❓ Я оплатил с пластиковой карты Виза Банка Сбербанк России услуги в интернет - магазине. Оплаченные...

Question

Я оплатил с пластиковой карты Виза Банка Сбербанк России услуги в интернет — магазине. Оплаченные услуги я не получил, пробовал связаться с компанией, но они не отвечают. В соответствии с письмом Центрального банка России от 1 августа 2011 г. № 112-Т
О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ.
Подал в банк заявление на спорную транзакцию по данным платежам, однако банк мне отказал в проведении претензионной работы, ссылаясь на то,что «RBK MONEY» — это компания-посредник (электронные платежные
сервисы), предоставляющая услуги по переводу средств Плательщика Получателю и согласно
условиям договора, заключаемого между пользователями Платежного Сервиса, несет
ответственность только за перечисление средств Получателю.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации оспоренные
операции являются переводами денежных средств, в отношении которых в соответствии с
Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» наступили окончательность и безотзывность.
Сообщаю, я не заключал договор с компанией посредником на обработку моего платежа, это компания поставщик услуг заключала с ними договор на подключение эквайринговых услуг по приему платежей с банковских карт. При совершении оплаты я не вводил реквизиты компании получателя денежных средств, соответственно платежи проходили через Международную платежную систему. И Претензионная работа должна проводиться в соответствии с правилами МПС Master card Worldwide (Chargeback Guide) и МПС VISA (chargeback Management Guidelines for Visa merchants), что соответствует условиям предоставления услуг платежной системой.
Я никоим образом, не был уведомлен продавцом о том, что оплата проходит через компанию посредника, в данном случае http://www.rbkmoney.com/ru
Я не отдавал распоряжений на перевод денежных средств, в Электронный платежный сервис, так как я оплачивал услуги на сайте продавца.
Так же не отправлял компании свои документы для идентификации меня как клиента — физического лица в соответствии с ФЗ № 115 статья 7.
Таким образом, Банк Сбербанк России нарушает мои права как владельца карты международной платежной системы и право воспользоваться процедурой Chargeback которая прописана в правилах международной платежной системы для защиты покупателя от недобросовестных продавцов и компаний. А так же банк не проводит работу в соответствии с письмом ЦБ России от 1 августа 2011 г. № 112-Т
О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ.

Данные платежи, прошли с нарушением Федерального закона № 115, компанией http://www.rbkmoney.com/ru совершив электронные переводы на суммы, превышающие разрешенные Федеральным законом № 115 от 7 августа 2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Статья 10, пункт 4
В случае не проведения оператором электронных денежных средств идентификации клиента — физического лица в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ, использование электронного средства платежа осуществляется клиентом — физическим лицом при условии, что остаток электронных денежных средств, в любой момент не превышает 15 тысяч рублей. Указанное электронное средство платежа является не персонифицированным.
Статья 10, пункт 5
Общая сумма переводимых электронных денежных средств с использованием одного не персонифицированного электронного средства платежа не может превышать 40 тысяч рублей в течение календарного месяца.

Так как суммы платежей превысили допустимые данным Федеральным законом размеры.
А именно платежи прошли в следующих объемах:
74719,84 рублей

Мною было написано письмо в компанию http://www.rbkmoney.com/ru.Однако я получил отказ в возврате денежных средств.
Прошу разобраться в данной ситуации.

Александрова Мария · Accepted Answer

Здравствуйте!Я проверила информацию по Вашим обращениям и сообщаю Вам следующее: банк надлежащим образом исполнил Ваше поручение на перевод средств, которое было подтверждено Вами самостоятельно с использованием одноразового пароля. Средства были направлены по корректным реквизитам и зачислены на счет получателя.Более того, учитывая факт непредоставления Вам услуг, наш банк направил запросы в банк-эквайер, что соответствует правилам международных платежных систем, и получил отказ в возврате средств.Для возврата средств я рекомендую Вам обратиться в компанию ООО &laquo;Эксклюзивные информационные технологии&raquo;. Если Ваши требования также не будут удовлетворены, Вы можете обратиться в судебные органы.Отмечу, что наш банк провел необходимые проверки, и принятое им решение не подлежит изменению.

Я оплатил с пластиковой карты Виза Банка Сбербанк России услуги в интернет - магазине. Оплаченные...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру