Список вопросов
Ответ дан

В офисе БИН Банка, через банкомат БИН Банка внёс платёж. Банкомат выдал чек в котором сообщалось...

В офисе БИН Банка, через банкомат БИН Банка внёс платёж. Банкомат выдал чек в котором сообщалось количество и сумма полученных банкнот, а так-же сообщение о том, что при проведении операции зачисления произошел сбой, т. е. деньги получены но не зачислены.
Тут же написал заявление с просьбой разобраться с зачислением.
Банк разбирался больше месяца, за это время начислел штраф за несвоевременное внесение платежа.
Законно ли требование банка заплатить штраф за просрочку из-за ошибки банка?

Добрый день.

В случае отсутствия вины клиента в возникновении просроченной задолженности штрафные санкции, как правило, подлежат аннулированию.

К сожалению, из текста Вашего сообщения не ясно какое решение было приянто по Вашему заявлению, были ли переведены средства на счет.

В любом случае могу рекомендовать Вам получить официальный письменный ответ банка по Вашей ситуации, который сориентирует Вас по дальнейшим действиям.

Кроме того получить дополнительную консультацию Вы можете, разместив обращение на официальном сайте Бинбанка https://direct.binbank.ru/faq2/?module=question.

С Уважением,

Ренессанс Кредит 

counter
Последние вопросы к эксперту
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день,3 года назад я взял кредит в вашем банке и не смог ни разу внести платеж,я не уклонялся...

Добрый день,3 года назад я взял кредит в вашем банке и не смог ни разу внести платеж,я не уклонялся от уплаты долга... Читать полностью

Здравствуйте, Николай.

Существуют ли сейчас на рынке кредитные карты с беспроцентным периодом...

Здравствуйте, Николай.Существуют ли сейчас на рынке кредитные карты с беспроцентным периодом, который продолжается,... Читать полностью

Уважаемый эксперт!

Банк эмитент по ошибке снял сумму в долларах США с моей рублевой карты...

Уважаемый эксперт!Банк эмитент по ошибке снял сумму в долларах США с моей рублевой карты Виза.Была осуществлена авт... Читать полностью

Здравствуйте. Вопрос по переводу денег с карты Россельхозбанка на карту Сбербанка. 10.01. 2015г...

Здравствуйте. Вопрос по переводу денег с карты Россельхозбанка на карту Сбербанка. 10.01. 2015 г. мною было пе... Читать полностью

Как посмотреть остаток долга своей карты ОТП БАНКА в личном кабинете

Как посмотреть остаток долга своей карты ОТП БАНКА в личном кабинете Читать полностью

Не могу оплатить через карту банка в интернет магазине.Отказ от Банка.Что не так???

Не могу оплатить через карту банка в интернет магазине.Отказ от Банка.Что не так??? Читать полностью

Здравствуйте могу я узнать, можно ли самому получить карточку в 17 лет без родителей?

Здравствуйте могу я узнать, можно ли самому получить карточку в 17 лет без родителей? Читать полностью

Пополнение QIWI-кошелька с кредитки "Платинум" мастеркард банка Тинькофф - покупка или...

Пополнение QIWI-кошелька с кредитки «Платинум» мастеркард банка Тинькофф — покупка или перевод?Кт... Читать полностью

Я пенсионер, проживающий в Таганроге и получающий пенсию через Сбербанк, по социальной карте...

Я пенсионер, проживающий в Таганроге и получающий пенсию через Сбербанк, по социальной карте Маэстро. 28 мая с.&nbs... Читать полностью

страховые агенты Росгосстраха при оформлении документов на оплату по страховке ОСАГо навязали...

страховые агенты Росгосстраха при оформлении документов на оплату по страховке ОСАГо навязали перевести деньги по с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Инвест копилка. вопрос
Альфа-Банк

я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью

Обязательства в банках!?

Узнать в каких банках у меня есть обязательства.я не помню где и что. Читать полностью

Подключают услуги платные без согласия клиента
Альфа-Банк

Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью

Приостановка операций по счёту
Ozon Банк

Добрый день! На моём счету приостановили операции.В чате я выбрал опцию предоставления документов. Бот написал, что... Читать полностью

Когда решите обращение?
Сбербанк

Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью

Некорректное списание по исполнительному документу

Я вынуждена поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с Т-Банком, который подорвал моё доверие к финансовы... Читать полностью

Т-Банк блокирует счета иностранцев и не возвращает денежные средства
Т-Банк

Т банк заблокирован аккаунт и вход в приложение молодому человеку, которые не является гражданином РФ. По горячей л... Читать полностью

05.05.2025 О банке
Произошло списание с сайта assistant-al. b g хотя раньше не было списаний
Т-Банк

Произошло списание с сайта assistant-al. b g Читать полностью

05.05.2025 Другое
Почему меняется ставка на вклад в течении срока вклада?
Сбербанк

У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью

05.05.2025 Другое
Начиная с июня 2024 года банк незаконно списывал средства
Т-Банк

Начиная с июня 2024 года банк начал списание средств за "информирование", при этом пуш-уведомления о таких списания... Читать полностью