42
Подскажите, пожалуйста, как следует вести себя в следующей ситуации.
В 2010 году я сделал валютный вклад в банке Траст сроком на полгода. Вклад пролонгировался два раза: первый раз на полгода, второй на три месяца. По истечению полутора лет деньги были переведены на счет вклада до востребования, где и пролежали до 2015 года (возможности закрыть вклад до этого времени у меня не было). В этом году я пришел в банк, где выяснилось, что сумма на счете меньше сумы вклада на 35000 рублей по текущему курсу. Это почти половина суммы вклада! Т. е. я банк не просто пользовался моими деньгами, но я ему еще и приплачивал за это. Сотрудники банка были сами порядком удивлены и не смогли объяснить причину такого поведения. В выписке четко видно списание за «отсутствие операций по счету вклада до востребования». Раза с седьмого специалист колцентра смог указать мне на тарифный сборник и объяснить причину сложившейся ситуации. Интересно, что когда я звонил и просил проконсультировать меня по вкладам, описывая аналогичную ситуацию, сотрудники говорил мне, что в подобном случае банк просто будет начислять мне сумму по ставке 0,1% годовых — т. е. они сами не в курсе подобный комиссий и не предостерегают своих вкладчиков.
Скажите, прав ли банк по закону? Мне никто не звонил и не уведомлял о начале списания средств за отсутствие операций. Тарифный сборник к договору не прилагается. Сам сборник менялся и тарифы увеличивались с постоянной суммы в 300 рублей/месяц до 5000 после трех лет отсутствия операций. Стоит ли жаловаться в ФАС по причине скрыть комиссий? Стоит ли обращаться в суд? Читал на этом сайте, что многим возвращали сумму, но так и не понял, прав ли банк по закону и если нет, то в чем именно он его нарушает.
Заранее спасибо за ответ
Добрый день.
Трудно ответить однозначно на Ваш вопрос, не взглянув на условия заключенного с банком договора. Но, боюсь, правда на стороне банка, и обращение в надзорные органы вряд ли увенчается успехом.
Рекомендую адресовать Ваш вопрос коллегам из Горячей Линии Банка Траст на портале вот здесь — уверен, они помогут Вам в решении описанной ситуации.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Прошу Вас найти мой старый вклад открытый в 1988 году или подскажите куда обратиться. В местном и областном банке н... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: можно ли как-то перевести деньги с телефона на карту сбербанка, дело в том, что восполь... Читать полностью
Добрый день,Сергей у меня к вам вопрос по поводу срока ежемесяцного платежа. Можно его как то перенести, хотя бы дн... Читать полностью
Доброго времени суток! В наличии долларовые купюры на которых небольшие помарки ручкой и не большие штампы. РНКБ в... Читать полностью
Добрый день, Сергей! Очень простой вопрос. Ничего не понимаю в банковских делах и не хочу разбираться. (Потому что... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники «Тинькофф Кредитные Системы»!Легко и просто, без вопросов перевожу в... Читать полностью
Рефинансируете ли Вы клиентов,если у них задолжность? Читать полностью
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, пролонгируется ли у вас вклад «Мобильный» автоматически, или, мне при... Читать полностью
«Отмена пролонгации выполняется за счет закрытия вклада в дату окончания — такой функционал в ИБ присут... Читать полностью
Здравствуйте.1. Можно ли перенести дату закрытия вклада — задержать в Вашем банке (банк ТКС) вклад на несколь... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго будет в работе данный вопрос? Читать полностью
Добрый Дегь! Яндекс банк не возвращае 7990 руб с закрытой карты и счета уже 18 день. 01.06.2025 года я вернула брак... Читать полностью
При оформлении заявки на вклад в банке МКБ:1 Карточка любого вклада сразу создается на сумму 5 000 000 р. Срок соот... Читать полностью
Захотел взять кредит, да не просто, а под залог машины. Красавчики одобрили кредит, который стоит в 2 (ДВА) раза ме... Читать полностью
Можете посмотреть , мне уже сняли ограничения по 115? Могу я уже пользоваться Читать полностью
Очень жаль, что ваш банк вводит клиентов в заблуждение в целях привлечения новых клиентов, гарантирую бонусы, но ка... Читать полностью
Здравствуйте! Звонил в поддержку Тинькофф 20 раз!!!! В прямом смысле!! Просто хамство. Обещают перезвонить по видео... Читать полностью
Как/ где можно оставить отзыв о сотруднике в приложении ? Читать полностью
добровольно перевел мошеннику деньги и заблокировал меня везде Читать полностью
я написал вам, мне завтра нужно в офис ехать, это получается уже сегодня, у меня просто логоневроз, можно эту пробл... Читать полностью