4
Уважаемая Мария Александровна!У меня случилась беда,сегодня 20.02.2015 года я пришел в один из филиалов Сбербанка чтобы снять деньги с зарплатной карты и сразу же решил проверить баланс кредитной карты этого же банка и был очень удивлен так как на ней была сумма меньше чем было,кредитный лимит который предоставляет мне банк составляет 60 000 рублей при последнем погашении на ней было 60 047 рублей 37 копеек,когда же я запросил баланс на ней было 36180 рублей,то есть 23 820 рублей просто пропали,я обратился к сотрудникам по поводу этого вопроса после чего они распечатали мне бланк снятий средств за февраль и выяснилось что у меня 14,17,18.02.2015 года были снятия средств в общей сумме 23 820 рублей,снимали якобы ОАО МТС,средства перечисляли на мой номер телефона,а оттуда пока куда они уходили неизвестно,на моем номере подключена услуга Мобильный банк о никаких смс-оповещений мне не приходило и на запросы не отвечало,что то их блокировала,сама же сим карта оформлена не на меня я приобрел ее на улице и оформлена она на ИП. До этого через интернет я случайно установил подозрительное приложение Avito,оно не запускается и удалить его невозможно я думаю что это вирус с помощью которого мошенники и снимали мои средства блокируя смс-сообщения от сбербанка. Сотрудники банка заблокировали мне кредитную карту и отключили услугу Мобильный банк,но проценты за задолженность все равно будут начисляться и я теперь должен вашему банку большую сумму.После они сказали идти в полицию и писать заявление,что я и сделал.Вот с такой бедой я столкнулся.Пожалуйста помогите,дайте совет как мне вернуть мои деньги,может нужно писать заявление в банк или что…
С Уважением Евгений Игоревич!
Добрый день, Евгений!
Сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, связанной с мошенническими действиями. В данном случае, поскольку денежные средства поступили на счет мобильного телефона, рекомендую Вам обратиться к оператору сотовой связи, для уточнения возможности возврата средств. Также рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы и подать заявление по факту мошенничества.
Кроме того, Вы может подать письменное заявление в любом офисе нашего банка по сложившейся ситуации. Наши сотрудники проверят все данные, имеющие существенное значение для решения вопроса и предоставят Вам ответ любым удобным способом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Добрый день. Не приходит ссылка на оплату домклик плюс, хочу оплатить заранее, не знаю с какой карты будет проходит... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Добрый день, Озон банк заблокировал мой счет из за подозрительных операций, деньги отправил на мои реквизиты в друг... Читать полностью
Добрый день, Озон банк заблокировал мой счет из за подозрительных операций, деньги отправил на мои реквизиты в друг... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью