18
Здравствуйте! Скажите пожалуйста мне, когда вы, то-есть банк, будете ответственно относится к исполнению обязательств перед клиентами, с полной серьёзностью и вниманием рассматривать обращения пользователей интернет-сервиса «Сбербанк Он-лайн», давать адекватные ответы на вопросы? Меня уже достало такое ваше отношение и решение вопросов, связанных некорректной работой вашего сервиса! Второй месяц в срок не исполняются автоплатежи. СМС-сообщения приходят через день, а то и через два о том, что автоплатеж будет исполнен задним(!) числом, тогда как он вообще не исполняется и в дальнейшем. Обращение в службу поддержки ничего не дают. Скорее всего там сидят очень не компетентные в этом вопросе сотрудники. 20 февраля, снова не исполнился, установленный на эту дату, автоплатеж. В этот же день, я написал в службу поддержки письмо с вопросом «Почему?». Ответа не последовало. Видя, что автоплатеж не исполняется и 21 февраля, я опять задал вопрос в письменном виде службе поддержки «Почему?» Ответа нет опять, зато пришло СМС о том, что автоплатеж будет исполнен 20.02.2015. Как это? 22 февраля пришел ответ из службы поддержки о том, что автоплатеж активен и он будет исполнен 21—22 февраля. На сегодняшний день операция так и не проведена! Хочу сказать, что это уже не в первый раз. В январе сего года было тоже самое, да еще к тому же данный автоплатеж был исполнен самостоятельно позже, после того, как я в ручном режиме произвел операцию.
Добрый день, Юрий!
Позвольте принести извинения за то, что некорректная работа сервиса Автоплатежей доставила Вам такие неудобства.
К сожалению, на данный момент срабатывание всех автоплатежей затруднено по техническим причинам. Срок их исполнения сдвинут на 1—3 дня, вследствие чего проведение Вашего платежа от 20.02. перенесено банком на 22.02. Данные ограничения носят временный характер, а о сроках решения этого вопроса рекомендую уточнить информацию в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Я надеюсь, что случившееся не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здравствуйте, ушла в декретный отпуск по уходу за ребёнком, сейчас пришло смс что спишут 3000 за обслуживание, за г... Читать полностью
Здравствуйте! Почему клиент сбербанка не может отправить мне деньги на Юмани? Переводит 50 тыс. руб., а пишет что я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я написала на эл.почту сбербанка обращение и со мной уже связывались сотрудник... Читать полностью
Нет ответа на обращение 250430-7001-655074 от 30.04.2025 Читать полностью
Добрый день.Вчера , 6 мая 2025 года с моей карты Сбербанка сайт знакомств lov.chat без моего ведома списал 290 р.Ка... Читать полностью
Доброе утро. Просьба ускорить решение вопроса с доверенностью, так как не можем получить пенсию и обеспечить все не... Читать полностью
Здравствуйте...я ещё вчера направила письмо на этот электронный адрес.Было сформировано обращение №250506-7001-6742... Читать полностью
Я признан банкротом и освобожден от долгов с 12.02.2025. Почему задолженность отражается в СберБанк Онлайн? Читать полностью
Доброе утро Мария, Прошу дать правильный решение, мы же предоставили Читать полностью
Я признан банкротом и освобожден от долгов с 12.02.2025. Почему задолженность отражается в СберБанк Онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей, пытался поставить сбербанк онлайн на новой смартфон, после че... Читать полностью
Хорошо, большое спасибо. А отдельно этот момент должен как то в договоре прописываться или нет, вас как бы по умол... Читать полностью
Имею удостоверение ветерана боевых действий полученное в МВД в 2004 году. Документы для получения карты СВОи предос... Читать полностью
Когда придет ответ от сбера ? 24.04 делали до сих пор проверяется Читать полностью
Здравствуйте, ушла в декретный отпуск по уходу за ребёнком, сейчас пришло смс что спишут 3000 за обслуживание, за г... Читать полностью
Я заблокировал счет и отправил реквизиты Для вывода средств в другой банк, через сколько мне ждать пополнения денеж... Читать полностью
Кристина, добрый день! Обращаемся к Вам с ситуацией похожей на обращение, по которому вы отвечали в апреле этого го... Читать полностью
Прошу при ответе написать алгоритм чдп, чтобы сумма ушла в счёт погашения основного долга, а не на погашение следую... Читать полностью
Добрый день ! Меня зовут Понедельченко Елена Викторовна тел. 8 918 265 43 49.Вчера в вашем банке оформила полис ОСА... Читать полностью
Здравствуйте!Не зачли мой подробный отзыв и не удаляют его. Читать полностью
Я была клиентом Хоумбанка, там был кредит, платила все вовремя и мужа мобилизовали, на законном основании я оформил... Читать полностью
Здравствуйте! Почему клиент сбербанка не может отправить мне деньги на Юмани? Переводит 50 тыс. руб., а пишет что я... Читать полностью