13.09.25 предстоит очередное списание за пакет Дом клик плюс по ипотечному страхованию, я запросила звонок из банк... Читать полностью
работодатель направил зарплату на карту озон банка, деньги до сих пор не поступили, в чем причина?! Читать полностью