3
Добрый день!
Длительное время являюсь клиентом вашего банка, сначала как зарплатный клиент, сейчас просто как частное лицо.
В конце прошлого года решил оформить заявку на кредитную карту (Aeroflot-MC-Platinum), заполнил заявку на сайте.
16/12/14 приходит СМС о том, что карта предодобрена и ее можно забрать в отделении из документов надо принести 2 паспорта и 2НДФЛ. Звоню в горячую линию, спрашиваю откуда появился 2НДФЛ и устроит ли справка по форме банка — оператор отвечает, что да устроит.
21/12/14 приходит очередная sms о том, что карта уже готова и ее можно забирать.
29/12/14 приезжаю в банк, жду часа полтора и мне говорят, что нет, я должен предоставить 2НДФЛ справка по форме банка не подойдет. На мой вопрос а почему мне об этом не сказали по горячей линии внятного ничего ответить не могут.
Оформляю претензию 1412291504 через горячую линию.
30/12/14 Приходит очередная sms о том, что предодобрена карта и ее можно забрать через 5—7 дней в отделении.
31/12/14 Очередная sms о том, что по претензии принято отрицательное решение. Звонок в call-center 30 минут общения с сотрудником, он собственно соглашается, что ответ не соответствует вопросу, новая претензия с номером 1412310804.
9/01/15 Отрицательный ответ по претензии — формулировка мне очень понравилась — мы банк, что хотим то и делаем, пусть вам и говорят наши сотрудники, что справка не нужна — мы ее хотим.
Мы не ленивые:)
7/02/15 приезжаю в банк и спрашиваю могу ли я тут у них заполнить заявку на кредитную карту. Да, говорят мне, легко. Еще полтора часа, за которые мы выясняем, что предыдущая заявка не убрана в отказные, боремся с системой банка и
10/02/15 девочка перезвонила и сказала, что она по прежнему не может сделать заявку на кредитную карту, поскольку старая заявка не убрана в отказные и т. д., что она напишет письмо и потом обязательно еще раз свяжется…
На сегодняшний день, никакой информации нет.
Вопрос, вам нужен клиент, готовый пользоваться вашими кредитными продуктами или лучше все закрыть и пойти в другой банк?
Здравствуйте.
В первую очередь примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за возникшую ситуацию и длительное рассмотрение Вашей заявки.
К сожалению, на текущий день Банк не может предоставить Вам кредит. Дополнительно с Вами связался сотрудник отделения для предоставления комментариев по ситуации.
Просим Вас повторно обратиться в Банк через месяц.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка, Я 15 лет пользуюсь услугами вашего банка, строго соблюдаю требования законодательства... Читать полностью
Не могу закрыть счет предоставлял фото паспорта а так же селфи с паспортом, не могу ничего написать чат закрыли отв... Читать полностью
и снова пишу к вам с просьбой , можно как то поторопить ваших в чате поддержки чтоб ответили , по часу два от их не... Читать полностью
Обслуживание будет составлять 1990 ? Читать полностью
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Отключить подписку 8914*****59 М-ва Н. В. Читать полностью