39
10.12.14 Подала заявление на чарджбек(код причины 30: услуга оплачена, но не оказана) по операциям от 13.08.14(списание 18. 08.14) с кипой документов-доказательств(т.е.срок менее 120 дней). На 62день пришла смс с отрицательным ответом. Тут же позвонила в банк за разъяснениями и услышала: отказал банк-экваейр! Я с вопросом на сайт банки.ру: почему банк эквайер отказывает? ответ: напишите нам письмо в Москву и мы вам напишем ответ и
«Ознакомиться с предоставленными документами Вы можете в ККО «Новосибирск-Площадь Калинина». Обращаюсь туда, дают распечатку с пояснениями, а именно, выписку по пунктам из оферты ПС РБКМАНИ!!! Причем тут оферта Пс, если речь идет о мошенничестве интернет магазина.????Т.е. Альфа банк
Когда я начинаю цитировать текст правил Виза — Банк мне высылает в «личный кабинет«вот этот ответ!: «действительно срок 540 дней предусмотрен правилами МПС, однако относится к принципиально другой ситуации. По Вашей ситуации, срок, в течение которого возможно оспорить операцию, составляет 120 дней от даты ожидаемого оказания услуг по правилам МПС Visa. «
Чем дальше общаюсь с Банком, тем больше понимаю, что банк включает «непонималку» и тянет время, ничего не делая для опротестования! Еще раз повторяю для сотрудников Банка: по правилам виза:VISA по Чарджбэку:
http://usa.visa.com/download/merchant…back-man..,
где прописано, что «срок для подачи заявки на Чарджбэк по неполучению заказанного товара/услуги — 120 дней с даты ожидаемого получения, но не более 540 дней с даты оплаты».!!! Скажите уважаемые сотрудники банка, это для кого написано!?
Далее подаю 16.02.14 еще одно заявление на чарджбек(код причины30: услуга оплачена, но не оказана) по операциям от 31.03.14 и в этот же день получаю смс с отрицательным ответом, тут же звоню и слышу: рассматривать не будем — сроки вышли!!! АЛЬФА БАНК — вы для кого работаете, где клиентоориентированность?! Все отмазки «шиты белыми нитками». По некоторым данным опубликованным на этом же сайте в комментах обнаружила инф-ию,что Альфабанк является банком-эквайером по операциям с ГрандСолюшенс (один из мошеннических интернет- магазинов, фигурируют в моих заявлениях)!!!
Требую вразумительный ответ на первую и вторую претензию! В данный момент по данным фактам халатного отношения и не выполнения банком своих обязательств готовлю обращение в ЦБ рф и в Визу!
Здравствуйте.
Со стороны Банка были предприняты все необходимые действия по возврату денежных средств. Претензионная работа проводилась через МПС, от которой также был получен отрицательный ответ.
Рекомендуем Вам в дальнейшем обращаться в органы МВД и Прокуратуру, так как противоправные действия совершены не Банком, а юридическим лицом.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью
Чернов Эдуард Сергеевич номер КД V634/1054-0002941 от 26.03.2024 Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью