❓ Заявление на спорную транзакцию. <br />По карте №4276ХХХХХХХХ0146 KONSTANTIN POPOV <br />Я Попов Константин...

Список вопросов

Ответ дан

Заявление на спорную транзакцию. По карте №4276ХХХХХХХХ0146 KONSTANTIN POPOV Я Попов Константин...

Иные вопросы

20.03.2015 11:06

Сбербанк

Автор

Гость

Энгельс

Заявление на спорную транзакцию.
По карте № 4276ХХХХХХХХ0146 KONSTANTIN POPOV
Я Попов Константин Валерьевич, 21.04.2014 оплатил услуги создание веб-сайта и портала, SEO-оптимизация сайта, на общую сумму 360000.17 рублей, с моей карты Виза, В магазине по адресуinfo-tehnologies.ru.

Оплаченные услуги я не получил, что является нарушением пунктов договора оферты 2.1, 3.1, 4.3, 9.2,. Мною были предприняты попытки вернуть свои деньги, (путем переписки со службой поддержки компании.)
9.12.2014г, я сообщил в компанию info-tehnologies о расторжении договора с ними. В связи с тем, что компания не оказала мне оплаченные услуги, согласно п. 10.3 договора оферты, я отказался от всех оплаченных услуг. Я попросил вернуть все мои денежные средства, но компания не отвечает. Сайт компании не работает, и связаться не имеется возможности. Переписка прилагается.
При совершении оплаты, я не был проинформирован должным образом о том, что платеж будет проходить через компанию посредника Rbkmoney.
Я прошел регистрацию в РБК мани (07,03,2015) прилагаю скриншот письма. Это показывает, что ранее я не имел с ними никаких отношений.
Я не заключал договоров с компанией посредником, не имел с ней никаких отношений и не отдавал никаких распоряжений. Так же не отправлял им свои документы для идентификации меня как клиента — физического лица в соответствии с ФЗ № 115 статья 7.
Прошу принять мою претензию по указанным платежам и провести претензионную работу по правилам МПС VISA (chargeback Management Guidelines for Visa merchants), что соответствует условиям предоставления услуг платежной системой.
А также соответствует письму ЦБ России от 1 августа 2011 г. № 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫЕ.

код причины 30 для Виза: Services Not Provided or Merchandise Not Received. Из условий предоставления услуг платежной системой (не получен товар или услуга)
21.04.2014—360000.17 р
Каждый банк, работающий с картами Visa/MasterCard, принимает правила International Payment System (международной платежной системы), поэтому ОБЯЗАН принять заявление клиента. Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы.
Прошу вернуть средства в размере 360000,17 руб. после проведения претензионной работы на карту № 4276ХХХХХХХХ0146,
X

Здравствуйте!

Мне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Рекомендуем Вам оформить официальный запрос о возврате средств в любом офисе банка документом, удостоверяющим личность, а также написать обращение по адресу: help@sberbank.ru, в письме рекомендую указать Ваши ФИО, дату рождения, последние цифры карты, суть вопроса, скриншот или документ с перепиской и контактный номер телефона для обратной связи.

Как только специалисты банка рассмотрят Ваше обращение, ответ будет направлен Вам указанным способом.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Заявление на спорную транзакцию. По карте №4276ХХХХХХХХ0146 KONSTANTIN POPOV Я Попов Константин...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру