❓ добрый день. <br />18.07.2013 брала потребительский кредит в вашем банке в отделении № 2/ 1681, в...

Список вопросов

Ответ дан

добрый день. 18.07.2013 брала потребительский кредит в вашем банке в отделении № 2/ 1681, в...

Потребительские кредиты

17.03.2015 18:21

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

добрый день.
18.07.2013 брала потребительский кредит в вашем банке в отделении № 2/ 1681, в начале платила все во время, но перед новым годов в ноябре 2013 я потеряла работу и долгое время не могла устроиться на новую в связи с этим образовалась просрочка, в августе 2014 года я обратилась в тоже самое отделение № 2/ 1681 сообщила специалисту о том, что у меня имеется просрочка по кредиту и я хочу полностью оплатить все и закрыть договор, мне сделали расчет и я сразу же внесла нужную сумму на счет. На следующий день я проверила информацию в личном кабинете сбербанк онлайн и увидела что кредит не закрыт и я еще что-то должна. Я снова обратилась в отделение банка с вопросом в чем причина, специалист долго с кем то говорила по телефону и решала вопрос, а потом хамским образов сообщила у вас были просрочки что вы хотите нужно внести еще.
Вопрос я же изначально об этом сообщила почему я должна что то вносить еще если ваш сотрудник допустил грубую ошибку при расчете. Я написала претензию на работу сотрудника и потребовала списать данную сумму в счет вины данного человека. Но ответ я получила совершенно другой, затем через ваш кол-центр я составила еще одно обращение, но ответ до сих пор мной не был получен.

Добрый день!

Я проверила, Ваше повторное обращение рассмотрено, а ответ направлен указанным в заявлении способом. Уточнить информацию о принятом решении банка можно в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.