Уважаемая Мария Александровна! Прошу Вас помочь мне сделать правильный выбор, обратиться в суд за...

Потребительские кредиты

12.03.2015 21:56

Сбербанк

Автор

Гость

Северодвинск Архангельская область

Уважаемая Мария Александровна! Прошу Вас помочь мне сделать правильный выбор, обратиться в суд за защитой моих прав потребителя или защитить свои права, обращаясь в ОАО «Сбербанк». В декабре 2014 года мне пришла СМС от Сбербанка (я являюсь участником зарплатного проекта), что мне одобрен кредит под процентную ставку в 17% почти на 800000 рублей. Я пришла в филиал 8637/0275 и написала заявление на потребительский кредит на сумму 150000 рублей. На следующий день мне оформили кредитный договор на сумму 160000, под процентную ставку 22,5%. После вопроса сотруднику Сбербанка о большей сумме, чем я хотела, мне ответили, что я должна буду заплатить страховку в размере 10% от суммы кредита. Я хотела отказаться от страхования, но мне ответили, что тогда в выдаче кредита мне откажут. В кассе мне выдали сумму 144080. В договоре о страховании речи вообще не шло. Заявления о добровольном страховании я не подписывала, так как мне его не вручали. В результате я вынуждена была платить проценты и за страхование в размере 15920 рублей. 17 января 2015 года я в кассу этого филиала внесла первый платёж в размере 7000 рублей, в этот же день с моей зарплатной карты списали сумму 6983,98. На следующий день оформили заявление на досрочное погашение кредита. Поэтому 17 февраля с меня списали уже сумму меньшую — 2662,33. 26 февраля 2015 года, оформив кредит в другом банке под меньший процент, я внесла 150176,78 (заметьте выдано было 144080). Только 27 февраля у меня приняли заявление на возврат страховки, пообещав через 5 дней выдать 13000 рублей (за 2 месяца пользования кредитом 3000 рублей уже «испарилось»). Ожидания, что сумма придёт, не увенчались успехом, и я сегодня посетила этот филиал. Оказывается, они «забыли» мне позвонить, что пришёл отказ «сверху» и сумма возврата страховки мне будет выплачена только 7000 рублей. Вот это полный беспредел! Клиент ОАО «Сбербанк» полностью бесправен! Российское законодательство по выполнению договорных обязательств не работает! Прошу дать ответ, как я могу восстановить справедливость и вернуть мои деньги, кстати ЧЕСТНО заработанные. За 2 месяца я заплатила Сбербанку 166823,09, а получила всего 144080,00.

Добрый день, Елена!

Я сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией в нашем банке, связанной с возвратом страховой суммы. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации и выяснить причины, по которым Вам возвращается меньшая сумма страховки, я рекомендую написать обращение через форму обратной связи: https://www.sberbank.ru/arkhangelsk/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, номер кредитного договора. Специалисты проведут проверку информации, также будет рассмотрена возможность возврата полной суммы страховой премии.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Уважаемая Мария Александровна! Прошу Вас помочь мне сделать правильный выбор, обратиться в суд за...

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру