3
Здравствуйте!
Очень хотелось бы поблагодарить за качество и оперативность обслуживания сотрудников банка «Ренессанс кредит», получить ответ и документ удостоверяющий, что вопрос по банковскому договору № 637….353 завершен. Напомню, что были ранее присланные обращения и претензии, последнее обращение -регистрационный номер 10448714.
Описывать ситуацию, каким образом, оказалась заемщиком банка, а перечисленные на открытый на мое имя счет были переведены на счет третьего лица — организации, у которой я ничего не покупала, нет необходимости. Это история длится с ноября месяца.
На сегодняшний момент в Банк по адресу 115114 г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14. предоставлен «Акт о возврате товара» от 25.02.15 г., Платежное поручение№ 303 от 12.03.15 г.
Со слов менеджера принимая документы, было сказано, что кроме заполнения бланка «обращение клиента» ничего не надо было заявлять.
Теперь выясняется, что предоставить нужно заявление о возврате товара, заявление на досрочное погашении кредита, заявление перерасчета …Все это было сказано по телефону оператором.
У меня вопрос? Сколько таких заявлений нужно? Когда прекратится это безобразие? У Вас противоречивая информация. Ваша компания- партнер ООО «ЛЯ СПА», как Вы ранее называли,
отказываются оформлять дополнительные документы, уверяя меня, что «Акт о возврате товара», Платежное поручение, это все, что они предоставляют.
Не понятно, почему нужно постоянно доказывать и излагать вещи, о которых Вы прекрасно осведомлены, мошенническая схема придумана не клиентами. Не говоря уже, что были нарушены некоторые положения Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и Гражданского кодекса РФ.
Кроме того, имеется просроченная задолженность. Образовалась она в результате, злостного игнорирования моих обращений в компанию ООО «ЛЯ СПА», которую Вы называете компания-партнер. На сегодняшний момент товар в салоне принят. Услугами салона я не пользовалась.
Прошу Банк ООО «Ренессанс Кредит» посодействовать в решении этого вопроса: снять с меня просроченную задолженность.
Искренне надеюсь и верю в то, что просьба разрешится без жалоб в Прокуратуры, в Роспотребнадзор, и судебных разбирательств.
Вашим конкурентным преимуществом была бы работа в режиме в онлайне. И ответ желательно получить по электронной почте.
Заранее спасибо.
С уважением,
Венера Карклинова
Добрый день.
В первую очередь хочу заметить, что в рамках данного раздела мы обсуждаем кредитный продукт — карты.
По Вашему вопросу хочу сообщить, что Ваше письменное обращение от 12.03.2015 года будет рассмотрено в приоритетном порядке, по результатам чего Вам будет направлен официальный ответ.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Работаю у ИП, в справке нужно ставить печать, но начальник потерял печать и уже подал заявление об утере. Как мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как закрыть кредитную карту, открытую в другом регионе, если срок карты истекает в этом м... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я дистанционно заблокировать дубликат своей карты которую оставил другому человеку?И какова ко... Читать полностью
Если оплата будет выше запланированной. Хочу,чтобы пересчет был ежемесячно просчитан и сообщалосьмне по электронной... Читать полностью
добрый день, у меня образовалась за должность по карте «Ренессанс банк». Оплату нужно было внести 14 се... Читать полностью
Я пользовался крединтной картой Ситибанка, в основном для оплаты счетов в Интернете, аренду авто и гостиниц заграни... Читать полностью
Здравствуйте Николай.решил приобрести себе авто.половину суммы накопил, а половину хочу взять кредитной картой, про... Читать полностью
У моей мамы умер сожитель, у них не был зарегистрирован брак, есть общий ребенок, но последний год не жили вместе.... Читать полностью
Добрый день! Вопрос по прозрачной карте, с 1.11.14 перевели «старых» клиентов на бонусную программу. Ка... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре я получила кредитную карту ТКС. Вчера мне на эл. почту пришло предложение оформить кр.... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью