6
Добрый день, я по этому телефону уже звонила, мне сказали будут проводить расследование о выявлении некорректного снятия и зачисления денежных средств.
Срок от 5—25 дней. А у меня карта действительно до конца марта 2015.
Добрый день! Такая ситуация.
20.02.2015 я произвела оплату за заказ на сайте ninewest.com через BORDERFREE INC USD FUN
в рублях на сумму 13984,65 руб. (за три пары туфель). Сумма была снята, я получила сообщение с 900 и информацию о состоянии счета после снятия. (уточняю что до оплаты на карте была сумма 24420,13 и после снятия суммы стала 10435,48 руб., т. е. всё правильно). С сайта пришло сообщение, что посылка отправлена но на сумму 10340,8 руб. (т.е. только две пары)
Далее 25.02.2015 с номера 900 я получаю сообщение о том, что 20.02.15 11:12 покупка отменена на сумму 10340,8 руб. Баланс 23978,64 руб., но до отмены покупки баланс был 20421,71 руб. Т. е. мне вернулась только сумма в размере 3643,85 руб. (это стоимость с учетом доставки третьей пары, но почему с сообщении была указана отмена покупки на сумму 10340,8 руб., а зачислилось только 3643,85 руб.)
Я обратилась на сайт, спросила где моя третья пара, они сказали, что отправили её отдельно. (вскоре мне пришло сообщение об отправке) и после этого
Далее 26.02.15 пришло сообщение с номера 900 о совершении покупки на сумму 3643,85 руб. 25.02.15 в 17:02.
И вот 27.02.15 я получила сообщение с номера 900 опять о совершении покупки на сумму 10340,8 руб. 25.02.15 (время оплаты не указано) Как такое может быть? Получается у меня сняли со счета без всякого моего подтверждения еще 10340,80 руб.
Почему так произошло и как решить такой вопрос?
Здравствуйте, Ольга!
Возможно, операция на сумму 10340,80 рублей находится в обработке, поэтому сумма автоматически восстановится на балансе карты в течение 30 дней. Уточнить возможность отмены авторизации ранее этого срока Вы можете в контактном центре.
Что касается срока действия карты, то по его окончании карта будет автоматически перевыпущена банком и направлена в отделение по месту ведения ее счета. Рекомендую обратиться в это отделение в конце марта с паспортом для замены карты на новую.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью
У вас написано, что в течение 5 дней даете ответ. Сегодня уже 7 день!!!! мой вопрос не решен!!!!! Мои бонусы мне не... Читать полностью
Здравствуйте! Получила сообщение, что мне начислено за прошлую неделю 216 бонусов. Мне на карту они так и не пришли... Читать полностью
Мне заблокировали карту когда я хотел перевести деньги на другую карту, был в разных отделениях и 6 раз мне на выда... Читать полностью
Я звонила, операторы отвечают, что если есть вопросы , то тоже задавать по средствам электронной почты.Это замкнуты... Читать полностью
Подавала 26.05.2025г обращение в банк, так как пропал номинальный счет из личного кабинета опекуна по достижению мн... Читать полностью
Добрый вечер посмотрите, были ли запросы от ВТБ Читать полностью
Сегодня пыталась купить в интернет-магазине подарок сестре. Сбербанк заплокировал мне оплату с карты и не разблокир... Читать полностью
Хочу, чтобы мне вернули деньги за неправомерное списание ai bro, 990 рублей и как отключить подписку. Читать полностью
Добрый день!Деньги были отправлены через мобильного приложения Сбербанк на банк в Казахстане Жусан. Деньги ушли в п... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью
Я звонила, операторы отвечают, что если есть вопросы , то тоже задавать по средствам электронной почты.Это замкнуты... Читать полностью
Подавала 26.05.2025г обращение в банк, так как пропал номинальный счет из личного кабинета опекуна по достижению мн... Читать полностью
Добрый день Я прохожу процедуру банкротства. В вашем банке действующая ипотека .Хотелось бы заключить мировое согла... Читать полностью
Мне исполнилось 14 лет, и мне надо переходить во взрослое приложение. Из-за этого я не могу делать переводы с карты... Читать полностью
Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства, финальный отчёт 05.02.2025г., все данные есть на Федресурс. Однако в... Читать полностью
Здравствуйте! 20.06.2025 получила у нотариуса свидетельство на наследование денежных средств! В этот же день и на с... Читать полностью
Добрый день. Я взыскатель, исполнительный лист принят к производству, в мою пользу перечислены средства, от общей с... Читать полностью
Здравствуйте! мой муж работает в крупной известной международной компании и разработал специальную ресторанную... Читать полностью
Добрый день!У меня заключен кредитный договор по ипотеке. Действующая процентная ставка по нему составляет 27% годо... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью
У вас написано, что в течение 5 дней даете ответ. Сегодня уже 7 день!!!! мой вопрос не решен!!!!! Мои бонусы мне не... Читать полностью
Когда-то являлась клиентом банка "Скб банк", закрыла счета в этом банке ещё в 2011 году. Потом "Скб банк" закрылся... Читать полностью
Здравствуйте! Получила сообщение, что мне начислено за прошлую неделю 216 бонусов. Мне на карту они так и не пришли... Читать полностью
как получить кредит заявка одобрена а получить я не могу Читать полностью
Судя по обращениям на данном сайте - Банки. ру, проблема возникла не только у меня, а и у других пользователей. Поэ... Читать полностью
Мне заблокировали карту когда я хотел перевести деньги на другую карту, был в разных отделениях и 6 раз мне на выда... Читать полностью
Обращалась к специалистам по электронной почте дважды-безрезультатно, когда мне вернут мои честно заработанные день... Читать полностью
Конечно, а то из-за их слюды как товар то проверить, зато теперь они цену сейчас на товар опускают!!! Читать полностью